Conseiller pour la maison France services 35 H h/f
Offre n° O045250722001682
Publiée le 22/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 Place Aristide Briand, Châteauneuf-sur-Loire (Loiret)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
20/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans le contexte du développement du réseau France Services, la ville de Châteauneuf-sur-Loire, ouvrira dès 2026 une Maison France Service. Dans ce cadre, la ville recrute un Conseiller(ère) Maison France Services.
Vous serez au cœur de l’accueil et de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment dématérialisées, et en les orientant vers les bons interlocuteurs.
Vous serez au cœur de l’accueil et de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment dématérialisées, et en les orientant vers les bons interlocuteurs.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
Sous l’autorité de la responsable de la Maison France Services, vous aurez pour principales missions :
• Accueillir, informer et orienter les usagers sur leurs droits et les démarches administratives
• Accompagner la réalisation de démarches, notamment en ligne (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, CARSAT, etc.)
• Réaliser les démarches de premier niveau du bouquet de services France Services
• Identifier les situations complexes et orienter vers les administrations ou partenaires compétents
• Assurer le suivi de l’activité via un outil de reporting dédié
Sous l’autorité de la responsable de la Maison France Services, vous aurez pour principales missions :
• Accueillir, informer et orienter les usagers sur leurs droits et les démarches administratives
• Accompagner la réalisation de démarches, notamment en ligne (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, CARSAT, etc.)
• Réaliser les démarches de premier niveau du bouquet de services France Services
• Identifier les situations complexes et orienter vers les administrations ou partenaires compétents
• Assurer le suivi de l’activité via un outil de reporting dédié
Profils recherchés
Votre profil :
Compétences techniques :
• Maîtrise de l’accueil et de l’accompagnement de publics variés, y compris en situation de vulnérabilité
• Bonnes connaissances des démarches administratives et des services publics
• Aisance avec les outils numériques et les services en ligne
• Respect de la confidentialité et de la réglementation sur les données personnelles
• Connaissances des valeurs de la République, de la laïcité, et sensibilisation aux enjeux sociaux, environnementaux et de lutte contre le non recours aux droits
• Capacité à rechercher l'information, orienter à gérer les conflits
Qualités personnelles :
• Très bonnes connaissances de l’informatique et des démarches en ligne existantes et à réaliser avec l’ensemble des services publics
• Sens de l’écoute, empathie et bienveillante
• Adaptabilité, patience et maîtrise de soi
• Rigueur, réactivité et sens du service public
• Goût du travail en équipe
Conditions générales :
- Temps de travail : 1 poste à 35h : du lundi au vendredi
- Diplôme : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de l’administratif
- Statut : ouvert aux titulaires et contractuels – Catégorie C – Filière administrative
- Rémunération : selon profil et grille statutaire + mutuelle, prévoyance, avantages CNAS
- Lieu de travail : Centre Marcel Dupuis à Châteauneuf-sur-Loire
- Déplacements possibles dans le cadre de dispositifs mobiles ponctuels
Compétences techniques :
• Maîtrise de l’accueil et de l’accompagnement de publics variés, y compris en situation de vulnérabilité
• Bonnes connaissances des démarches administratives et des services publics
• Aisance avec les outils numériques et les services en ligne
• Respect de la confidentialité et de la réglementation sur les données personnelles
• Connaissances des valeurs de la République, de la laïcité, et sensibilisation aux enjeux sociaux, environnementaux et de lutte contre le non recours aux droits
• Capacité à rechercher l'information, orienter à gérer les conflits
Qualités personnelles :
• Très bonnes connaissances de l’informatique et des démarches en ligne existantes et à réaliser avec l’ensemble des services publics
• Sens de l’écoute, empathie et bienveillante
• Adaptabilité, patience et maîtrise de soi
• Rigueur, réactivité et sens du service public
• Goût du travail en équipe
Conditions générales :
- Temps de travail : 1 poste à 35h : du lundi au vendredi
- Diplôme : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de l’administratif
- Statut : ouvert aux titulaires et contractuels – Catégorie C – Filière administrative
- Rémunération : selon profil et grille statutaire + mutuelle, prévoyance, avantages CNAS
- Lieu de travail : Centre Marcel Dupuis à Châteauneuf-sur-Loire
- Déplacements possibles dans le cadre de dispositifs mobiles ponctuels
Contact et modalités de candidature
Contact
0238584118
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature par courrier (CV + lettre de motivation manuscrite) à :
Madame le Maire, Hôtel de Ville - 1, place Aristide Briand - 45110 Châteauneuf-sur-Loire
Ou par mail à : mairie@chateauneufsurloire.fr
Madame le Maire, Hôtel de Ville - 1, place Aristide Briand - 45110 Châteauneuf-sur-Loire
Ou par mail à : mairie@chateauneufsurloire.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.