AGENT D'ACCUEIL SOCIAL
Offre n° O060251016001156
Publiée le 16/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
80 RUE VICTOR HUGO, Creil (Oise)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
30/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le CCAS de la ville de Creil recherche un Agent d'accueil social (H/F)
cadre d’emploi de catégorie C.
cadre d’emploi de catégorie C.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions:
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public.
- Analyser la demande, en évaluer le degré d'urgence et orienter vers les services ou professionnels concernés.
- Fixer les rendez-vous d’aide facultative et de domiciliation.
- Prendre les messages.
- Gérer administrativement les dossiers.
- Enregistrer et trier le courrier arrivé, en évaluer le caractère d'urgence.
- Classer et remettre le courrier destiné aux personnes domiciliées (en lien avec le service d’aide légale).
- Instruire les demandes de cartes de bus à tarification sociale pour le secteur du bas de -Creil et rédiger les courriers de réponse.
- Participer à l’actualisation du module accueil (logiciel métier).
- Gérer les informations destinées au public.
- Diffuser l'information par voie d’affichage et via le présentoir, après validation par la hiérarchie.
- Élaborer des statistiques et des outils d’aide au suivi.
- Produire des statistiques en fonction des besoins du service.
- Former les agents amenés à effectuer des remplacements ponctuels à l’accueil.
- Accueillir les stagiaires et les sensibiliser au métier.
Partenaire s internes:
Direction,
- Responsables de services,
- Services du CCAS
- Services municipaux
Partenaires externes:
- Partenaires associatifs et institutionnels
Horaires de travail :
Horaire variable avec une plage fixe de 09h00/11h30 — 14h00/17h00
Arrivée possible dès 08h00
Départ à 17h30 au plus tard sauf si nécessité de service
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public.
- Analyser la demande, en évaluer le degré d'urgence et orienter vers les services ou professionnels concernés.
- Fixer les rendez-vous d’aide facultative et de domiciliation.
- Prendre les messages.
- Gérer administrativement les dossiers.
- Enregistrer et trier le courrier arrivé, en évaluer le caractère d'urgence.
- Classer et remettre le courrier destiné aux personnes domiciliées (en lien avec le service d’aide légale).
- Instruire les demandes de cartes de bus à tarification sociale pour le secteur du bas de -Creil et rédiger les courriers de réponse.
- Participer à l’actualisation du module accueil (logiciel métier).
- Gérer les informations destinées au public.
- Diffuser l'information par voie d’affichage et via le présentoir, après validation par la hiérarchie.
- Élaborer des statistiques et des outils d’aide au suivi.
- Produire des statistiques en fonction des besoins du service.
- Former les agents amenés à effectuer des remplacements ponctuels à l’accueil.
- Accueillir les stagiaires et les sensibiliser au métier.
Partenaire s internes:
Direction,
- Responsables de services,
- Services du CCAS
- Services municipaux
Partenaires externes:
- Partenaires associatifs et institutionnels
Horaires de travail :
Horaire variable avec une plage fixe de 09h00/11h30 — 14h00/17h00
Arrivée possible dès 08h00
Départ à 17h30 au plus tard sauf si nécessité de service
Profils recherchés
Savoirs :
- Dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
- Techniques d’entretien et d’animation
- Capacités rédactionnelles
- Techniques et outils de communication
- Logiciels de bureautique et outil informatique
- Aisance téléphonique et de l’oralité
Savoir-faire :
- Accueil de tous types de publics avec professionnalisme y compris des publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Gestion du stress et des tensions
- Prise de distance face à des situations de détresse sociale
Savoir-être :
Sens de l’écoute et du relationnel
Organisation, rigueur et méthode
- Autonomie
- Sens du travail en équipe
- Discrétion/confidentialité
- Adaptabilité et disponibilité
- Réactivité et force de proposition
- Neutralité et objectivité
- Respect de la hiérarchie
Formation:
- Diplôme d’état de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (CESF) privilégié
- A défaut : Formation niveau III et expérience significative dans l’accompagnement des familles
- Indispensable : Maîtrise des dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
- Plus : Maitrise du fonctionnement des collectivités territoriales et du fonctionnement en dynamique partenariale
- Dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
- Techniques d’entretien et d’animation
- Capacités rédactionnelles
- Techniques et outils de communication
- Logiciels de bureautique et outil informatique
- Aisance téléphonique et de l’oralité
Savoir-faire :
- Accueil de tous types de publics avec professionnalisme y compris des publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Gestion du stress et des tensions
- Prise de distance face à des situations de détresse sociale
Savoir-être :
Sens de l’écoute et du relationnel
Organisation, rigueur et méthode
- Autonomie
- Sens du travail en équipe
- Discrétion/confidentialité
- Adaptabilité et disponibilité
- Réactivité et force de proposition
- Neutralité et objectivité
- Respect de la hiérarchie
Formation:
- Diplôme d’état de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (CESF) privilégié
- A défaut : Formation niveau III et expérience significative dans l’accompagnement des familles
- Indispensable : Maîtrise des dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
- Plus : Maitrise du fonctionnement des collectivités territoriales et du fonctionnement en dynamique partenariale
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@mairie-creil.fr
Informations complémentaires
Joindre un Cv et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.