La personne chargée de mission accès aux droits interviendra sous l'autorité de la responsable du service égalité citoyenneté et en étroite collaboration avec le conseiller numérique. Elle assurera l’accompagnement des usagers dans l’accomplissement de démarches administratives complexes et participera au projet d’émancipation d’une part, et favorisera l’apprentissage à l’accès aux numérique en proposant des offres de formation en binôme avec le conseiller numérique.

Dans le cadre de ses missions, l’agent sera amené à :

• Aider à la rédaction numérique et à la compréhension des documents :
• Assister dans la rédaction en accompagnant les usagers dans la rédaction de courriers administratifs, formulaires, CV, lettres de motivation, dossiers sociaux, réclamations, et autres documents officiels.
• Vulgariser des documents administratifs en aidant à la compréhension des courriers reçus (administration, entreprises, services sociaux) et en expliquant de façon claire et adaptée le contenu et les démarches à suivre.
• Soutenir les publics en binôme avec le conseiller numérique dans les démarches administratives dématérialisées ( chèque énergie, bourses scolaires, carte solidaire SNCF, ANEF) et au sein de la maison France service (création de compte, CARSAT, CAF, AMELI, ANTS, Fincances publiques, prime rénov  etc.)

• Développer la proximité et l’accessibilité pour les publics éloignés des démarches :
• Se rendre dans les lieux de vie des habitants (marchés, espaces publics, équipements municipaux) afin de rendre les services de rédaction accessibles aux personnes les plus vulnérables ou éloignées des dispositifs classiques.
• Proposer des permanences régulières dans les services publics locaux pour faciliter le suivi des
dossiers administratifs et désengorger les services sociaux (l'Hôtel de Ville – Maison Des Habitants, Points d’Accès aux Droits – PAD, etc.)
• Identifier les situations d’urgence ou de vulnérabilité et orienter les usagers vers les services ou structures compétents.
• Co-construction d’atelier collectif sur les thématiques d’accès aux droits




• Appuyer l’inclusion sociale et administrative des usagers :
• Informer les usagers sur leurs droits (prestations sociales, emploi, santé ) et les accompagner dans les démarches correspondantes.
• Proposer un accompagnement personnalisé aux personnes en difficulté avec l’écrit, afin de favoriser leur autonomie et leur insertion sociale.
• Collaborer avec les associations locales et services publics pour identifier les besoins spécifiques et adapter les interventions sur le terrain.

• Suivre les actions, les évaluer et travailler en réseau
• Tenir des statistiques des interventions, analyser les demandes pour identifier les problématiques récurrentes et ajuster les permanences en fonction des besoins du territoire.
• Rédiger des comptes rendus d'activité et contribuer aux bilans annuels du service.
• Participer à raison d’une journée semaine à l’accompagnement des usagers au sein de la Maison France Service au CCAS siège.