Agent chargé d'accueil
Offre n° O001250523001781
Publiée le 23/05/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
238 Rue des Brotteaux, Miribel (Ain)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique de la coordinatrice de la France Service, vous avez la charge de l'accueil, de l'accompagnement et de l'orientation des usagers.
Missions / conditions d'exercice
L'agent chargé de l'accueil de la Maison France Services se verra confier, entre
autres les missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la MFS, - Identifier, qualifier et orienter les demandes,
- Orienter et accompagner des usagers dans leurs démarches et utilisations des différents services et différents partenaires sociaux,
- Participer à la diffusion de l'information au sein de l'espace accueil (affichage, signalétique ...)
- Gérer les rdvs sur les permanences des partenaires locaux, - Mettre à disposition des formulaires, aider à la complétude des dossiers administratifs
- Aider à la complétude des dossiers administratifs - Mettre en relation avec les différentes administrations - Être garant du respect
du label national MFS en respectant les procédures d'accueil et de renseignements des usagers,
Vous bénéficierez d'une formation socle dispensée par le CNFPT sur l'accompagnement de l'usager et sur la notion de " métier partenaire " (en lien avec les opérateurs
nationaux).
autres les missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la MFS, - Identifier, qualifier et orienter les demandes,
- Orienter et accompagner des usagers dans leurs démarches et utilisations des différents services et différents partenaires sociaux,
- Participer à la diffusion de l'information au sein de l'espace accueil (affichage, signalétique ...)
- Gérer les rdvs sur les permanences des partenaires locaux, - Mettre à disposition des formulaires, aider à la complétude des dossiers administratifs
- Aider à la complétude des dossiers administratifs - Mettre en relation avec les différentes administrations - Être garant du respect
du label national MFS en respectant les procédures d'accueil et de renseignements des usagers,
Vous bénéficierez d'une formation socle dispensée par le CNFPT sur l'accompagnement de l'usager et sur la notion de " métier partenaire " (en lien avec les opérateurs
nationaux).
Profils recherchés
Formation en secrétariat Bac ou équivalent. Expériences dans l'accueil et
l'accompagnement des usagers.
Le savoir-faire :
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe,
vocabulaire professionnel),
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Savoir s'organiser et gérer les priorités,
- Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants,
- Capacité d'écoute - Savoir prendre des notes, s'adapter à différents interlocuteurs,
Concevoir, mettre en oeuvre et conduire des procédures.
Le savoir être :
- Aisance relationnelle et pédagogie,
- Gérer des situations de stress et/ou conflictuelle,
- Respecter la confidentialité,
- Bonne organisation et gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et transmettre des consignes
l'accompagnement des usagers.
Le savoir-faire :
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe,
vocabulaire professionnel),
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Savoir s'organiser et gérer les priorités,
- Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants,
- Capacité d'écoute - Savoir prendre des notes, s'adapter à différents interlocuteurs,
Concevoir, mettre en oeuvre et conduire des procédures.
Le savoir être :
- Aisance relationnelle et pédagogie,
- Gérer des situations de stress et/ou conflictuelle,
- Respecter la confidentialité,
- Bonne organisation et gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et transmettre des consignes
Contact et modalités de candidature
Contact
0478555218
Informations complémentaires
Temps non complet 28h - Titres restaurant - Adhésion à Plurélya (action sociale)
Participation employeur maintien de salaire
Merci d'envoyer votre candidature par mail à rh@cc-miribel.fr
Participation employeur maintien de salaire
Merci d'envoyer votre candidature par mail à rh@cc-miribel.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.