ACTIVITES PRINCIPALES
Dans le cadre de l’exercice de vos missions :
• Vous managez l'équipe des services administratifs et financiers : agents de facturation, gestionnaires de l’accueil et des relations avec les usagers (accueil, contrats, facturation…), agent comptable en charge des bons de commandes et de la compatibilité des rôles.
• Vous favorisez l’harmonisation et la modernisation des pratiques au sein des services administratifs.
• Vous assurez une expertise en matière de facturation au soutien de l’équipe chargée des opérations en la matière.
• Vous prenez en charge la commande publique eau / assainissement/ travaux : marchés de fonctionnement, récurrents, de faibles montants, hors bon de commande, hors gros travaux).
• Vous traitez, suivez les requêtes et litiges des usagers ; vous mettez en place des outils de suivi et de pilotage (ex : registre des réclamations).
• Vous assurez une veille réglementaire et juridique, vous créez et adaptez les procédures liées à la relation avec les usagers.
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié de l'Agence de l'Eau pour l'élaboration des déclarations, le suivi des redevances.
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de la Trésorerie.
• Vous planifiez les relèves et les facturations, en lien avec les services d’exploitation.
• Vous dirigez les échanges avec le fournisseur du logiciel métier (Anémone d'INCOM).
• Vous participez aux côtés des chefs de pôles d’exploitation à la gestion du parc de compteurs de la régie.
• Vous assistez la directrice dans la préparation budgétaire de la Direction et le suivi des encaissements, et vous fournissez les éléments et indicateurs nécessaires à la rédaction des bilans annuels (RPQS).