DESIGNER DE SERVICE - CHARGÉ.E DE MISSION PARCOURS USAGERS ET ADMINISTRATION SERVICIELLE
Offre n° O035250819000914
Publiée le 19/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 avenue henri fréville, Rennes (Ille-et-Vilaine)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
18/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Stratégies de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur général
Ingénieur
Attaché principal
Ingénieur général
Ingénieur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Le service Projets communication (ProCom) est l’interlocuteur privilégié des services municipaux et métropolitains pour la conduite d’actions de communication.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction CoProD dont la vocation est d'accompagner les multiples transformations de nos administrations, vous accompagnez les services dans des projets liés aux usages :
simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.
simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.
Profils recherchés
Disposant d'une expérience similaire en collectivité territoriale et d'une formation solide en design de service, vous maitrisez les questions de facilitation de l'intelligence collective (animation de groupes, conduites d'entretiens, immersion), les méthodes d'analyse et de diagnostic, les techniques de prototypage et d'expérimentation mais aussi d'argumentation et de négociation. Dote.é de bonnes qualités relationnelles : écoute, empathie, pédagogie, vous savez aussi bien travailler en équipe, en réseau ou sous forme collaborative, que faire preuve d'autonomie dans le suivi de vos projets. Curieux, créatif, vous savez mobiliser un groupe pour expérimenter. Vous faites preuve de rigueur et d'initiatives, d'organisation et de persévérance pour mener à bien vos projets Votre appétence pour les problématiques d'usages, tout comme votre envie de travailler au service du bien commun, votre esprit positif vous permettront de vous intégrer avec aisance au sein d'une direction et d'une communauté Labo portées sur les valeurs d'entraide, de créativité et d'innovation.
Contact et modalités de candidature
Contact
0223621010
Informations complémentaires
Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des attachés territoriaux par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.
Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat.
Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.