Assistant d'accueil métropolitain et de gestion administrative (F/H)
Offre n° O038250725000669
Publiée le 25/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Le forum, 3 rue malakoff, Grenoble (Isère)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
25/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
• Assurer un accueil de qualité pour tous les usagers, partenaires, professionnels et élus des services de la Métropole présents à la Maison de l’Emploi Grand Sud Échirolles et à la Mission Locale Sud Isère.
• Garantir la bonne circulation et la transmission de l’information auprès du public et des prescripteurs de la Maison de l’Emploi
• Accompagner les publics dans la mise en œuvre des actions proposées
• Réaliser le suivi administratif lié au fonctionnement du service
• Garantir la bonne circulation et la transmission de l’information auprès du public et des prescripteurs de la Maison de l’Emploi
• Accompagner les publics dans la mise en œuvre des actions proposées
• Réaliser le suivi administratif lié au fonctionnement du service
Missions / conditions d'exercice
Activités de l’agent d’accueil métropolitain (50%)
Accueil physique et téléphonique du public
• Assurer l’accueil du public en respectant les règles de communication et le protocole d’accueil métropolitain
• Favoriser l’expression des demandes des usagers, les analyser et reformuler les besoins exprimés
• Proposer des réponses adaptées relevant des missions de la direction ou transmettre les demandes aux services compétents
• Orienter le public et faciliter la mise en relation avec les services ou opérateurs appropriés
• Remettre les documents et formulaires nécessaires
• Veiller au respect de la réglementation applicable au site et au domaine d’activité du service
Information et accompagnement des usagers
• Traiter, instruire et assurer le suivi des demandes, tout en garantissant leur traçabilité
• Accompagner les usagers et partenaires dans leurs démarches auprès de la collectivité ou lors des temps d’information, de rencontres et d’échanges organisés par celle-ci
Sensibiliser les usagers aux principes du développement durable et aux pratiques éco-responsables
Activités liées à la maison de l’emploi et du service (50%)
Gestion administrative et financière
• Assurer le relais, dans les meilleurs délais, entre les participants PLIE et leur référent lorsque le contact direct n’est pas possible
• Assister les référents PLIE et les chargés de relations entreprises dans la gestion administrative des dossiers participants et la mise en œuvre des actions collectives
• Assurer la coordination administrative avec le Département pour le suivi des dossiers des allocataires RSA orientés et accompagnés dans le cadre du Parcours emploi renforcé
• Traiter des opérations administratives simples permettant aux publics d’accéder à l’accompagnement du service (traitement courriers, prise de rendez-vous, relance)
• Garantir la traçabilité en temps réel de toutes les étapes du parcours des participants (complétude des dossiers, suivi des pièces administratives, mise à jour des indicateurs d’activité) afin de répondre aux exigences des financeurs (FSE, Département)
• Archivage et stockage : mettre en œuvre l'archivage physique et numérique des dossiers des participants PLIE et de l'activité de la structure
• Assurer, en lien avec le/la responsable de site, la logistique et le bon fonctionnement du site (contact des prestataires techniques, suivi des obligations réglementaires comme la sécurité incendie, gestion des fournitures)
Participation animation collectives
• Participer à l’organisation et à l’animation des actions collectives portées par les Maisons de l’emploi
Accueil physique et téléphonique du public
• Assurer l’accueil du public en respectant les règles de communication et le protocole d’accueil métropolitain
• Favoriser l’expression des demandes des usagers, les analyser et reformuler les besoins exprimés
• Proposer des réponses adaptées relevant des missions de la direction ou transmettre les demandes aux services compétents
• Orienter le public et faciliter la mise en relation avec les services ou opérateurs appropriés
• Remettre les documents et formulaires nécessaires
• Veiller au respect de la réglementation applicable au site et au domaine d’activité du service
Information et accompagnement des usagers
• Traiter, instruire et assurer le suivi des demandes, tout en garantissant leur traçabilité
• Accompagner les usagers et partenaires dans leurs démarches auprès de la collectivité ou lors des temps d’information, de rencontres et d’échanges organisés par celle-ci
Sensibiliser les usagers aux principes du développement durable et aux pratiques éco-responsables
Activités liées à la maison de l’emploi et du service (50%)
Gestion administrative et financière
• Assurer le relais, dans les meilleurs délais, entre les participants PLIE et leur référent lorsque le contact direct n’est pas possible
• Assister les référents PLIE et les chargés de relations entreprises dans la gestion administrative des dossiers participants et la mise en œuvre des actions collectives
• Assurer la coordination administrative avec le Département pour le suivi des dossiers des allocataires RSA orientés et accompagnés dans le cadre du Parcours emploi renforcé
• Traiter des opérations administratives simples permettant aux publics d’accéder à l’accompagnement du service (traitement courriers, prise de rendez-vous, relance)
• Garantir la traçabilité en temps réel de toutes les étapes du parcours des participants (complétude des dossiers, suivi des pièces administratives, mise à jour des indicateurs d’activité) afin de répondre aux exigences des financeurs (FSE, Département)
• Archivage et stockage : mettre en œuvre l'archivage physique et numérique des dossiers des participants PLIE et de l'activité de la structure
• Assurer, en lien avec le/la responsable de site, la logistique et le bon fonctionnement du site (contact des prestataires techniques, suivi des obligations réglementaires comme la sécurité incendie, gestion des fournitures)
Participation animation collectives
• Participer à l’organisation et à l’animation des actions collectives portées par les Maisons de l’emploi
Profils recherchés
Statut : cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux - GF3
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : formation Bac
Expérience souhaitée : 2 ans dans un métier d'accueil du public et d'assistanat
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : formation Bac
Expérience souhaitée : 2 ans dans un métier d'accueil du public et d'assistanat
Contact et modalités de candidature
Contact
0476595959
Informations complémentaires
Temps de travail: 9 choix de cycle de travail avec possibilité de travailler sur 5 jours ou 4,5 jours + 25 jours de congés annuels + RTT (jusqu'à 25 jours selon le cycle) + horaires variables
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.