Missions :
• Accueil physique et téléphonique :
o Secrétariat et accueil, information, orientation et/ou accompagnement de l’usager
o Relationnel avec les partenaires, organisation des permanences physiques ou par visio-accueil, participation à la communication et diffusion des plannings
o Accueil des télétravailleurs
• Gestion des situations complexes au sein des France services :
o Repérage/ identification des situations de fragilité
o Proposition d’un accompagnement adapté
o Force de conseils auprès des équipes
• Animation et suivi d’activités :
o Participation à l’accueil d’ateliers, ou toutes autres initiatives au sein des Maisons de services, en lien avec l’agent en charge de l’animation des maisons des services
o Enregistrement de la fréquentation et gestion des outils de suivi (reporting)

Autres missions complémentaires :
Au titre de l’agence postale
• Accueil clientèle : accueil physique, téléphonique
• Services postaux
o Gestion et vente de l’affranchissement manuel
o Dépôt des objets y compris recommandés (hors objets sous contrat, objets en nombre, Chronopost et valeur déclarée)
o Retrait des lettres et colis en instance hors Poste Restante, valeur déclarée et Chronopost
o Dépôt des procurations courrier
o Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition.
• Services financiers
o Retrait d’espèces sur compte courant postal, Post-épargne, livret d’épargne du titulaire
o Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur
o Gestion de la tenue de la caisse ; Paiement de mandat cash

Au titre des missions connexes Saint Flour Communauté :

• A définir