Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers
Offre n° O062250928000013
Publiée le 28/09/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
11-13 place gambetta, Montreuil-sur-Mer (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
28/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Pôle d'affectation : Développement et aménagement du territoire
Direction d'affectation : Habitat et affaires sociales
Service d'affectation : Service social et politique de la ville
Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
Direction d'affectation : Habitat et affaires sociales
Service d'affectation : Service social et politique de la ville
Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES :
• Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
• Explique les procédures aux usagers
• Contrôle la complétude des dossiers
• Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
• 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
• Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
• Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
• Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.
• Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
• Explique les procédures aux usagers
• Contrôle la complétude des dossiers
• Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
• 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
• Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
• Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
• Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.
Profils recherchés
Connaissances :
• Environnement administratif
• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit / réglementation
• Techniques d’accueil
• Expression orale
• Organisation
• Langues étrangères (le cas échéant)
Savoir-faire :
• Négocier
• Gérer les conflits
• Savoir accueillir
• Communiquer
• Expliquer
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Sens de l’analyse
• Adopter un comportement et une tenue irréprochables.
• Environnement administratif
• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit / réglementation
• Techniques d’accueil
• Expression orale
• Organisation
• Langues étrangères (le cas échéant)
Savoir-faire :
• Négocier
• Gérer les conflits
• Savoir accueillir
• Communiquer
• Expliquer
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Sens de l’analyse
• Adopter un comportement et une tenue irréprochables.
Contact et modalités de candidature
Contact
0321066666
Informations complémentaires
Merci de candidater sur : recrutement@ca2bm.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DES 2 BAIES EN MONTREUILLOIS
>11-13 place gambetta
62170 Montreuil-sur-mer
>11-13 place gambetta
62170 Montreuil-sur-mer
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.