Agent chargé de la gestion de la redevance incitative
Offre n° O059260602000028
Publiée le 02/06/2026
Synthèse de l'offre
Authentique, inspirante et généreuse, Cœur de Flandre agglo se situe au cœur de la Flandre et des Hauts-de-France, au carrefour du Dunkerquois, de l’Audomarois, de la métropole Lilloise et de la Belgique.
Son action se caractérise par 3 grandes priorités : être un territoire au service de ses habitants - avec des services au quotidien liés notamment à la petite enfance, à l’action sociale, à la jeunesse ; être un territoire d’émotions - avec l’accueil de grands événements sportifs comme les championnats de France de cyclisme ou le Tour de France en 2025 ; être un territoire d’avenir, avec notamment le lancement d’un nouveau réseau de bus gratuit, Hop Bus.
Forte de la vitalité et de l’engagement de ses 50 communes et de ses 105 000 habitants, Cœur de Flandre agglo fait émerger des projets innovants, à l’image de la métamorphose du pôle gare d’Hazebrouck ou de la future Cité régionale de la bière à Bailleul.
Rejoignez Cœur de Flandre agglo, territoire où chaque pulsation est une promesse : celle de la convivialité qui accueille, de la solidarité qui unit, et de la détermination qui fédère !
Son action se caractérise par 3 grandes priorités : être un territoire au service de ses habitants - avec des services au quotidien liés notamment à la petite enfance, à l’action sociale, à la jeunesse ; être un territoire d’émotions - avec l’accueil de grands événements sportifs comme les championnats de France de cyclisme ou le Tour de France en 2025 ; être un territoire d’avenir, avec notamment le lancement d’un nouveau réseau de bus gratuit, Hop Bus.
Forte de la vitalité et de l’engagement de ses 50 communes et de ses 105 000 habitants, Cœur de Flandre agglo fait émerger des projets innovants, à l’image de la métamorphose du pôle gare d’Hazebrouck ou de la future Cité régionale de la bière à Bailleul.
Rejoignez Cœur de Flandre agglo, territoire où chaque pulsation est une promesse : celle de la convivialité qui accueille, de la solidarité qui unit, et de la détermination qui fédère !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
222 bis rue de Vieux-Berquin, Hazebrouck (Nord (59))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Authentique, inspirante et généreuse, Cœur de Flandre agglo se situe au cœur de la Flandre et des Hauts-de-France, au carrefour du Dunkerquois, de l’Audomarois, de la métropole Lilloise et de la Belgique.
Son action se caractérise par 3 grandes priorités : un territoire au service de ses habitants - avec des services au quotidien liés notamment à la petite enfance, à l’action sociale, à la jeunesse ; un territoire d’émotions - avec l’accueil de grands événements sportifs comme les championnats de France de cyclisme ou le Tour de France en 2025 ; un territoire d’avenir, avec un projet tourné vers les mobilités douces et le consommer local.
Forte de la vitalité et de l’engagement de ses 50 communes et de ses 105 000 habitants, Cœur de Flandre agglo fait émerger des projets innovants, à l’image de la métamorphose du pôle gare d’Hazebrouck ou de la future Cité régionale de la bière à Bailleul.
Rejoignez Cœur de Flandre agglo, territoire où chaque pulsation est une promesse : celle de la convivialité qui accueille, de la solidarité qui unit, et de la détermination qui fédère !
La redevance incitative sur le territoire de l’Agglomération Cœur de Flandre est en vigueur depuis 1er janvier 2023. L’écoute et la réponse apportée aux usagers est gage de réussite de la REOMI. Afin d’assurer la gestion de la redevance incitative sur le territoire, la Communauté d’Agglomération Cœur de Flandre recherche un agent chargé de la gestion de la redevance incitative (F/H).
Au sein du service Transition Energétique et Environnement, sous la responsabilité de la responsable de service et encadré par le responsable d’équipe REOMI, l’agent (H/F) aura pour mission de renseigner les usagers sur le fonctionnement de ce système et la gestion de la facturation.
Son action se caractérise par 3 grandes priorités : un territoire au service de ses habitants - avec des services au quotidien liés notamment à la petite enfance, à l’action sociale, à la jeunesse ; un territoire d’émotions - avec l’accueil de grands événements sportifs comme les championnats de France de cyclisme ou le Tour de France en 2025 ; un territoire d’avenir, avec un projet tourné vers les mobilités douces et le consommer local.
