Le conseiller numérique, en coopération avec les agents de France Services, sensibilise et forme les usagers à l'outil numérique et les accompagne dans les démarches numériques.

1- Soutenir les usagers dans leur quotidien du numérique
Aider à la prise en main des équipements numériques, à l'achat d'outils connectés et à la souscription d'une offre d'accès à internet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)
Accompagner la maitrise des services numériques pour une utilisation indépendante et sûre (boite électronique, traitement de texte, installation d'une application, gestion des fichiers, service administratif, borne France Services, etc.)
Promouvoir l'utilisation des contenus en ligne utiles dans le quotidien (e-commerce, dépôt d'annonce en ligne, utilisation de France Connect, trouver les horaires de transport, un logement, offres de soins, information sur les activités culturelles et sociales, etc)

3-Mettre en place, animer et superviser des ateliers numériques
Sensibiliser les publics aux risques sur internet et organiser des actions de prévention
Structurer un programme d'animation et conduire des ateliers d'initiation ou de perfectionnement pour les particuliers et les professionnels
Mettre en place un réseau d'acteurs locaux (associations culturelles, acteurs touristiques, professionnels ...) sur l'utilisation du numérique pour le développement et la cohésion de leurs structures
Accompagner les particuliers et les professionnelles dans l'accès aux services en ligne, et notamment les TPE/PME dans le développement du e-commerce
Assurer un suivi des activités mises en œuvre
Assurer une veille technique et documentaire
Communiquer sur les actions de la communauté de communes afin que tout public soit destinataire de ces informations

Savoirs
Maîtrise du fonctionnement, de la connectique et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres
Connaissances de l'organisation d'une collectivité et de la réglementation en vigueur
Maîtrise de la culture numérique (environnement, vocabulaire et enjeux du numérique) et en éducation critique aux médias et à l'information en contexte numérique
Connaissances des plateformes en ligne de recherche d'emploi et de formation, de démarches administratives (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS, etc...), des espaces personnels des services publics (France Connect), des principaux sites internet d'information (Doctolib, SNCF, etc ...), d'opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.
Bonne connaissance des partenaires et acteurs socio-culturels locaux

Savoir-faire
Analyser les demandes et orienter les publics
Réflexion autour des dispositifs pédagogiques favorisant la collaboration, la participation et l'échanges de savoirs entre pairs, sur place ou à distance.
Capacité d'organisation et de planification de rendez-vous et d'activité tout public.
Capacité à travailler en autonomie et en réseau (collectivités locales, associations, entreprises)
Concevoir et animer des ateliers d'initiation et de formation, individuels et / ou collectifs, sur place ou à distance , en cohérence avec les spécificités du public cible
Capacité à rendre compte, formaliser son activité et restituer son travail dans un projet global
Etre force de propositions dans l'amélioration du service.
Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (branchement d'une box internet, installer un logiciel, connecter un PC en réseau, etc ...).
Appliquer les règles de sécurité liées à un ERP

Savoir-être
Avoir le sens de l'écoute, de la pédagogie et de l'accompagnement
Avoir le sens de l'initiative ; faire preuve de réactivité et d'adaptabilité
Avoir le sens de l'organisation et être autonome
Etre rigoureux
Etre dynamique et disponible
Posséder des qualités de discrétion et de réserve
Posséder l'esprit d'équipe
Déontologie professionnelle et sens du service public