Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O093251209000406
Publiée le 09/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place du 11 novembre 1918, Clichy-sous-Bois (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
07/02/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Identifier les besoins, la demande pour apporter une information, une orientation du public
- Accueillir les rendez-vous, gérer la file d’attente
- Gérer les plannings de prise de rendez-vous des services de la Maison des solidarités et du CCAS
- Travailler en étroite relation avec les différents professionnels intervenants à la Maison des Solidarités
- Coordonner des temps de travail avec l’ensemble des agents d’accueil de la direction et travailler l’uniformisation des outils de reporting
- Identifier les besoins, la demande pour apporter une information, une orientation du public
- Accueillir les rendez-vous, gérer la file d’attente
- Gérer les plannings de prise de rendez-vous des services de la Maison des solidarités et du CCAS
- Travailler en étroite relation avec les différents professionnels intervenants à la Maison des Solidarités
- Coordonner des temps de travail avec l’ensemble des agents d’accueil de la direction et travailler l’uniformisation des outils de reporting
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Identifier les besoins, la demande pour apporter une information, une orientation du public
- Accueillir les rendez-vous, gérer la file d’attente
- Gérer les plannings de prise de rendez-vous des services de la Maison des solidarités et du CCAS
- Travailler en étroite relation avec les différents professionnels intervenants à la Maison des Solidarités
- Coordonner des temps de travail avec l’ensemble des agents d’accueil de la direction et travailler l’uniformisation des outils de reporting
- Identifier les besoins, la demande pour apporter une information, une orientation du public
- Accueillir les rendez-vous, gérer la file d’attente
- Gérer les plannings de prise de rendez-vous des services de la Maison des solidarités et du CCAS
- Travailler en étroite relation avec les différents professionnels intervenants à la Maison des Solidarités
- Coordonner des temps de travail avec l’ensemble des agents d’accueil de la direction et travailler l’uniformisation des outils de reporting
Profils recherchés
1. Missions principales
Superviser les plannings des conseillers sociaux, proposer des outils de reporting et des tableaux de bord de suivis d’activités, assurer des formations continues internes pour garantir une qualité de service
CCAS / DIRECTION DES SOLIDARITES
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement
- Ecouter les demandes de tous les publics et s’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Assurer la réponse téléphonique de la plateforme
- Transmettre les messages téléphoniques
- Gestion des différents plannings de prise de rendez-vous
- Accueillir le public en présentiel et gérer la file d’attente des rendez-vous publics
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec calme et pertinence dans les situations d’urgence
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence pour orienter les personnes vers les services concernés
- Communiquer la liste des pièces nécessaires
- Organiser l’affichage, l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil
- Organiser et remettre le courrier des domiciliations
2. MISSIONS COMPLEMENTAIRES
- Renforcer l’équipe des conseillères CCAS en cas de besoin
- Participer aux réunions de service, la réflexion et aux évolutions du service. Être force de proposition
- Participer au fonctionnement de la collectivité
- Effectuer des remplacements au sein des autres services de la Direction
Superviser les plannings des conseillers sociaux, proposer des outils de reporting et des tableaux de bord de suivis d’activités, assurer des formations continues internes pour garantir une qualité de service
CCAS / DIRECTION DES SOLIDARITES
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement
- Ecouter les demandes de tous les publics et s’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Assurer la réponse téléphonique de la plateforme
- Transmettre les messages téléphoniques
- Gestion des différents plannings de prise de rendez-vous
- Accueillir le public en présentiel et gérer la file d’attente des rendez-vous publics
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec calme et pertinence dans les situations d’urgence
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence pour orienter les personnes vers les services concernés
- Communiquer la liste des pièces nécessaires
- Organiser l’affichage, l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil
- Organiser et remettre le courrier des domiciliations
2. MISSIONS COMPLEMENTAIRES
- Renforcer l’équipe des conseillères CCAS en cas de besoin
- Participer aux réunions de service, la réflexion et aux évolutions du service. Être force de proposition
- Participer au fonctionnement de la collectivité
- Effectuer des remplacements au sein des autres services de la Direction
Contact et modalités de candidature
Contact
0143889604
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place du 11 novembre 1918
93390 CLICHY SOUS BOIS
mail : recrutement@clichysousbois.fr
Monsieur le Maire
Mairie, place du 11 novembre 1918
93390 CLICHY SOUS BOIS
mail : recrutement@clichysousbois.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.