Forte de la vitalité et de l’engagement de ses 50 communes et de ses 105 000 habitants, Cœur de Flandre agglo fait émerger des projets innovants, à l’image de la métamorphose du pôle gare d’Hazebrouck ou de la future Cité régionale de la bière à Bailleul.
Rejoignez Cœur de Flandre agglo, territoire où chaque pulsation est une promesse : celle de la convivialité qui accueille, de la solidarité qui unit, et de la détermination qui fédère !
La redevance incitative sur le territoire de l’Agglomération Cœur de Flandre est en vigueur depuis 1er janvier 2023. L’écoute et la réponse apportée aux usagers est gage de réussite de la REOMI. Afin d’assurer la gestion de la redevance incitative sur le territoire, la Communauté d’Agglomération Cœur de Flandre recherche un agent chargé de la gestion de la redevance incitative (F/H).
Au sein du service Transition Energétique et Environnement, sous la responsabilité de la responsable de service et encadré par le responsable d’équipe REOMI, l’agent (H/F) aura pour mission de renseigner les usagers sur le fonctionnement de ce système et la gestion de la facturation.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
* Assurer les relations avec les usagers du service :
- Effectuer l'accueil téléphonique ou physique des usagers et les renseigner sur le fonctionnement de la redevance incitative ;
- Traiter les demandes reçues par courriels, courriers et via l’espace démarche des usagers ;
- Instruire les demandes de changement de situation et déménagements et les saisir dans le logiciel ;
- Réaliser des courriels et courriers de réponse aux usagers ;
* Gérer la facturation de la redevance incitative :
- Transmettre les informations permettant la compréhension des usagers sur le principe de facturation ;
- Réaliser des ouvertures et des clôtures de comptes ;
- Effectuer la gestion des réclamations des usagers relatives à leurs factures (orales et écrites) ;
- Réaliser les annulations ;
- Distribuer, reprendre les rouleaux de sacs auprès des usagers et enregistrer ceux-ci en vue de la facturation ;
Missions ponctuelles :
- Participer à la remontée des anomalies détectées en vue d’une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord de l’activité du service
- Assurer diverses tâches administratives du service
- Lavage des bacs et démontage pour reconditionnement, en vue d’une réutilisation ultérieure
- Livraison des bacs chez les usagers
* Assurer les relations avec les usagers du service :
- Effectuer l'accueil téléphonique ou physique des usagers et les renseigner sur le fonctionnement de la redevance incitative ;
- Traiter les demandes reçues par courriels, courriers et via l’espace démarche des usagers ;
- Instruire les demandes de changement de situation et déménagements et les saisir dans le logiciel ;
- Réaliser des courriels et courriers de réponse aux usagers ;
* Gérer la facturation de la redevance incitative :
- Transmettre les informations permettant la compréhension des usagers sur le principe de facturation ;
- Réaliser des ouvertures et des clôtures de comptes ;
- Effectuer la gestion des réclamations des usagers relatives à leurs factures (orales et écrites) ;
- Réaliser les annulations ;
- Distribuer, reprendre les rouleaux de sacs auprès des usagers et enregistrer ceux-ci en vue de la facturation ;
Missions ponctuelles :
- Participer à la remontée des anomalies détectées en vue d’une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord de l’activité du service
- Assurer diverses tâches administratives du service
- Lavage des bacs et démontage pour reconditionnement, en vue d’une réutilisation ultérieure
- Livraison des bacs chez les usagers
Profils recherchés
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
- Connaissance du domaine de la gestion des déchets appréciée
- Expérience souhaitée en comptabilité publique et facturation
- Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l’informatique (paramétrage logiciels, gestion d’anomalies, navigation…)
- Sens de l’accueil, du service public et adaptabilité
- Méthodique et rigoureux
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité d’écoute
- Discrétion professionnelle
- Capacité à gérer les conflits
- Autonomie dans l’organisation du travail et la planification
- Disponibilité
- Permis B exigé
- Connaissance du domaine de la gestion des déchets appréciée
- Expérience souhaitée en comptabilité publique et facturation
- Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l’informatique (paramétrage logiciels, gestion d’anomalies, navigation…)
- Sens de l’accueil, du service public et adaptabilité
- Méthodique et rigoureux
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité d’écoute
- Discrétion professionnelle
- Capacité à gérer les conflits
- Autonomie dans l’organisation du travail et la planification
- Disponibilité
- Permis B exigé
Contact et modalités de candidature
Contact
0374540059
Informations complémentaires
Lettre de motivation + curriculum vitae
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.