Missions du poste :
• Assurer le management stratégique et opérationnel du service de collecte des déchets.
• Gérer les ressources humaines du service (agents de collecte, chauffeurs, repasseurs, personnel du quai de transfert)
• Organiser et coordonner les activités de collecte sur le territoire
• Contribuer à l’amélioration continue du service et à la mise en œuvre de nouveaux dispositifs de collecte
• Être garant de la qualité de service, du respect de la réglementation et des consignes de sécurité

Activités et tâches principales du poste :

• Organisation des services de collecte :
o planifier et adapter les tournées de collecte en fonction des besoins du territoire.
o coordonner les moyens humains et matériels (véhicules, bacs, points d’apport volontaire, etc.).
o gérer le temps de travail et les congés des agents dans le cadre fixé, en lien avec la direction et réguler les questions liées aux horaires/congés,
o faire remonter les besoins en personnel et participer aux recrutements,
o alerter et proposer des arbitrages : réorganisation d'activité, remplacement, aménagement de postes ....

• Management opérationnel des équipes :
o définir, piloter et réguler le travail dans le respect de la règlementation et de la sécurité,
o encadrement de l’ensemble du personnel collecte (agents de collecte, chauffeurs, repasse de propreté, quai de transfert, agents volants)
o élaboration du planning : en lien avec le service RH : définition des besoins en remplacements, gestion des absences, gestion des arrêts maladie et des accidents de travail, gestion des congés,
o conduire les entretiens professionnels,

• Suivi technique et qualité de service :
o contrôler la qualité des prestations (collecte, propreté des sites, traitement des réclamations),
o mettre en place des indicateurs de performance et assurer un reporting régulier,
o suivre la maintenance des équipements,
o contrôle des équipes au retour des tournées,
o présence régulière au niveau du quai de transfert pour contrôle des consignes de vidage, contrôle des pesées et de la bonne utilisation de la borne
o mise en œuvre d’une démarche qualité sur l'ensemble du service, contribuer au développement d'une culture qualité et sécurité,
o animer la communication ascendante et descendante au sein des équipes (information, recueil des suggestions et anomalies, réunions d'équipes...),
o gérer et résoudre les incidents techniques, les difficultés rencontrées par les agents,
o garantir l'application des règles d'hygiène et de sécurité
o anticiper et réguler les conflits,

• Déploiement des nouveaux modes de collecte
o participer à la réflexion et à la mise en œuvre de nouvelles modalités de collecte :
o adapter les dispositifs aux spécificités des zones urbaines, périurbaines ou rurales.
o mise en place opérationnelles des solutions : implantation des points de collecte, gestion des enlèvements des anciens bacs ….