MISSIONS :
- Accueillir, renseigner les usagers,
- Gérer et instruire :
• Les demandes diverses des affaires générales (débits de boissons, buvettes, légalisation de signature, certificat d’hérédité, recensement citoyen, attestation d’accueil, transfert de
domicile, certification conforme, carte de résident, certificat de vie et vente au déballage),
• Les dossiers de cartes d’identité et passeports.
- Mettre à jour le Répertoire Electoral Unique,
- Organiser les différentes élections (sur les plans administratif et matériel),
- Apposer et signer des mentions manuscrites sur les registres d’état civil,
- Participer activement à la démarche qualité mise en place au niveau de la Direction de la relation aux usagers,
- Être polyvalent au sein de la direction de la relation aux usagers.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Connaissance de la collectivité et de son organisation (ou capacité à l’acquérir),
- Connaissance des procédures et la législation relatives aux affaires générales ainsi que pour les
opérations électorales,
- Savoir détecter les faux-papiers,
- Connaissance et aisance d’utilisation des différents logiciels spécifiques liés au poste,
- Appliquer les règles et les procédures définies au sein de la Direction de la relation aux usagers,
- Bonne gestion du stress lié aux pics d’affluence,
- Bonne expression orale,
- Maîtrise de soi,
- Aisance téléphonique,
- Sens de l’organisation, rigueur,
- Capacité d’adaptation,
- Aptitude à la polyvalence,
- Sens du travail collectif,
- Sens du service public,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec les usagers,
- Capacité d’écoute et discrétion.

PARTICULARITÉS ET SPECIFICITES DU POSTE :
Temps de travail : 38h45 hebdomadaires, avec 21 jours d’ARTT par an.
Horaires de travail : de 8h30 à 17h du lundi au vendredi.
Les heures effectuées au-delà du temps de travail normal feront l’objet d’une récupération (réunion de service, préparation et déroulement des élections, missions ponctuelles liées aux différentes manifestations proposées par Châteauroux Métropole).

NOS ATOUTS :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire,
Participation financière de l’employeur pour l’adhésion à un contrat prévoyance labellisé - maintien de salaire,
Actions de cohésion (chorale, sport au travail, visites de sites, …),
Comité des œuvres sociales : billetteries, location de vacances, chèques-vacances, …