Assistant-e (H/F)
Offre n° O033251001407499
Publiée le 06/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
36 Boulevard de Bretagne, Angoulême (Charente)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
05/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Missions
La Direction des Transports Routiers de Voyageurs organise un service public de transport : près de 4 000 autocars sillonnent chaque jour les routes de la région pour acheminer 170 000 élèves à leur établissement scolaire et 1 000 pour les 240 lignes commerciales réparties sur l'ensemble du territoire néo-aquitain.
Cette activité représente près de 250 M? de prestations annuelles réalisées par les transporteurs (marchés publics ou concessions de service public).
Elle passe par un échange régulier avec les usagers et les territoires pour répondre aux besoins. 12 équipes territorialisées assurent la nécessaire proximité.
- Dans ce cadre, sur le site d'Angoulême, l'assistant-e du service aura pour missions de : Assurer l'accueil physique, téléphonique et le secrétariat du site territorial Participer aux activités de la relation usagers
- Assurer la suppléance de la régie de recettes
- Assurer la gestion de la logistique du site territorial
Activités principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du site :Accueillir les usagers/partenaires , les conseiller et les orienter vers les interlocuteurs concernés
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques du centre d'appels, des partenaires et des services régionaux
- Assurer le secrétariat du site territorial :Assurer le suivi des courriers et des mails
- Assurer la mise en forme de lettres, documents et la rédaction des comptes-rendus et archivages
- Gérer les plannings des réunions, des permanences, des astreintes, des congés, des réservations des salles et l'agenda du responsable du site
- Suivre le process délibératif
- Assurer l'interface avec les autres directions du pôle et de la collectivité
- Participer aux activités de la relation usagers :Assurer le suivi des tickets usagers et des boites mails
- Gérer les autorisations exceptionnelles en liaison avec les familles, les transporteurs, les services
- Assurer la suppléance de la régie de recettes :Suppléer le régisseur dans la gestion des perceptions des participations familiales au transport
- Tenir le grand livre de compte, gérer les reversements sur le compte régional
- Assurer la gestion de la logistique du site territorial :Gérer les commandes de fourniture, des demandes d'intervention auprès des services supports
La Direction des Transports Routiers de Voyageurs organise un service public de transport : près de 4 000 autocars sillonnent chaque jour les routes de la région pour acheminer 170 000 élèves à leur établissement scolaire et 1 000 pour les 240 lignes commerciales réparties sur l'ensemble du territoire néo-aquitain.
Cette activité représente près de 250 M? de prestations annuelles réalisées par les transporteurs (marchés publics ou concessions de service public).
Elle passe par un échange régulier avec les usagers et les territoires pour répondre aux besoins. 12 équipes territorialisées assurent la nécessaire proximité.
- Dans ce cadre, sur le site d'Angoulême, l'assistant-e du service aura pour missions de : Assurer l'accueil physique, téléphonique et le secrétariat du site territorial Participer aux activités de la relation usagers
- Assurer la suppléance de la régie de recettes
- Assurer la gestion de la logistique du site territorial
Activités principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du site :Accueillir les usagers/partenaires , les conseiller et les orienter vers les interlocuteurs concernés
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques du centre d'appels, des partenaires et des services régionaux
- Assurer le secrétariat du site territorial :Assurer le suivi des courriers et des mails
- Assurer la mise en forme de lettres, documents et la rédaction des comptes-rendus et archivages
- Gérer les plannings des réunions, des permanences, des astreintes, des congés, des réservations des salles et l'agenda du responsable du site
- Suivre le process délibératif
- Assurer l'interface avec les autres directions du pôle et de la collectivité
- Participer aux activités de la relation usagers :Assurer le suivi des tickets usagers et des boites mails
- Gérer les autorisations exceptionnelles en liaison avec les familles, les transporteurs, les services
- Assurer la suppléance de la régie de recettes :Suppléer le régisseur dans la gestion des perceptions des participations familiales au transport
- Tenir le grand livre de compte, gérer les reversements sur le compte régional
- Assurer la gestion de la logistique du site territorial :Gérer les commandes de fourniture, des demandes d'intervention auprès des services supports
Missions / conditions d'exercice
Activités secondaires ou ponctuelles
- Contribuer à l'instruction des demandes de transport
- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin
- Contribuer à l'instruction des demandes de transport
- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin
Profils recherchés
Savoirs
- Compétences et fonctionnement de la collectivité
- Politiques régionales en matière de mobilité et des transports
- Règles en matière de communication
- Techniques de secrétariat
Savoir-faire
- Renseigner les interlocuteurs et au besoin relayer vers un collègue compétent
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Prendre des notes lors des réunions et rédiger les comptes-rendus
- S'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit
- Maitriser les outils bureautiques (office 365/Jira/Grand Angle/Omegat)
- Organiser et planifier les réunions et actions
- Organiser son travail et travailler en autonomie
Savoir-être
- Diplomatie
- Sens du service public
- Rigueur
- Discrétion professionnelle
- Capacité à alerter
- Capacité à prendre du recul
- Compétences et fonctionnement de la collectivité
- Politiques régionales en matière de mobilité et des transports
- Règles en matière de communication
- Techniques de secrétariat
Savoir-faire
- Renseigner les interlocuteurs et au besoin relayer vers un collègue compétent
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Prendre des notes lors des réunions et rédiger les comptes-rendus
- S'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit
- Maitriser les outils bureautiques (office 365/Jira/Grand Angle/Omegat)
- Organiser et planifier les réunions et actions
- Organiser son travail et travailler en autonomie
Savoir-être
- Diplomatie
- Sens du service public
- Rigueur
- Discrétion professionnelle
- Capacité à alerter
- Capacité à prendre du recul
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Informations complémentaires
La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.
Après examen de l'ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature.
Ce recrutement est géré par l'équipe du service Emploi siège de Bordeaux.
Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.
Nous vous invitons à nous adresser votre candidature en cliquant sur postuler ci-dessous.
La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.
Après examen de l'ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature.
Ce recrutement est géré par l'équipe du service Emploi siège de Bordeaux.
Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.
Nous vous invitons à nous adresser votre candidature en cliquant sur postuler ci-dessous.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.