Gestionnaire administratif et cellule téléphonique (F/H)
Offre n° O059250605001072
Publiée le 05/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel du département - 51 rue gustave delory, Lille (Nord)
Poste à pourvoir le
05/07/2025
Date limite de candidature
05/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Grâce à vous, le Département est là :
La Direction du Retour à l’Emploi met en œuvre la stratégie d’insertion et de retour à l’emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes.
La Direction comporte deux pôles dont le Pôle Allocataires et Offre d’Insertion. Le Service Droits et Devoirs est l’un des trois services qui constituent ce Pôle.
Sous l’autorité du responsable du service « Droits et Devoirs », vous avez en charge l’accompagnement des usagers et/ou les services dans leurs démarches administratives.
Vous mettez en œuvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers pour permettre la prise de décision de l'autorité dans le cadre des équipes pluridisciplinaires liées au dispositif RSA.
Le gestionnaire assure également la mission d’agent polyvalent de la cellule téléphonique, il/elle a des fonctions transverses et variées selon des besoins récurrents ou ponctuels du service :
-Délivrer les informations relatives au passage en équipe pluridisciplinaire ;
-Informer les usagers sur leurs droits et devoirs relatifs à l’allocation RSA ;
-Renseigner les usagers sur le traitement de leurs recours ;
-Renseigner les usagers sur le traitement des dossiers frauduleux.
-Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
La Direction du Retour à l’Emploi met en œuvre la stratégie d’insertion et de retour à l’emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes.
La Direction comporte deux pôles dont le Pôle Allocataires et Offre d’Insertion. Le Service Droits et Devoirs est l’un des trois services qui constituent ce Pôle.
Sous l’autorité du responsable du service « Droits et Devoirs », vous avez en charge l’accompagnement des usagers et/ou les services dans leurs démarches administratives.
Vous mettez en œuvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers pour permettre la prise de décision de l'autorité dans le cadre des équipes pluridisciplinaires liées au dispositif RSA.
Le gestionnaire assure également la mission d’agent polyvalent de la cellule téléphonique, il/elle a des fonctions transverses et variées selon des besoins récurrents ou ponctuels du service :
-Délivrer les informations relatives au passage en équipe pluridisciplinaire ;
-Informer les usagers sur leurs droits et devoirs relatifs à l’allocation RSA ;
-Renseigner les usagers sur le traitement de leurs recours ;
-Renseigner les usagers sur le traitement des dossiers frauduleux.
-Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Grâce à vous, le Département est là :
La Direction du Retour à l’Emploi met en œuvre la stratégie d’insertion et de retour à l’emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes.
La Direction comporte deux pôles dont le Pôle Allocataires et Offre d’Insertion. Le Service Droits et Devoirs est l’un des trois services qui constituent ce Pôle.
Sous l’autorité du responsable du service « Droits et Devoirs », vous avez en charge l’accompagnement des usagers et/ou les services dans leurs démarches administratives.
Vous mettez en œuvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers pour permettre la prise de décision de l'autorité dans le cadre des équipes pluridisciplinaires liées au dispositif RSA.
Le gestionnaire assure également la mission d’agent polyvalent de la cellule téléphonique, il/elle a des fonctions transverses et variées selon des besoins récurrents ou ponctuels du service :
-Délivrer les informations relatives au passage en équipe pluridisciplinaire ;
-Informer les usagers sur leurs droits et devoirs relatifs à l’allocation RSA ;
-Renseigner les usagers sur le traitement de leurs recours ;
-Renseigner les usagers sur le traitement des dossiers frauduleux.
-Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
La Direction du Retour à l’Emploi met en œuvre la stratégie d’insertion et de retour à l’emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes.
La Direction comporte deux pôles dont le Pôle Allocataires et Offre d’Insertion. Le Service Droits et Devoirs est l’un des trois services qui constituent ce Pôle.
Sous l’autorité du responsable du service « Droits et Devoirs », vous avez en charge l’accompagnement des usagers et/ou les services dans leurs démarches administratives.
Vous mettez en œuvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers pour permettre la prise de décision de l'autorité dans le cadre des équipes pluridisciplinaires liées au dispositif RSA.
Le gestionnaire assure également la mission d’agent polyvalent de la cellule téléphonique, il/elle a des fonctions transverses et variées selon des besoins récurrents ou ponctuels du service :
-Délivrer les informations relatives au passage en équipe pluridisciplinaire ;
-Informer les usagers sur leurs droits et devoirs relatifs à l’allocation RSA ;
-Renseigner les usagers sur le traitement de leurs recours ;
-Renseigner les usagers sur le traitement des dossiers frauduleux.
-Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
Profils recherchés
Vous êtes :
- Attiré(e) par les politiques sociales dans le champ de l’insertion professionnelle ;
- A l’aise avec les outils informatiques ;
- Rigoureux(se), organisé(e) et pragmatique ;
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle ;
- Discret(e) et doté du sens de la confidentialité ;
- Doté(e) du sens du service public ;
- Autonome et réactif(ve).
- Attiré(e) par les politiques sociales dans le champ de l’insertion professionnelle ;
- A l’aise avec les outils informatiques ;
- Rigoureux(se), organisé(e) et pragmatique ;
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle ;
- Discret(e) et doté du sens de la confidentialité ;
- Doté(e) du sens du service public ;
- Autonome et réactif(ve).
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
Pour vous, le Département est là :
- Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
- Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
- Titres repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
- Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
- Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'œuvres Sociales.
- Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
- Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
- Titres repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
- Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
- Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'œuvres Sociales.
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.