Dans le cadre des compétences dévolues par la loi à la Région, le service des formations sanitaires et sociales (FSS) définit et met en œuvre l'offre de formations sanitaires et sociales. Dans ce cadre, il agréé et finance des instituts de formations, en adéquation avec la politique régionale et les évolutions du secteur : besoin de recrutement des employeurs, réponse aux enjeux de santé publique, promotion des métiers du secteur sanitaire et social, diversité des publics en formation, évolutions réglementaires, reconnaissance universitaire des diplômes, dématérialisation et digitalisation des formations...

Le service accompagne les projets des instituts de formation et attribue des subventions de fonctionnement et d'investissement. Il intervient également auprès des usagers, élèves et étudiants. Il soutient ces publics en versant différentes aides financières : bourses, aides exceptionnelles, indemnités de stage... Ces prestations ont pour objectif de garantir la qualité des conditions de formation dans le but de favoriser l'accès à la formation et l'obtention du diplôme.

Le service FSS est composé de 2 unités :

- Unité offre de formation et relations aux établissements

- Unité prestations aux usagers

Le gestionnaire prestations FSS exerce ses missions au sein de l'unité prestations aux usagers.

POSTE LOCALISE A LYON OU CLERMONT FD

Le gestionnaire prestations FSS participe à la mise en œuvre des dispositifs d'aides individuelles destinés aux étudiants des filières sanitaires et sociales (bourses, fonds pour le maintien en formation).

Il s'inscrit dans le projet de l'unité et concourt aux objectifs fixés à l'équipe, notamment l'amélioration continue de la qualité de service rendu aux usagers en termes d'information, délais de traitement des dossiers, délais de paiement des prestations, réactivité sur des situations particulières.

Les prestations sont attribuées dans le cadre de règlements, auxquels le gestionnaire se réfère pour instruire les demandes. Le traitement des dossiers est entièrement dématérialisé.

[...]


Gestion des demandes :
- Contrôle de complétude des dossiers reçus dans les logiciels dédiés
- Vérification des pièces justificatives
- Sollicitation de compléments de pièces
- Traitement des demandes de réexamen
- Détermination et contrôle du droit à prestation
- Rédaction des actes administratifs décisionnels et communication des décisions aux demandeurs
Gestion des prestations durant la formation :
- Paiement des prestations : contrôle préalable et émission des mandats
- Edition et vérification des pièces comptables nécessaires
- Traitement des interruptions de formation et émission des titres de recettes
- Traitement des demandes de remise de dettes
- Relations directes avec la Paierie régionale

Informations des usagers et des instituts de formation :

- Réponses aux courriers et courriels

- Permanence téléphonique quotidienne à assurer par roulement entre les agents

Rédaction et actualisation des procédures d'instruction et de gestion et des supports d'information et de communication (FAQ, mémo...)

Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des objectifs assignés à la direction et au service.

SAVOIRS ET SAVOIR FAIRE

- maitrise des outils informatiques (et des différents logiciels de gestion des programmes)
- connaissance des documents administratifs (avis d'imposition, livret de famille, justificatif de domicile...)
- capacité d'analyse
- connaissance du domaine des formations sanitaires et sociales appréciée

SAVOIR ETRE
- rigueur et méthode
- sens du contact et de la diplomatie
- capacité à travailler en équipe
- discrétion et respect de la confidentialité