Agent d'accueil H/F
Offre n° O033250617001355
Publiée le 17/06/2025
Synthèse de l'offre
Le SEMOCTOM, syndicat de l’Entre deux Mers pour la gestion des déchets, est un établissement public administratif. Depuis 1980, il assure une mission d’intérêt général de prévention, collecte et traitement des déchets sur un territoire composé de 97 communes.
Bordé au Nord et au Sud par les deux « Mers » : la Garonne et la Dordogne, d’où provient le nom Entre-deux-Mers, le SEMOCTOM se situe au Sud-Est de la Métropole Bordelaise et s’étend sur une superficie de 666 km².
Il est composé de 7 communautés de communes et 1 communauté d’agglomération, pour totalité ou partie et dessert près de 138 000 habitants.
Le SEMOCTOM exerce une mission de service public de prévention, collecte, valorisation et traitement des déchets ménagers et assimilés sur son territoire.
Engagé dans l'économie circulaire au travers d'une feuille de route stratégique et dans son pilotage par le référentiel Economie Circulaire de l'ADEME, le SEMOCTOM développe une stratégie territoriale d'économie des ressources au travers de ses compétences.
Bordé au Nord et au Sud par les deux « Mers » : la Garonne et la Dordogne, d’où provient le nom Entre-deux-Mers, le SEMOCTOM se situe au Sud-Est de la Métropole Bordelaise et s’étend sur une superficie de 666 km².
Il est composé de 7 communautés de communes et 1 communauté d’agglomération, pour totalité ou partie et dessert près de 138 000 habitants.
Le SEMOCTOM exerce une mission de service public de prévention, collecte, valorisation et traitement des déchets ménagers et assimilés sur son territoire.
Engagé dans l'économie circulaire au travers d'une feuille de route stratégique et dans son pilotage par le référentiel Economie Circulaire de l'ADEME, le SEMOCTOM développe une stratégie territoriale d'économie des ressources au travers de ses compétences.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
9 route d'allegret, Saint-Léon (Gironde)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
17/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le service aux publics est rattaché à la direction générale des services.
L'agent d'accueil des publics assure l'accueil général du SEMOCTOM et les missions du périmètre du service aux publics.
L'agent d'accueil des publics assure l'accueil général du SEMOCTOM et les missions du périmètre du service aux publics.
Missions / conditions d'exercice
Activités associées au poste :
Relation à l'usager :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, apporter une réponse de premier niveau sur la collecte en porte-à-porte.
Répondre aux demandes par mail des usagers
Recevoir, filtrer, enregistrer et répondre (niveau 1) ou orienter les demandes parvenues sur les différents canaux d'entrée (téléphone, mail, courrier, en face à face)
Orienter vers le web usager et accompagner l'usager dans la création de son espace
Redevance spéciale (RS) et contribution des entreprises:
Informer les professionnels (tarification, mode de calcul, ...)
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées
Contrôle d'accès :
Informer les usagers (dépôts enregistrés, tarification, conditions d'accès aux déchèteries, horaires...)
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées
Equipements :
Attribuer les équipements (bacs, composteurs, cartes d'accès) selon les règlements (déchèteries et collecte) et les procédures en vigueur
Planifier et suivre les ordres de services (livraison, maintenance, remplacement, retrait)
Générer et solder les devis et les factures pour la livraison des équipements
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Réceptionner les règlements
Divers administratif :
Gérer le courrier reçu et l'affranchissement du courrier en départ (ouverture, répartition entre les services, préparation des envois sortant)
Compléter les tableaux de suivi internes (distribution des équipements des particuliers et des professionnels) et en externe à destination des communautés de communes (mouvement de population et équipement des usagers particuliers et professionnels).
Mise en forme, impression et mise sous pli de publipostages et de courriers
Relation à l'usager :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, apporter une réponse de premier niveau sur la collecte en porte-à-porte.
Répondre aux demandes par mail des usagers
Recevoir, filtrer, enregistrer et répondre (niveau 1) ou orienter les demandes parvenues sur les différents canaux d'entrée (téléphone, mail, courrier, en face à face)
Orienter vers le web usager et accompagner l'usager dans la création de son espace
Redevance spéciale (RS) et contribution des entreprises:
Informer les professionnels (tarification, mode de calcul, ...)
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées
Contrôle d'accès :
Informer les usagers (dépôts enregistrés, tarification, conditions d'accès aux déchèteries, horaires...)
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées
Equipements :
Attribuer les équipements (bacs, composteurs, cartes d'accès) selon les règlements (déchèteries et collecte) et les procédures en vigueur
Planifier et suivre les ordres de services (livraison, maintenance, remplacement, retrait)
Générer et solder les devis et les factures pour la livraison des équipements
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Réceptionner les règlements
Divers administratif :
Gérer le courrier reçu et l'affranchissement du courrier en départ (ouverture, répartition entre les services, préparation des envois sortant)
Compléter les tableaux de suivi internes (distribution des équipements des particuliers et des professionnels) et en externe à destination des communautés de communes (mouvement de population et équipement des usagers particuliers et professionnels).
Mise en forme, impression et mise sous pli de publipostages et de courriers
Profils recherchés
Savoir-faire :
Communication orale et écrite adaptée aux différents publics
Maîtrise de l'outil informatique (Windows, suite office)
Savoir-être :
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative
Gestion du stress et des tensions
Communication orale et écrite adaptée aux différents publics
Maîtrise de l'outil informatique (Windows, suite office)
Savoir-être :
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative
Gestion du stress et des tensions
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.