Accueil du public :
- Assure l’accueil physique et téléphonique,
- Reçoit, filtre, oriente les personnes et les appels,
- Renseigne sur les différents services, aides et activités proposées par le CCAS, sur leur organisation et fonctionnement.

Information et orientation du public :
- Informe, identifie la demande sociale et son degré d’urgence,
- Planifie les rendez-vous avec les services concernés par la demande et gère le planning d’accès à l’Espace numérique du CCAS,
- En fonction de la demande identifiée, oriente vers les partenaires relais, les structures et institutions compétentes.

Accompagnement du public :
- Accompagne le public dans des démarches administratives initiales,
- Aide à compléter des documents administratifs,
- Crée les dossiers numériques et complète le logiciel métier en fonction des besoins,
- Effectue le suivi des demandes de domiciliation, enregistre et remet le courrier aux personnes domiciliées au CCAS.

Gestion administrative :
- Gère la mesure de la fréquentation, organise l’affichage et l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil du CCAS,
- Réalise des travaux de secrétariat comme le tri du courrier reçu par le CCAS, la mise à jour de dossiers, d’une base de données, la saisie de courriers…,
- Participe aux animations organisées par le CCAS comme les activités Familles.


Activités Séniors :
- Assiste les services de Maintien à domicile du CCAS dans l’organisation et le suivi d’activités à destination des Séniors (Thé dansant, Semaine Bleue, Colis de Noël, Spectacle de Noël),
- Effectue des réservations de salle, de prestataires et partenaires divers,
- Gère les inscriptions et invitations,
- Suit l’organisation logistique des évènements en lien étroit avec les services de Maintien à domicile.

Assure la continuité de service en cas d’absence d’un ou d’une collègue