Au sein du Service Transports Collectifs du Département des Mobilités, vous êtes en charge d’assurer le suivi technique, statistique et financier de l’exécution du contrat de Délégation de Service Public relatif à l’exploitation du réseau de transports collectifs et de la coordination des services de mobilité. Vous assurez également la gestion, la coordination et l’animation du dispositif de qualité de service de ce contrat.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Vous assurez le suivi financier et technique de la Délégation de Service Public.
- vous proposez et mettez en place, en relation avec les services de la métropole concernés, des outils et des procédures de suivi de la délégation de service (tableaux de bords, alertes, contrôles…) ;
- vous planifiez, préparez et participez aux réunions de suivi contractuel et financier avec le délégataire et les services de la métropole concernés ;
- vous suivez et contrôlez l'exécution et le respect du contrat de délégation (juridique, budgétaire et financier) ainsi que l’application des formules d’indexation, de révision et d’intéressement du contrat, tout en contrôlant les flux financiers réciproques ;
- vous assurez le suivi financier des conventions adossées à la délégation et contrôlez les échéances contractuelles afin d’assurer un suivi technique et financier optimal ;
- vous analysez les rapports mensuels et les rapports d’activité divers pour produire des documents de suivi des données qu’ils contiennent ;
- vous contrôlez la mise en œuvre des plans d'actions et vous établissez également le reporting annuel et la délibération qui l’accompagne à partir du rapport annuel du délégataire.
Vous assurez la gestion, la coordination et l’animation du dispositif de qualité de la Délégation de Service Public.

Concernant le dispositif qualité de la métropole :

- vous participez à la conception et à la mise en place du dispositif qualité de la métropole (élaboration du cahier des charges, des dispositifs de suivi ..)
- vous animez la démarche qualité de la métropole avec les interlocuteurs concernés (délégataires, représentants d’usagers, prestataires …);
- vous planifiez, préparez et participez aux réunions de suivi du dispositif qualité de la métropole,
- vous assurez le reporting du dispositif qualité de la métropole et mettez en œuvre des contrôles terrain.

Concernant le dispositif qualité du délégataire :

- vous suivez et contrôlez le dispositif qualité assuré par le délégataire (réunions de suivi) ;
- vous identifiez et analysez les points de non-qualité entre le dispositif qualité de la métropole et celui du délégataire (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposez de travailler, en collaboration avec le délégataire à la mise en œuvre de plans d’action ou des mesures correctives.