conseiller France Services
Offre n° O021250623000350
Publiée le 23/06/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Maison de Pays - Le Seuil, Pouilly-en-Auxois (Côte d'Or)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
23/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
26h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
SMIC
Descriptif de l'emploi
Mission principale
Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ».
Il/Elle intègrera une équipe en place de 3 conseillères France services, répartie sur deux accueils (Bligny et Pouilly), qui s’inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes incluant également un conseiller numérique et placé sous l’autorité de l’agent de développement.
Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ».
Il/Elle intègrera une équipe en place de 3 conseillères France services, répartie sur deux accueils (Bligny et Pouilly), qui s’inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes incluant également un conseiller numérique et placé sous l’autorité de l’agent de développement.
Missions / conditions d'exercice
Activités
• Accueil et accompagnement des usagers :
1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM…) essentiellement via des outils numériques.
Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes.
Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés.
2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie.
3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l’activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions…
• Accueil et accompagnement des usagers :
1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM…) essentiellement via des outils numériques.
Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes.
Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés.
2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie.
3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l’activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions…
Profils recherchés
Profil recherché
o Formation : Aucune expérience professionnelle dans les domaines du numérique ou du social n'est requise. La personne recrutée devra suivre une formation initiale obligatoire.
o Compétences : savoir se servir des outils numériques et avoir l’expérience de démarches administratives en ligne.
o Qualités requises : sens de l'écoute, pédagogie et patience, aptitude à travailler en équipe et en autonomie, sens du service public, rigueur et organisation, adaptabilité et réactivité, discrétion.
Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans renouvelable
Temps non complet (26h) avec CNAS, chèques déjeuner, protection sociale complémentaire et autres avantages liés au poste.
Horaires de travail fixes
Permis de conduire en cours de validité obligatoire
o Formation : Aucune expérience professionnelle dans les domaines du numérique ou du social n'est requise. La personne recrutée devra suivre une formation initiale obligatoire.
o Compétences : savoir se servir des outils numériques et avoir l’expérience de démarches administratives en ligne.
o Qualités requises : sens de l'écoute, pédagogie et patience, aptitude à travailler en équipe et en autonomie, sens du service public, rigueur et organisation, adaptabilité et réactivité, discrétion.
Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans renouvelable
Temps non complet (26h) avec CNAS, chèques déjeuner, protection sociale complémentaire et autres avantages liés au poste.
Horaires de travail fixes
Permis de conduire en cours de validité obligatoire
Contact et modalités de candidature
Contact
0380908044
Informations complémentaires
Date limite des candidatures : 23/07/2025
Vous pouvez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le président de la Communauté de communes par mail (contact@ccpouillybligny.fr) ou voie postale (Communauté de communes – Maison de Pays – Le Seuil – 21320 Pouilly-en-Auxois).
Vous pouvez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le président de la Communauté de communes par mail (contact@ccpouillybligny.fr) ou voie postale (Communauté de communes – Maison de Pays – Le Seuil – 21320 Pouilly-en-Auxois).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.