Enquêteur-releveur de compteur d'eau
Offre n° O044250910001010
Publiée le 10/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
100 Boulevard de Seattle, Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
10/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de l’Assainissement (430 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).
Missions / conditions d'exercice
Relever les compteurs d'eau
- Relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée,
- Utiliser les outils numériques de relève et respecter les procédures.
Réaliser des enquêtes
- Réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur,
- Se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations, effectuer l'analyse terrain,
- Synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs.
Traiter les informations
- Analyser si besoin en première approche la consommation,
- Signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur de concerné,
- Renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs, et autres commentaires, rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle.
Assurer la relation clients
- Enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'information sur les compteurs,
- Répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert.
Gérer les donnée techniques
- Assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques (création des installations nouvelles, des points d’installation, intégration dans les plans de tournées, changement de compteur...) dans le logiciel clientèle.
- Gérer le parc des compteurs divisionnaires et les ordres de service de changement de compteurs (traitement et classement).
- Relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée,
- Utiliser les outils numériques de relève et respecter les procédures.
Réaliser des enquêtes
- Réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur,
- Se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations, effectuer l'analyse terrain,
- Synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs.
Traiter les informations
- Analyser si besoin en première approche la consommation,
- Signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur de concerné,
- Renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs, et autres commentaires, rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle.
Assurer la relation clients
- Enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'information sur les compteurs,
- Répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert.
Gérer les donnée techniques
- Assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques (création des installations nouvelles, des points d’installation, intégration dans les plans de tournées, changement de compteur...) dans le logiciel clientèle.
- Gérer le parc des compteurs divisionnaires et les ordres de service de changement de compteurs (traitement et classement).
Profils recherchés
Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques ainsi que le calcul mental.
Vous avez une très bonne condition physique.
Vous savez analyser, vous adapter, travailler en autonomie et respecter des délais.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et savez gérer des conflits.
Vous êtes à l’aise pour intervenir dans des Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV), êtes titulaire du Permis B et disposez d’un véhicule personnel (remboursement des déplacements sur indemnité kilométrique).
Vous avez une très bonne condition physique.
Vous savez analyser, vous adapter, travailler en autonomie et respecter des délais.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et savez gérer des conflits.
Vous êtes à l’aise pour intervenir dans des Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV), êtes titulaire du Permis B et disposez d’un véhicule personnel (remboursement des déplacements sur indemnité kilométrique).
Contact et modalités de candidature
Contact
0240994848
Informations complémentaires
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois,
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables,
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance),
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...),
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU),
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises).
Poste ouvert au télétravail
Non concerné
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois,
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables,
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance),
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...),
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU),
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises).
Poste ouvert au télétravail
Non concerné
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.