Conseiller France Services
Offre n° O003250604000256
Publiée le 04/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 pl marechal de lattre de tassigny, Moulins (Allier)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
04/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un changement de temps de travail
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Communauté d’Agglomération de Moulins (Allier) recrute un(e) Conseiller(-ère) France Services H/F au sein de la Direction Générale Adjointe Pôle Attractivité, et Développement du Territoire, Ruralité. Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Ruralité.
Ce poste nécessite une mobilité sur différents sites, situés à : Lurcy Lévis, Chevagnes, Neuilly le Réal et Souvigny.
Ce poste nécessite une mobilité sur différents sites, situés à : Lurcy Lévis, Chevagnes, Neuilly le Réal et Souvigny.
Missions / conditions d'exercice
France Services est un guichet unique de proximité qui permet aux usagers d’accéder à un accompagnement pour leurs démarches administratives et numériques, en lien avec les principaux opérateurs nationaux (CAF, CPAM, CARSAT, DGFIP, France travail, ANTS, MSA, URSSAF, ministère de la Justice, etc.).
En tant qu’Agent, vous jouez le rôle de facilitateur, d’accompagnateur et de relais entre les citoyens et les services publics, en lien avec les dynamiques locales.
Accueil, information et accompagnement des usagers
- Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique adapté, confidentiel et bienveillant
- Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en ligne : création de comptes, prise de rendez-vous, dépôt de pièces, déclarations
- Participer à la lutte contre la fracture numérique en accompagnant les publics vers l’autonomie
- Adapter son accompagnement à la diversité des situations : âge, fragilité sociale
Actions hors les murs et animation territoriale
- Concevoir, organiser et participer à des actions "hors les murs" : tournées itinérantes, permanences délocalisées, événements thématiques
- Travailler en étroite collaboration avec les acteurs locaux, associatifs et institutionnels
- Être force de proposition pour améliorer la visibilité de France Services et aller au-devant des publics éloignés : stand France services sur les marchés
Tâches administratives et suivi de l’activité
- Réaliser les actes administratifs liés à l’activité de France Services :
o Rédaction de courriers administratifs, comptes rendus, conventions simples
o Réservations de salles, gestion logistique des événements ou permanences
o Préparation de décisions, délibérations pour la collectivité (en lien avec la hiérarchie)
- Assurer le suivi de l’activité via les tableaux de bord, bilans statistiques, rapports d’activités
- Mettre à jour la documentation, les supports d’information, les affichages, la communication
- Gérer les plannings, les équipements informatiques et le bon fonctionnement du point d’accueil
Relations avec les partenaires
- Travailler en lien étroit avec les référents locaux des opérateurs nationaux (CAF, CPAM, DGFIP, etc.).
- Participer aux formations et webinaires proposés par les partenaires et la structure France Services.
- Représenter France Services lors d’événements locaux ou réunions de travail interinstitutionnelles.
Conditions d’exercice
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Poste : Permanent
- Grade : Adjoint Administratif Territoriaux
- Catégorie C
- Rémunération : Selon la grille indiciaire + RIFSEEP
- Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
- Horaires modulables : du lundi au vendredi
- Moyens à disposition : Ordinateur, Téléphone Fixe, Véhicule de Service
- Poste basé à Moulins avec des déplacements quotidiens sur le territoire.
- Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, Adhésion au CNAS, Formations avec notre centre spécialisé
En tant qu’Agent, vous jouez le rôle de facilitateur, d’accompagnateur et de relais entre les citoyens et les services publics, en lien avec les dynamiques locales.
