Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O057251028000182
Publiée le 28/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
RUE GEORGES DITSCH - B.P. 30352, Thionville (Moselle)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
1 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
En tant que premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil incarne l’image de la Ville de Thionville. Sa mission est d’accueillir avec courtoisie et professionnalisme, d’informer et d’orienter le public dans ses démarches administratives, tout en garantissant un service de proximité de qualité.
Missions / conditions d'exercice
ASSURER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DES USAGERS
• Accueillir, écouter, renseigner les usagers de l’Hôtel de Ville et des Services Techniques municipaux (accueil physique et téléphonique) ;
• Filtrer et orienter les demandes et appels téléphoniques, en sachant identifier leur degré d’urgence ;
• Accompagner la prise de rendez-vous en ligne (borne numérique) ;
• Assurer la délivrance de formalités administratives.
• Accueillir, écouter, renseigner les usagers de l’Hôtel de Ville et des Services Techniques municipaux (accueil physique et téléphonique) ;
• Filtrer et orienter les demandes et appels téléphoniques, en sachant identifier leur degré d’urgence ;
• Accompagner la prise de rendez-vous en ligne (borne numérique) ;
• Assurer la délivrance de formalités administratives.
Profils recherchés
COMPÉTENCES HUMAINES
• Être autonome et faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation ;
• Qualités relationnelles attendues ;
• Capacité d’écoute, de conseils, et d’adaptation aux différents publics ;
• Savoir faire preuve de patience et d’empathie ;
• Disposer de capacités de communication et de transmission d’informations auprès des services.
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
• Application rigoureuse des principes de confidentialité, de discrétion professionnelle et de neutralité ;
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
• Une expérience sur un poste similaire serait un plus ;
• Maîtriser les outils informatiques et Internet ;
• Savoir accueillir, orienter et renseigner les interlocuteurs avec bienveillance, professionnalisme et courtoisie.
• Être autonome et faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation ;
• Qualités relationnelles attendues ;
• Capacité d’écoute, de conseils, et d’adaptation aux différents publics ;
• Savoir faire preuve de patience et d’empathie ;
• Disposer de capacités de communication et de transmission d’informations auprès des services.
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
• Application rigoureuse des principes de confidentialité, de discrétion professionnelle et de neutralité ;
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
• Une expérience sur un poste similaire serait un plus ;
• Maîtriser les outils informatiques et Internet ;
• Savoir accueillir, orienter et renseigner les interlocuteurs avec bienveillance, professionnalisme et courtoisie.
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.