Technicien d'assistance informatique (h/f)
Offre n° O060250129000959
Publiée le 25/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 RUE DE CAMBRY, Beauvais (Oise)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Direction du Numérique joue un rôle clé dans la transformation digitale de notre collectivité en pilotant l’ensemble des systèmes d’information des services et des collèges publics du Département. Avec une équipe de 65 agents, nous évoluons dans un environnement technologique avancé, contribuant à améliorer la qualité du service public et à répondre aux enjeux numériques actuels.
En tant que technicien d’assistance informatique vos principales missions seront d’analyser et diagnostiquer les tickets affectés au groupe « support technique » et « demandes de ressources ».
En tant que technicien d’assistance informatique vos principales missions seront d’analyser et diagnostiquer les tickets affectés au groupe « support technique » et « demandes de ressources ».
Missions / conditions d'exercice
Vous serez amené à :
Apporter une expertise approfondie sur l’ensemble des sujets qui vous sont confiés.
Assurer le suivi des incidents et des demandes de ressources en cours de traitement sur l’outil dédié. Un suivi particulier sera attendu sur les incidents majeurs de l’ouverture à la clôture.
Participer à l’alimentation des bases de connaissances (incidents et demandes de ressources).
Accompagner les techniciens d’assistance informatique en charge du « support-hotline » sur les bonnes pratiques et les nouvelles procédures rédigées dans le cadre d’un plan d’amélioration continue.
Qualifier et répondre aux demandes de ressources afin d’effectuer les installations des logiciels spécifiques et standards sur les équipements informatiques du Département.
Assister les utilisateurs afin de résoudre et répondre à leur demande dans les délais impartis et intervenir sur l’ensemble des sites du de la collectivité (administratifs et collèges) et également à distance auprès des assistants familiaux.
Apporter une expertise approfondie sur l’ensemble des sujets qui vous sont confiés.
Assurer le suivi des incidents et des demandes de ressources en cours de traitement sur l’outil dédié. Un suivi particulier sera attendu sur les incidents majeurs de l’ouverture à la clôture.
Participer à l’alimentation des bases de connaissances (incidents et demandes de ressources).
Accompagner les techniciens d’assistance informatique en charge du « support-hotline » sur les bonnes pratiques et les nouvelles procédures rédigées dans le cadre d’un plan d’amélioration continue.
Qualifier et répondre aux demandes de ressources afin d’effectuer les installations des logiciels spécifiques et standards sur les équipements informatiques du Département.
Assister les utilisateurs afin de résoudre et répondre à leur demande dans les délais impartis et intervenir sur l’ensemble des sites du de la collectivité (administratifs et collèges) et également à distance auprès des assistants familiaux.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d’un bac ou d’un bac +2 et du permis B.
Vous connaissez les architectures systèmes et réseaux, les environnements GSM, TCP/IP ainsi que l’anglais technique.
Vous êtes en capacité d’analyser, diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions.
Vous êtes réactif et disponible. Vous avez l’esprit d’équipe et savez rendre compte.
Rejoignez-nous !
Vous connaissez les architectures systèmes et réseaux, les environnements GSM, TCP/IP ainsi que l’anglais technique.
Vous êtes en capacité d’analyser, diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions.
Vous êtes réactif et disponible. Vous avez l’esprit d’équipe et savez rendre compte.
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Contact et modalités de candidature
Contact
0344066060
Informations complémentaires
Pour vous le département de l’Oise est là :
Avec plus de 3 100 collaborateurs et plus de 120 métiers répertoriés, rejoindre le Département, c’est faire le choix d’intégrer une collectivité territoriale où vous vous épanouirez et pourrez :
- partager des valeurs de solidarité, de proximité et d’innovation
- saisir des opportunités de carrière : dispositifs d’intégration, de formation et d’accompagnement à la mobilité
- bénéficier de la participation de l'employeur aux titres restaurant et aux cotisations de prévoyance labellisée
- profiter des actions sociales proposées par le Comité des Œuvres Sociales (voyages, loisirs, participation financière à la garde d'enfants de moins de 3 ans, allocation aux parents d'enfants handicapés, chèques vacances, chèques CESU, etc.)
Et si, vous aussi, vous donniez une nouvelle impulsion à votre carrière professionnelle ?
Conditions de recrutement :
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires titulaires de catégorie B, filière technique, par voie de mutation, de détachement ou sur liste d’aptitude et aux non titulaires de la fonction publique en contrat à durée déterminée, renouvelable.
Poste permanent avec rémunération statutaire selon profil + régime indemnitaire sur 12 mois.
Temps de travail : 35h00 hebdomadaire
Aménagement des temps de travail : Télétravail (60 jours/an pour un temps plein), 27 jours de congés annuels avec possibilité de générer jusque 23 jours de RTT, compte épargne temps.
Conformément aux valeurs de la collectivité, tous les postes sont ouverts à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.
Avec plus de 3 100 collaborateurs et plus de 120 métiers répertoriés, rejoindre le Département, c’est faire le choix d’intégrer une collectivité territoriale où vous vous épanouirez et pourrez :
- partager des valeurs de solidarité, de proximité et d’innovation
- saisir des opportunités de carrière : dispositifs d’intégration, de formation et d’accompagnement à la mobilité
- bénéficier de la participation de l'employeur aux titres restaurant et aux cotisations de prévoyance labellisée
- profiter des actions sociales proposées par le Comité des Œuvres Sociales (voyages, loisirs, participation financière à la garde d'enfants de moins de 3 ans, allocation aux parents d'enfants handicapés, chèques vacances, chèques CESU, etc.)
Et si, vous aussi, vous donniez une nouvelle impulsion à votre carrière professionnelle ?
Conditions de recrutement :
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires titulaires de catégorie B, filière technique, par voie de mutation, de détachement ou sur liste d’aptitude et aux non titulaires de la fonction publique en contrat à durée déterminée, renouvelable.
Poste permanent avec rémunération statutaire selon profil + régime indemnitaire sur 12 mois.
Temps de travail : 35h00 hebdomadaire
Aménagement des temps de travail : Télétravail (60 jours/an pour un temps plein), 27 jours de congés annuels avec possibilité de générer jusque 23 jours de RTT, compte épargne temps.
Conformément aux valeurs de la collectivité, tous les postes sont ouverts à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.