Activité 1 : Suivi de l’exploitation du réseau de transport

Suivi de l’exploitation du réseau sur les 13 communes du Nord du Voironnais desservies par les lignes du lot 4 du marché d’exploitation Voironnais.
Contrôle de la conformité et de la qualité du service de transport et suivi des mesures correctives avec l’exploitant en lien avec l’unité contrat pour le suivi contractuel.
Suivi et adaptation de l’offre scolaire en lien avec les établissements et à l’appui des comptages et effectifs scolaires, préparation des OS pour les ajustements d’offre nécessaire.
Préparation d’un bilan annuel de l’offre et usage des lignes scolaires pour harmoniser le suivi et optimiser l’organisation des transports scolaires sur le territoire du SMMAG
Correspondant des communes, du Département et du pays voironnais pour le suivi des travaux et la mise en place des déviations et ajustements horaires nécessaires sur le réseau
Gestion des adaptations d’offre courantes sur les lignes scolaires en lien avec les établissements scolaires et sur l’ensemble des lignes régulières en cas de déviation ponctuelle liée à une perturbation ou des travaux
Alimenter avec sa connaissance terrain, le chef de projet transport pour les études de restructuration ou d’optimisation du réseau du voironnais
Gestion des réclamations et proposition le cas échéant de solutions multimodales complémentaires du réseau bus sur les zones peu denses,
Contribution aux projets qui impactent le secteur
Gestion de l’information en situation perturbée auprès des usagers : SMS, lien avec l’appli M, information aux arrêts et embarqués dans les véhicules
Assurer la continuité du service du suivi de l’exploitation sur l’ensemble du voironnais et les astreintes du lundi au samedi en alternance avec l’autre chargé de suivi de l’exploitation du Voironnais, tenir à jour et renseigner le planning des astreintes en coordination avec l’autre chargé de suivi de l’exploitation, ainsi qu’un tableau de suivi des évènements en cours.




Activité 2 : alimentation et mise à jour des outils d’exploitation et d’information

Alimenter les outils d’exploitation et d’information de M réso pour les lignes internes au pays Voironnais avec les modifications d’offre (tracé, horaire, points d’arrêts) à chaque modification de service

Correspondant pour M Tag sur les modifications d’offre sur le Voironnais qui nécessiterait l’installation ou la mise à jour des équipements billettiques gérés par M Tag sur le Voironnais. (Gestion par M Tag en direct du système billettique pour le système et la maintenance des équipements et par convention entre M Tag et les exploitants pour la maintenance courante)
Mettre à jour le référentiel GTFS de l’offre du voironnais dans le logiciel de suivi de l’exploitation du réseau du voironnais et réaliser les exports nécessaires pour mettre à jour les logiciel d’information géré par M Tag et l’unité numérique pour avoir des fiches horaires et un calculateur d’itinéraire à jour
Assurer le suivi et le réalisé de la facturation des exploitants pour le logiciel de suivi d’exploitation (Hub Hup) du Voironnais et recenser le cas échéant les besoins d’évolution du SAE pour une prise en compte des développements par l’unité patrimoine et investissement.
Mettre en forme et actualiser à chaque changement de service les fiches horaires au format M réso
Faire évoluer les plans de réseau



 Activité 3 : Référent technique de l’agence mobilité du Voironnais

Etre le référent de l’agence pour le SMMAG afin de s’assurer du fonctionnement de l’agence en terme de moyens :

Etre en présentiel un jour semaine à l’agence pour être à l’écoute, identifier les besoins pour le bon fonctionnement de l’agence et assurer le reporting de ces besoins
Partager avec l’agence l’information voyageurs sur les projets portés par l’Unité Offre (offre de transport, tarification, etc..)
Participer avec la cheffe de service aux réunions avec les représentants des agences M Tag et GR4 pour s’assurer de la prise en compte des besoins de l’agence et relayer les besoins de diffusion par l’agence de messages commerciaux
Veiller au bon entretien de l’agence : lien avec les intervenants permettant de veiller à la réalisation petite maintenance, entretien régulier, ménage, ou même travaux de remplacement
Mener les actions nécessaires au bon fonctionnement des outils de l’agence : lien avec la DSI de GAM (informatique, fibre, etc..), lien avec les collègues du SMMAG/Billettique, M Tag ou la Région pour réaliser les commandes de fourniture en produits billettiques, lien avec les fournisseurs (renouvellement des stocks papiers et autres fournitures), lien avec vidéosurveillance etc..
Contribuer auprès du chef de projet en charge du projet de sous-traitance de l’agence (Unité Contrats) à la préparation et le cas échéant mise en œuvre de la sous-traitance de l’agence
Contribuer aux études préparatoires à l’appel d’offre : identification des moyens opérationnels actuels et des améliorations à apporter à l’avenir au fonctionnement de l’agence
Identifier les marchés actuels et le cout actuel de gestion de l’agence
En cas de décision de sous-traitance de l’agence : contribuer à l’appel d’offre et notamment participer à l’analyse des offres
En cas de décision de sous-traitance de l’agence : mener les actions opérationnelles et contribuer aux opérations administratives qui permettront de rendre effectif le transfert