Accueil, information et accompagnement des usagers
- Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique adapté, confidentiel et bienveillant
- Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en ligne : création de comptes, prise de rendez-vous, dépôt de pièces, déclarations
- Participer à la lutte contre la fracture numérique en accompagnant les publics vers l’autonomie
- Adapter son accompagnement à la diversité des situations : âge, fragilité sociale
Actions hors les murs et animation territoriale
- Concevoir, organiser et participer à des actions "hors les murs" : tournées itinérantes, permanences délocalisées, événements thématiques
- Travailler en étroite collaboration avec les acteurs locaux, associatifs et institutionnels
- Être force de proposition pour améliorer la visibilité de France Services et aller au-devant des publics éloignés : stand France services sur les marchés
Tâches administratives et suivi de l’activité
- Réaliser les actes administratifs liés à l’activité de France Services :
o Rédaction de courriers administratifs, comptes rendus, conventions simples
o Réservations de salles, gestion logistique des événements ou permanences
o Préparation de décisions, délibérations pour la collectivité (en lien avec la hiérarchie)
- Assurer le suivi de l’activité via les tableaux de bord, bilans statistiques, rapports d’activités
- Mettre à jour la documentation, les supports d’information, les affichages, la communication
- Gérer les plannings, les équipements informatiques et le bon fonctionnement du point d’accueil
Relations avec les partenaires
- Travailler en lien étroit avec les référents locaux des opérateurs nationaux (CAF, CPAM, DGFIP, etc.).
- Participer aux formations et webinaires proposés par les partenaires et la structure France Services.
- Représenter France Services lors d’événements locaux ou réunions de travail interinstitutionnelles.
Conditions d’exercice
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Poste : Permanent
- Grade : Adjoint Administratif Territoriaux
- Catégorie C
- Rémunération : Selon la grille indiciaire + RIFSEEP
- Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
- Horaires modulables : du lundi au vendredi
- Moyens à disposition : Ordinateur, Téléphone Fixe, Véhicule de Service
- Poste basé à Moulins avec des déplacements quotidiens sur le territoire.
- Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, Adhésion au CNAS, Formations avec notre centre spécialisé
Profils recherchés
Diplôme : Bac à Bac +2 souhaité dans l’un de ces domaines : administratif, social, médiation ou animation
Expérience dans l’accueil du public, l’accompagnement social ou l’animation de réseaux de partenaires appréciée.
Compétences techniques et savoir-faire
- Bonne connaissance des services publics et démarches administratives courantes.
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Internet, outils de visio
- Capacité à concevoir, animer et évaluer des ateliers numériques et des actions en partenariat
- Capacité à créer des supports pédagogiques simples et accessibles
Qualités personnelles
- Sens du service public, empathie, écoute active
- Pédagogie, patience, capacité d’adaptation à tous les publics
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation
- Esprit d’initiative et de collaboration
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Permis B indispensable, le poste nécessite des déplacements sur tout le territoire
Expérience dans l’accueil du public, l’accompagnement social ou l’animation de réseaux de partenaires appréciée.
Compétences techniques et savoir-faire
- Bonne connaissance des services publics et démarches administratives courantes.
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Internet, outils de visio
- Capacité à concevoir, animer et évaluer des ateliers numériques et des actions en partenariat
- Capacité à créer des supports pédagogiques simples et accessibles
Qualités personnelles
- Sens du service public, empathie, écoute active
- Pédagogie, patience, capacité d’adaptation à tous les publics
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation
- Esprit d’initiative et de collaboration
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Permis B indispensable, le poste nécessite des déplacements sur tout le territoire
Contact et modalités de candidature
Contact
0470485026
Informations complémentaires
Merci d'envoyer votre candidature (lettre de motivation et CV) à :
Monsieur le Président de Moulins Communauté
8, Place Maréchal de Lattre de Tassigny
CS 61625 - 03016 MOULINS Cedex
Ou de préférence par e-mail : recrutement@agglo-moulins.fr
Nous menons une politique diversité et inclusion engagée. Afin de garantir l’égalité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Monsieur le Président de Moulins Communauté
8, Place Maréchal de Lattre de Tassigny
CS 61625 - 03016 MOULINS Cedex
Ou de préférence par e-mail : recrutement@agglo-moulins.fr
Nous menons une politique diversité et inclusion engagée. Afin de garantir l’égalité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.