Instructeur d'accès aux droits
Offre n° O971260604001632
Publiée le 04/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, Le Gosier (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
04/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Urbanisme, aménagement et action foncière >
Droit des sols et information géographique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé(e) sous l’autorité de la responsable de la Coordination Territoriale, l’instructeur d’accès aux droits sociaux accueille le public, qualifie les demandes et accompagne les usagers dans leurs démarches d’ouverture ou de maintien des droits sociaux en lien avec les autres services et partenaires extérieurs.
Missions / conditions d'exercice
Assure l'accueil physique et téléphonique des administrés
Informe le public sur les droits sociaux
Analyse la demande des administrés et les oriente vers les services compétents
Accompagne dans le cadre de la dématérialisation - lutte contre le non recours
Instruit les demandes d’accès aux droits sociaux
Accompagner les administrés dans les démarches administratives relatives aux ressources par voie matérielle et numérique (retraite personnelle, complémentaires, RSA, Allocation Chômage…)
Remet les Chèques d’Accompagnement Personnalisé (rupture de ressources)
Participe à l'instruction des dossiers d'aide légale en cas de besoin
Assure la traçabilité des demandes sur le logiciel dédié
Gestion des demandes d’aide facultative aux bacheliers
Accueille et informe les bacheliers de l’année
Instruit leurs dossiers reçus par voie physique ou dématérialisée
Présentation des dossiers AF bacheliers en commission permanente
Élaboration des notifications et suivi jusqu’à la liquidation …
Gestion de la domiciliation
Assure l’accueil des personnes sans domicile stable ayant un lien avec le territoire
Instruit les demandes de domiciliation, suit leur renouvellement
Contribue à l’accès et au maintien des droits sociaux des domiciliées
Procède à la remise des courriers aux personnes domiciliées au CCAS
Contribution à l'activité du service
Participe aux réunions de service
Exécute toute autre activité utile dans le cadre du fonctionnement du service et conforme à votre cadre d’emploi
Informe le public sur les droits sociaux
Analyse la demande des administrés et les oriente vers les services compétents
Accompagne dans le cadre de la dématérialisation - lutte contre le non recours
Instruit les demandes d’accès aux droits sociaux
Accompagner les administrés dans les démarches administratives relatives aux ressources par voie matérielle et numérique (retraite personnelle, complémentaires, RSA, Allocation Chômage…)
Remet les Chèques d’Accompagnement Personnalisé (rupture de ressources)
Participe à l'instruction des dossiers d'aide légale en cas de besoin
Assure la traçabilité des demandes sur le logiciel dédié
Gestion des demandes d’aide facultative aux bacheliers
Accueille et informe les bacheliers de l’année
Instruit leurs dossiers reçus par voie physique ou dématérialisée
Présentation des dossiers AF bacheliers en commission permanente
Élaboration des notifications et suivi jusqu’à la liquidation …
Gestion de la domiciliation
Assure l’accueil des personnes sans domicile stable ayant un lien avec le territoire
Instruit les demandes de domiciliation, suit leur renouvellement
Contribue à l’accès et au maintien des droits sociaux des domiciliées
Procède à la remise des courriers aux personnes domiciliées au CCAS
Contribution à l'activité du service
Participe aux réunions de service
Exécute toute autre activité utile dans le cadre du fonctionnement du service et conforme à votre cadre d’emploi
Profils recherchés
Formation
Bases de l’accueil téléphonique et physique
Gestion des publics difficiles et des situations conflictuelles
Bases de la communication
Maîtrise des outils bureautiques (dont logiciel métier)
Maîtrise du numérique, internet
Qualités rédactionnelles
Aptitudes techniques
S’adapter et connaître les caractéristiques des publics accueillis
Droits et obligations des usagers
Orientation et mission des services sociaux
Connaissance de l’organigramme de la collectivité et de celui du CCAS
Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs intervenant dans le champ du social
Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale et extralégale
Qualités principales
Sens de l’accueil du public (notamment du public en difficulté)
Autonomie et polyvalence
Méthode et organisation
Discrétion professionnelle
Réactivité et dynamisme
Bases de l’accueil téléphonique et physique
Gestion des publics difficiles et des situations conflictuelles
Bases de la communication
Maîtrise des outils bureautiques (dont logiciel métier)
Maîtrise du numérique, internet
Qualités rédactionnelles
Aptitudes techniques
S’adapter et connaître les caractéristiques des publics accueillis
Droits et obligations des usagers
Orientation et mission des services sociaux
Connaissance de l’organigramme de la collectivité et de celui du CCAS
Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs intervenant dans le champ du social
Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale et extralégale
Qualités principales
Sens de l’accueil du public (notamment du public en difficulté)
Autonomie et polyvalence
Méthode et organisation
Discrétion professionnelle
Réactivité et dynamisme
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV+LM
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.