L'Agence Régionale de l'Orientation et des Métiers a été créée par la Région Normandie afin de mettre en œuvre la stratégie régionale dans le champ de l'orientation tout au long de la vie et de l'information sur les métiers et les
formations. Elle propose une offre de service globale en direction de tous les publics, scolaires, étudiants, apprentis, demandeurs d'emploi et salariés.
Au sein du département Conseil au public et d'une équipe de 8 conseillers, le conseiller ou la conseillère assure un conseil individualisé au public dans le cadre du numéro gratuit, en visioconférence, au siège de l'Agence à Rouen, sur les forums orientation et tout évènement organisé par l'Agence ou ses partenaires, dès lors que du conseil individuel est identifié ou prévu.
Il/elle assure également du conseil en collectif via la mise en œuvre d'une programmation d'ateliers à l'Agence et sur l'ensemble du territoire régional.
Il/elle sera amené.e à effectuer des déplacements réguliers dans le cadre d'évènements spécifiques sur l'ensemble de la Normandie et plus précisément sur " la Tournée des Métiers ", dans le cadre d'un projet cofinancé par le Fonds Social Européen.
Il/elle intervient à titre principal selon sa spécialité sur le conseil en formation initiale ou en formation continue et tendra vers une polyvalence sur les deux spécialités.
Il/elle participe au fonctionnement global de l'Agence.
Une formation au siège de l'Agence à Rouen aura lieu lors de la prise de poste.

Accueil du public dans le cadre du numéro gratuit ou autres modalités numériques déterminées par l'Agence :
- Accueil de l'usager en entretien téléphonique de manière à réaliser un conseil individualisé de premier niveau d'information et de conseil

Accueil du public en conseil individualisé :
- Accueil de l'usager en entretien, de manière anonyme, sans rendez-vous et en milieu ouvert
- Information et aide à l'orientation de l'usager sur un premier niveau d'information, au sein de l'Agence ou vers une structure ressource
- Mobilisation de l'ensemble des outils, partenaires et acteurs du réseau au bénéfice de l'usager

Mission de conseil individualisé sur l'ensemble du territoire régional :
- Présence sur les forums et salons à portée régionale ou territoriale organisés par l'Agence ou par les partenaires sur les thématiques orientation, formation et emploi
- Présence sur tout évènement de découverte et d'information métiers organisé par l'Agence ou les partenaires dès lors que du conseil individuel est identifié ou prévu.

Conception et développement de formats d'animation collective (ateliers, clubs, accueils de groupe...) à l'Agence, sur l'ensemble du territoire régional, mais également à distance :
- Définition de contenus pédagogiques
- Mobilisation des ressources documentaires, numériques et partenariales
- Mise en œuvre de méthodes d'animation participatives et innovantes

Participation au fonctionnement interne du département Conseil au public :
- Veille informative partagée (réformes, évolutions législatives, etc) dans les domaines de l'orientation, de la formation et de l'emploi
- Proposition de temps d'échange de pratiques professionnelles ou de partage d'informations collectives avec la mobilisation de partenaires ou d'intervenants extérieurs
- Remplacement de la chargée d'accueil pendant ses périodes d'absence

Relations fonctionnelles internes : direction de l'Agence ; interaction avec les autres Départements de l'Agence et les directions et/ ou services de la Région Normandie.
Relations fonctionnelles externes : tout public ; réseaux d'acteurs du service public régional de l'orientation (SPRO) ; organismes de formation ; OPCO, etc...

- Formation supérieure (bac+3/+5) conseil en formation
- Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine du conseil en formation initiale et/ou continue
- Expérience souhaitée en conduite de projet et animation de groupe
- Bonne connaissance des principes de fonctionnement des administrations et établissements publics
- Bonne connaissance du domaine de l'orientation et de la formation, et de leurs dispositifs
- Maîtrise des techniques d'entretien individuel
- Qualités relationnelles et de négociation
- Ecoute active et diplomatie
- Capacité d'adaptation à des publics variés
- Capacités d'organisation et de travail en équipe
- Sens du service public
- Esprit d'initiative
- Maitrise des logiciels et outils bureautiques

Grande disponibilité : déplacements fréquents sur la Région Normandie (permis B obligatoire ; prise en charge des frais de déplacement).
Horaires dont l'amplitude peut varier en fonction des nécessités de service et de l'activité générale de l'Agence, y compris le week-end.