Activités et tâches principales du poste :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
- Gestion du plan canicule et du plan grand froid
- Etablir le bilan du service

Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
- Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information

Accompagner dans les démarches administratives initiales :
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet.
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
- Enregistrement des demandes de logement social dans le Système National d’Enregistrement

Activité secondaire : Accueil du public en mairie sur place ou par téléphone :
- Réception des appels (filtrage, enregistrement, transmission de l’information)
- Prise de messages et transmission
- Réception des livraisons et les faire acheminer dans les services.
- Maintien de la qualité de l’accueil visant à valoriser l’image de la commune