Stagiaire : Etude du circuit de traitement des demandes adressées à la MDPH de la Manche (h/f)
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Offre n° O050230901194265
Publiée le 21/09/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Saint-lo
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
21/10/2023
Type d'emploi
Stage étudiant
Durée de la mission
2 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Emploi contractuel de cat. C
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. D124-4 du code de l'éducation - Convention de stage)
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des stagiaires dans le cadre de leur formation. Une convention de stage doit alors être établie entre l'établissement d'accueil, le stagiaire et la collectivité d'accueil.
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des stagiaires dans le cadre de leur formation. Une convention de stage doit alors être établie entre l'établissement d'accueil, le stagiaire et la collectivité d'accueil.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
DGA : Action sociale
Direction : Délégation à la maison départementale de l'autonomie
Résidence administrative : Maison des solidarités - 586 rue de l'exode Saint-Lô
Lien hiérarchique : Cheffe du service ressources pour l'autonomie
Stage non rémunéré de 8 semaines - 35 heures hebdomadaires
Début de stage : dès que possible.
Direction : Délégation à la maison départementale de l'autonomie
Résidence administrative : Maison des solidarités - 586 rue de l'exode Saint-Lô
Lien hiérarchique : Cheffe du service ressources pour l'autonomie
Stage non rémunéré de 8 semaines - 35 heures hebdomadaires
Début de stage : dès que possible.
Missions / conditions d'exercice
La Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de la Manche est l'interlocutrice des personnes en situation de handicap, des professionnels du secteur et des partenaires. L'étude portera sur le circuit des demandes des personnes accompagnées, des professionnels et des partenaires entre les différents services / pôles du Département de la Manche (service gestion relations avec les citoyens, le pôle accueil et pré-instruction, le pôle instruction et le service évaluation).
Il s'agira de :
- Réaliser des immersions dans les différents services / pôles concernés afin de dresser un état des lieux des contacts mails et/ou téléphoniques (demande de renseignement, suivi d'un dossier déposé, question sur une décision...) ;
- Analyser les motifs des appels / mails pour établir une typologie des demandes ;
- Rendre visible le circuit de traitement actuel en fonction de la typologie établie (réponse directe, orientation vers un autre service / pôle...).
Avec l'appui de la cheffe du service ressources pour l'autonomie, le stagiaire devra proposer une méthodologie et des outils lui permettant de mener à bien sa mission.
Cet état des lieux mènera à l'écriture d'un process afin de fluidifier et d'optimiser le circuit des demandes adressées à la MDPH de la Manche.
Il s'agira de :
- Réaliser des immersions dans les différents services / pôles concernés afin de dresser un état des lieux des contacts mails et/ou téléphoniques (demande de renseignement, suivi d'un dossier déposé, question sur une décision...) ;
- Analyser les motifs des appels / mails pour établir une typologie des demandes ;
- Rendre visible le circuit de traitement actuel en fonction de la typologie établie (réponse directe, orientation vers un autre service / pôle...).
Avec l'appui de la cheffe du service ressources pour l'autonomie, le stagiaire devra proposer une méthodologie et des outils lui permettant de mener à bien sa mission.
Cet état des lieux mènera à l'écriture d'un process afin de fluidifier et d'optimiser le circuit des demandes adressées à la MDPH de la Manche.
Profils recherchés
Compétences : qualités relationnelles, capacité d'écoute, esprit d'initiative
Profil : étudiant(e) dans le secteur du social, de la santé ou du développement local.
Profil : étudiant(e) dans le secteur du social, de la santé ou du développement local.
Contact
Contact
0233059542
Informations complémentaires
Personne à contacter pour tous renseignements sur les missions :
Léa Mathieu, cheffe du service ressources pour l'autonomie - 06 59 09 60 78.
Personne à contacter pour les renseignements administratifs :
Chantal Piedagnel, service emplois et compétences, 02 33 05 97 48.
Candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) à adresser à :
Monsieur le Président du conseil départemental de la Manche
Direction des Ressources humaines
Conseil départemental de la Manche
50050 Saint-Lô cedex
Contact : recrutement@manche.fr
Léa Mathieu, cheffe du service ressources pour l'autonomie - 06 59 09 60 78.
Personne à contacter pour les renseignements administratifs :
Chantal Piedagnel, service emplois et compétences, 02 33 05 97 48.
Candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) à adresser à :
Monsieur le Président du conseil départemental de la Manche
Direction des Ressources humaines
Conseil départemental de la Manche
50050 Saint-Lô cedex
Contact : recrutement@manche.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.