Dans ce cadre vous devrez :
* Assurer le suivi et le traitement des demandes formulées par la DGS et le Cabinet auprès de la DGAST et relayer les demandes du DGAST auprès des services ;

* Assurer et améliorer le suivi du traitement des réclamations usagers (rédaction des courriers, relance des équipes techniques, mise à jour mensuelle du nombre de doléances traitées) ;

* Valider l'ensemble des courriers de la DGAST et du SICASIL (courriers types et personnalisés) ;

* Définir et faire vivre les process nécessaires au bon fonctionnement de la direction (gestion de crise, courriers, etc) ;

* Proposer et déployer des outils de planification et de suivi de projets pour attribuer facilement des tâches, gérer les priorités de l'équipe, aider au pilotage du plan de charge de l'équipe, suivre la progression des tâches et des étapes du projet, être alerté en cas de risque de dépassement des échéances fixées, assurer un meilleur reporting à la direction ;

* Organiser les dossiers, préparer les ordres du jour et les cotes de réunions ;

* Mettre à jour des tableaux de bord de pilotage des activités, des indicateurs et des chiffres clés, réseaux sociaux, mise à jour des sites internet) ;

* Centraliser les données issues de différents pôles (études, travaux, exploitation) pour pouvoir les consolider, les critiquer, les ajuster au besoin et en assurer un suivi rigoureux ;

* Produire et diffuser les éléments d'analyse et de synthèse de l'activité (déroulement de séance, notes de service, procédures, tableaux de bord, rapports d'activités, etc).