CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE SERVICES AUX USAGERS
Offre n° O045250819000132
Publiée le 19/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 place de l'étape, Orléans (Loiret)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
18/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=3MkFEAmL5X8
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.
Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.
L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.
Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.
L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.
Missions / conditions d'exercice
Vous êtes en charge de l’accueil des visiteurs au MOBE. Vous assurez cette mission dans une optique de service à l’usager et de satisfaction du visiteur.
Vous inscrivez l’ensemble de vos missions dans une logique de transition en favorisant en particulier réemploi, modularité, matériaux et produits respectueux de l’environnement et sans COV et en visant un objectif zéro déchet.
Accueil et service aux usagers
- Réaliser un accueil de qualité, enthousiaste et souriant, orienter et renseigner les usagers, en favorisant l’inclusion de tous les visiteurs
- Gérer les flux de visiteurs
- Assurer une veille régulière et quotidienne sur les dispositifs à disposition du public (audiovisuels, ludothèque, bibliothèque, espaces modulables)
- Dans le parcours de visite, établir le lien avec les visiteurs, répondre à leurs interrogations et mettre en valeur le muséum
- Etre mandataire suppléant de la régie de recettes du MOBE
- Co-gérer la boutique en veillant au respect de la charte développement durable de la boutique et des règles de merchandising (nouveaux produits, stocks, inventaires, réassort, analyses d’indicateurs).
- Gérer la boite mail muséum et le courrier
- Participer à la promotion des activités et de l’image du muséum
Plus généralement, vous participez à la vie de l’équipe de la direction de la culture scientifique. Vous participez aux événements, réflexions sur les expositions et diverses actions.
Vous inscrivez l’ensemble de vos missions dans une logique de transition en favorisant en particulier réemploi, modularité, matériaux et produits respectueux de l’environnement et sans COV et en visant un objectif zéro déchet.
Accueil et service aux usagers
- Réaliser un accueil de qualité, enthousiaste et souriant, orienter et renseigner les usagers, en favorisant l’inclusion de tous les visiteurs
- Gérer les flux de visiteurs
- Assurer une veille régulière et quotidienne sur les dispositifs à disposition du public (audiovisuels, ludothèque, bibliothèque, espaces modulables)
- Dans le parcours de visite, établir le lien avec les visiteurs, répondre à leurs interrogations et mettre en valeur le muséum
- Etre mandataire suppléant de la régie de recettes du MOBE
- Co-gérer la boutique en veillant au respect de la charte développement durable de la boutique et des règles de merchandising (nouveaux produits, stocks, inventaires, réassort, analyses d’indicateurs).
- Gérer la boite mail muséum et le courrier
- Participer à la promotion des activités et de l’image du muséum
Plus généralement, vous participez à la vie de l’équipe de la direction de la culture scientifique. Vous participez aux événements, réflexions sur les expositions et diverses actions.
Profils recherchés
grande aisance relationnelle
sens du service et du service public
réactivité
sens de l’initiative
intérêt marqué pour les thématiques du muséum
sens du service et du service public
réactivité
sens de l’initiative
intérêt marqué pour les thématiques du muséum
Contact et modalités de candidature
Contact
0238792222
Informations complémentaires
Avantages de la collectivité :
Avantages internes et du CNAS
RTT
Prime de fin d’année
Participation Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
Forfait mobilité durable
Accès à la formation tout au long de la carrière
Journées enfants malades
Avantages internes et du CNAS
RTT
Prime de fin d’année
Participation Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
Forfait mobilité durable
Accès à la formation tout au long de la carrière
Journées enfants malades
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.