AGENT D'ACCUEIL SOCIAL (F/H)
Offre n° O035250905000025
Publiée le 05/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
10 Rue du Clos de la Poterie, Saint-Jouan-des-Guérets (Ille-et-Vilaine)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
05/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent.e d'accueil social à pourvoir au centre départemental d'action social (CDAS) du pays malouin. Référence du poste n°4993
Missions / conditions d'exercice
Fonctions :
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du CDAS et des missions de secrétariat.
Vous ferez partie de l'équipe accueil et secrétariat du CDAS, animée par la responsable du CDAS.
Missions générales :
Vous aurez en charge principalement les missions suivantes au titre des missions d'accueil dédié :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique) :
o Ecouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
o Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le « loge- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement…
- Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l’équipement et l’accompagnement de l’usager dans son utilisation.
- D’assurer du respect des règles de sécurité dans l’espace d’accueil.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…).
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard).
Missions spécifiques :
Vous serez également amené.e à :
- Gérer l'affranchissement et le dépôt du courrier à la Poste par roulement avec les collègues.
- Maintenir les locaux accueillants : salle d’attente, accueil et bureaux d’accueil.
- Assurer la transmission des informations concernant les usagers entre les travailleurs sociaux, les assistantes administratives, l’informatrice sociale, les usagers et les divers partenaires.
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
- Assurer le secrétariat des actions collectives dont celles de la PMI
- Assurer des missions de secrétariat
- Assurer un soutien auprès des collègues de l’équipe administrative sur d’autres missions pour des besoins de continuité de service
Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’organisation de l’équipe accueil/administrative
Spécificités du poste :
- Missions à assurer en fonction des horaires d’ouverture du CDAS.
- Fiche de poste susceptible d'évolution en fonction des besoins du service
- Plusieurs cycles de temps de travail possibles, plages de travail fixes et variables, poste non soumis au télétravail sauf de manière exceptionnelle, jours d'absence enfant malade.
- Prestations sociales : chèques déjeuner, chèques vacances, participation à la complémentaire santé (selon ancienneté), aides à la famille (garde et séjours d’enfants), contrat collectif de garantie maintien de salaire, forfait mobilité durable et participation employeur aux abonnements de transport collectif.
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du CDAS et des missions de secrétariat.
Vous ferez partie de l'équipe accueil et secrétariat du CDAS, animée par la responsable du CDAS.
Missions générales :
Vous aurez en charge principalement les missions suivantes au titre des missions d'accueil dédié :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique) :
o Ecouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
o Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le « loge- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement…
- Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l’équipement et l’accompagnement de l’usager dans son utilisation.
- D’assurer du respect des règles de sécurité dans l’espace d’accueil.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…).
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard).
Missions spécifiques :
Vous serez également amené.e à :
- Gérer l'affranchissement et le dépôt du courrier à la Poste par roulement avec les collègues.
- Maintenir les locaux accueillants : salle d’attente, accueil et bureaux d’accueil.
- Assurer la transmission des informations concernant les usagers entre les travailleurs sociaux, les assistantes administratives, l’informatrice sociale, les usagers et les divers partenaires.
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
- Assurer le secrétariat des actions collectives dont celles de la PMI
- Assurer des missions de secrétariat
- Assurer un soutien auprès des collègues de l’équipe administrative sur d’autres missions pour des besoins de continuité de service
Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’organisation de l’équipe accueil/administrative
Spécificités du poste :
- Missions à assurer en fonction des horaires d’ouverture du CDAS.
- Fiche de poste susceptible d'évolution en fonction des besoins du service
- Plusieurs cycles de temps de travail possibles, plages de travail fixes et variables, poste non soumis au télétravail sauf de manière exceptionnelle, jours d'absence enfant malade.
- Prestations sociales : chèques déjeuner, chèques vacances, participation à la complémentaire santé (selon ancienneté), aides à la famille (garde et séjours d’enfants), contrat collectif de garantie maintien de salaire, forfait mobilité durable et participation employeur aux abonnements de transport collectif.
Profils recherchés
Connaissances :
- Connaissance générale du secteur social et de l’environnement territorial.
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
- Maitrise des outils bureautiques et connaissance des nouveaux usages numériques.
- Logiciels métiers : IODAS Web
Aptitudes requises :
- Qualité d’accueil et d’écoute, très bonnes capacités relationnelles.
- Aptitude à l’accompagnement d’un public qui peut être en difficulté.
- Capacité à travailler en équipe et adaptation.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Discrétion et diplomatie indispensables.
Expériences :
- Expérience souhaitée dans l’accueil du public dans des établissements médico-sociaux.
Niveau d' :
1 - 2 ans
- Connaissance générale du secteur social et de l’environnement territorial.
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
- Maitrise des outils bureautiques et connaissance des nouveaux usages numériques.
- Logiciels métiers : IODAS Web
Aptitudes requises :
- Qualité d’accueil et d’écoute, très bonnes capacités relationnelles.
- Aptitude à l’accompagnement d’un public qui peut être en difficulté.
- Capacité à travailler en équipe et adaptation.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Discrétion et diplomatie indispensables.
Expériences :
- Expérience souhaitée dans l’accueil du public dans des établissements médico-sociaux.
Niveau d' :
1 - 2 ans
Contact et modalités de candidature
Contact
Mme BUTEL, Responsable du CDAS tél. 02.22.93.66.00 / claire.butel@ille-et-vilaine.fr
Informations complémentaires
L'annonce de recrutement complète est disponible sur notre site internet www.ille-et-vilaine.fr dans la rubrique "offres d’emploi". Nous vous remercions de postuler en ligne. Pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur LA.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.