Chargé de relations usagers (h/f)
Offre n° O050250701000735
Publiée le 01/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Le Clos Binot, Saint-Georges-Montcocq (Manche)
Poste à pourvoir le
01/08/2025
Date limite de candidature
31/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Positionnement du poste : Sous l'autorité hiérarchique du ou de la responsable redevance incitative et facturation
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
Assurer la facturation et le suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers....)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou
mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation
privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions particulières ou ponctuelles :
- Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Assurer la facturation et le suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers....)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou
mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation
privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions particulières ou ponctuelles :
- Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Profils recherchés
Compétences principales :
- Capacité à intégrer une équipe
- Capacité à rendre compte
- Garant de l'image de la communauté (attitude et comportement adapté)
- Sens du service public
- Capacité relationnelle avec les collègues et le public
- Ponctualité, assiduité
- Devoir de réserve (confidentialité) et discrétion
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logicel Gesbac)
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Formations nécessaires à l'exercice des missions :
- Titre ou diplôme classé au moins au niveau 3 de la Nomenclature du répertoire national des certifications professionnelles avec notions de finances publiques/facturation
- Formation accueil du public
Permis B exigé
PSC1 souhaité
- Capacité à intégrer une équipe
- Capacité à rendre compte
- Garant de l'image de la communauté (attitude et comportement adapté)
- Sens du service public
- Capacité relationnelle avec les collègues et le public
- Ponctualité, assiduité
- Devoir de réserve (confidentialité) et discrétion
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logicel Gesbac)
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Formations nécessaires à l'exercice des missions :
- Titre ou diplôme classé au moins au niveau 3 de la Nomenclature du répertoire national des certifications professionnelles avec notions de finances publiques/facturation
- Formation accueil du public
Permis B exigé
PSC1 souhaité
Contact et modalités de candidature
Contact
0214290000
Informations complémentaires
Candidature à adresser à recrutements@saint-lo-agglo.fr
Adresse de l'employeur
SAINT-LO AGGLO
>70 rue du Neufbourg
50000 SAINT-LO
>70 rue du Neufbourg
50000 SAINT-LO
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.