Conseiller(ère) France Services
Offre n° O042250716000623
Publiée le 16/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard Aristide Briand, Saint-Jean-Bonnefonds (Loire)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
16/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La commune de Saint-Jean-Bonnefonds dispose d'un établissement France Services et souhaite recruter un(e) conseiller(ère) France services.
Rattaché(e) au Pôle Services à la population, vous serez placé(e) sous l'autorité de la responsable de l'établissement.
Rattaché(e) au Pôle Services à la population, vous serez placé(e) sous l'autorité de la responsable de l'établissement.
Missions / conditions d'exercice
Principales activités :
- Accueillir, informer et orienter le public (en présentiel ou par téléphone) dans leurs démarches administratives (CAF, France Travail, retraite, impôts, etc.)
- Accompagner les personnes dans l'utilisation des services publics numériques (création de compte, démarches en ligne, etc.)
- Identifier les besoins des usagers et proposer des solutions adaptées
- Participer à la vie de l'espace France Services (organisation d'ateliers, animations, permanences, etc.)
- Assurer la veille réglementaire sur les démarches administratives
- Rendre compte de son activité (suivi des demandes, statistiques, bilans)
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service et du référentiel national France services.
Agence postale communale :
- Vente de produits de La Poste
- Retraits/dépôts d'argent
- Réception et distribution des colis et recommandés, gestion des fonds et des remises de chèques, contrôle journalier de la caisse, gestion des stocks marchandises/inventaire annuel.
Participation au réseau des animateurs France Services
- Participation aux réunions de coordination
- Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs
- Accueillir, informer et orienter le public (en présentiel ou par téléphone) dans leurs démarches administratives (CAF, France Travail, retraite, impôts, etc.)
- Accompagner les personnes dans l'utilisation des services publics numériques (création de compte, démarches en ligne, etc.)
- Identifier les besoins des usagers et proposer des solutions adaptées
- Participer à la vie de l'espace France Services (organisation d'ateliers, animations, permanences, etc.)
- Assurer la veille réglementaire sur les démarches administratives
- Rendre compte de son activité (suivi des demandes, statistiques, bilans)
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service et du référentiel national France services.
Agence postale communale :
- Vente de produits de La Poste
- Retraits/dépôts d'argent
- Réception et distribution des colis et recommandés, gestion des fonds et des remises de chèques, contrôle journalier de la caisse, gestion des stocks marchandises/inventaire annuel.
Participation au réseau des animateurs France Services
- Participation aux réunions de coordination
- Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs
Profils recherchés
SAVOIRS :
- Sens du service public et de l'accueil
- Bonne connaissance des démarches administratives et des services publics
- Respect des engagements de la charte France Services
- Respect de la réglementation en matière de traitement des données à caractère personnel (RGPD)
SAVOIRS FAIRE :
- Qualité rédactionnelle et d'expression
- Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne
SAVOIRS ETRE :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, capacité d’adaptation, confidentialité et discrétion
- Savoir accueillir, mettre à l’aise, écouter
- Autonomie, rigueur et discrétion
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
- Sens du service public et de l'accueil
- Bonne connaissance des démarches administratives et des services publics
- Respect des engagements de la charte France Services
- Respect de la réglementation en matière de traitement des données à caractère personnel (RGPD)
SAVOIRS FAIRE :
- Qualité rédactionnelle et d'expression
- Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne
SAVOIRS ETRE :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, capacité d’adaptation, confidentialité et discrétion
- Savoir accueillir, mettre à l’aise, écouter
- Autonomie, rigueur et discrétion
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
Contact et modalités de candidature
Contact
0477950703
Informations complémentaires
Merci de transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre CV à l'attention de Monsieur le Maire.
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Protection sociale : CNAS + COSEC + Participation complémentaire santé et prévoyance
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Protection sociale : CNAS + COSEC + Participation complémentaire santé et prévoyance
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.