Responsable Gestion Relation Clientèle (GRC) et contrats - F/H
Offre n° O013250806000132
Publiée le 06/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
200 Rue Maurice Estrangin, Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
11/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Politiques d'emploi, de formation professionnelle et de l'apprentissage
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.
Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés.
Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !
Au sein de la Direction Ressources et Coordination, et plus particulièrement au sein du Centre de Formation des Apprentis,
Vous serez en charge d’encadrer et animer l’équipe GRC (Gestion Relation Clientèle) et Contrats.
Vous contribuerez à améliorer la communication interne et externe de l'établissement, le développement des effectifs du centre (alternance et formation continue).
Vous améliorerez la gestion administrative et financière des contrats ainsi que les relations avec les entreprises et le public (apprentis et familles).
Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés.
Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !
Au sein de la Direction Ressources et Coordination, et plus particulièrement au sein du Centre de Formation des Apprentis,
Vous serez en charge d’encadrer et animer l’équipe GRC (Gestion Relation Clientèle) et Contrats.
Vous contribuerez à améliorer la communication interne et externe de l'établissement, le développement des effectifs du centre (alternance et formation continue).
Vous améliorerez la gestion administrative et financière des contrats ainsi que les relations avec les entreprises et le public (apprentis et familles).
Missions / conditions d'exercice
- Gérer l’organisation, la répartition des missions et la fixation des objectifs de travail des 3 agents référents contrats (secteur automobile, métiers du goût et métiers des services) et de l’agent en charge de la GRC (Gestion et Relation Clientèle), selon les différentes périodes de l’année scolaire
- Superviser les pré-inscriptions de l’agent GRC et la rédaction des contrats d’apprentissage en bonne et due forme
- Suivre les contrats auprès des OPCO (opérateurs de compétence) pour le suivi financier du CFA
- Organiser la prospective et le développement de partenariats en lien avec le responsable de division
- Suivre le « ruban pédagogique » tout au long de l'année ainsi que l’intégration des apprentis vers l’emploi post-formation
- Superviser les pré-inscriptions de l’agent GRC et la rédaction des contrats d’apprentissage en bonne et due forme
- Suivre les contrats auprès des OPCO (opérateurs de compétence) pour le suivi financier du CFA
- Organiser la prospective et le développement de partenariats en lien avec le responsable de division
- Suivre le « ruban pédagogique » tout au long de l'année ainsi que l’intégration des apprentis vers l’emploi post-formation
Profils recherchés
Vous êtes attaché territorial et/ou diplômé d’une licence en gestion RH ou en sciences sociales.
Vous connaissez les spécificités de l’apprentissage et sa règlementation.
Vous savez utiliser le logiciel YPAREO.
Vous disposez d’une expérience confirmée dans le secteur de la formation et de l’alternance.
Vous connaissez les spécificités de l’apprentissage et sa règlementation.
Vous savez utiliser le logiciel YPAREO.
Vous disposez d’une expérience confirmée dans le secteur de la formation et de l’alternance.
Contact et modalités de candidature
Contact
0491997515
Informations complémentaires
Déposez votre candidature à l'aide du lien suivant : https://recrutement.ampmetropole.fr/front-jobs-detail.html?id_job=6375&id_origin=0
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à dgd-deveco.src@ampmetropole.fr en laissant les coordonnées téléphoniques sur lesquelles vous souhaitez être contacté.
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à dgd-deveco.src@ampmetropole.fr en laissant les coordonnées téléphoniques sur lesquelles vous souhaitez être contacté.
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.