I/ ACCUEIL –
• Assurer l’accueil physique et téléphonique de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place, par mail ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les mails et les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, etc.).
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (attestations diverses, etc…).

• Etat Civil (en soutien de l'agent principal) :
- Instruction et constitution des actes d’état-civil Mise à jour des registres d’état-civil (établissement des actes de naissance, mariage, décès, reconnaissances, transcriptions, mentions marginales…),
- Délivrance des actes d’état-civil,
- Délivrance des autorisations funéraires,
- Préparation des dossiers de mariage et suivi (présence lors de la célébration, mise à jour des livrets de familles, envoi des avis de mention…),
- Enregistrement et délivrance des documents administratifs,
- Traitement des demandes d’attestations d’accueil, de légalisation de signature, de recensement militaire, de déclaration de débits de boissons
- Assurer l’archivage des dossiers Elections,
- Enregistrer les demandes d’inscription sur les listes électorales,
- Participer à la révision de la liste électorale,
- Piloter l’organisation matérielle et réglementaire (en collaboration avec le DGS) l’organisation des élections,
- S’adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux nouveaux outils numériques.


II/ AGENCE POSTALE COMMUNALE
• Principales tâches et activités :
o Services postaux :
 Tout affranchissement manuel,
 Vente de timbres-poste à usage courant,
 Vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster,
 Dépôt des objets y compris recommandés,
 Retrait des lettres et colis en instance,
 Dépôt des procurations courrier,
o Services de proximité :
 Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition,
o Services financiers et prestations associées :
 Retrait d’espèces sur compte courant postal,
 Retrait d’espèces sur livret d’épargne,
 Paiement de mandat cash,
 Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des demandes d’émission de mandat cash, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur son propre CCP, livret d’épargne
 Responsabilité du Comptage Coffre et application des procédures,
 Responsabilité du fond de caisse et application des procédures,
• Tâches et activités annexes :
o Accueil et information du public :
 Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Mairie ;
 Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un relai au service de médiation et de conciliation (Latresne) ;
 Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques en les orientant vers les associations ou la Communauté de Communes ;
 Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
 Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
 Faire vivre le point d’accueil : Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
 Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’Agence Postale Communale puis des services accueil au sein de la Mairie.