MISSIONS
 Accueil physique et téléphonique des usagers :
 Accueillir le public avec amabilité ;
 Renseigner, informer et orienter le public ;
 Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
 Prise de rendez-vous pour les animatrices France services ;
 Prendre des messages ;
 Renseignement et orientation du public vers les différents services :
 Identifier et gérer la demande des visiteurs ;
 Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la Maison des services publics et les services qui la composent ;
 Orienter le public vers les personnes et services compétents
 Gestion des réservations de bureaux dédiés aux permanences en lien avec le reste de l’équipe ;
 Annonce l’arriver des rendez-vous aux différents partenaires en permanences et aux services ;
 Assistance administrative des services :
 Réalisation et actualisation d’outils à remettre aux usagers pour qu’ils préparent leurs rendez-vous ;
 Suivi des tableaux de bord de fréquentation du service en lien avec le reste de l’équipe.