Un ou une Responsable de l'accueil et de la billetterie au Musée Bonnat - Helleu
Offre n° O064251006001363
Publiée le 06/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1, avenue maréchal Leclerc BP 60004, Bayonne (Pyrénées-Atlantiques)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
15/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Mission générale :
Le ou la responsable de l’accueil et de la billetterie encadre l’équipe des agents d’accueil-billetterie et veille à garantir un accueil de qualité pour les publics. Il ou elle contribue à la visibilité et à l’image du musée, supervise les activités opérationnelles liées à l’accueil et à la billetterie, et assume les fonctions de régisseur ou régisseuse d’avances et de recettes.
Le ou la responsable de l’accueil et de la billetterie encadre l’équipe des agents d’accueil-billetterie et veille à garantir un accueil de qualité pour les publics. Il ou elle contribue à la visibilité et à l’image du musée, supervise les activités opérationnelles liées à l’accueil et à la billetterie, et assume les fonctions de régisseur ou régisseuse d’avances et de recettes.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales du poste :
Encadrement de l’équipe des agents d’accueil-billetterie :
• Coordonner les missions de l’équipe : gestion des plannings, suivi des tâches, accompagnement quotidien
• Assurer la formation des agents à l’utilisation du matériel de billetterie et à la tenue des points d’accueil
• Sensibiliser régulièrement l’équipe à l’offre culturelle, scientifique et commerciale du musée
• Élaborer les consignes de travail et garantir la qualité des prestations et le respect de l’image de l’établissement
• Participer à la gestion prévisionnelle des effectifs et au recrutement du personnel permanent et saisonnier
• Contribuer à la définition de la politique d’accueil et billetterie ; proposer des évolutions adaptées aux besoins.
Supervision des activités opérationnelles :
• Participer activement aux tâches opérationnelles d’accueil et de billetterie
• Assurer le paramétrage du logiciel de billetterie en lien avec la programmation du musée
• Planifier les visites de groupes (hors scolaires et champ social-solidaire) en lien avec le service des publics
• Encadrer le traitement des réservations et suivre les ventes sur tous les canaux (en ligne, sur place, partenaires)
• Collaborer avec les services concernés (publics, communication, sécurité) pour garantir le bon fonctionnement des dispositifs d’accueil (signalétique, gestion des flux, etc.)
• Remonter à la hiérarchie les incidents, observations, statistiques de fréquentation et retours visiteurs.
Gestion de la régie d’avances et de recettes :
• Gérer la régie en lien étroit avec le responsable administratif et financier
• Assurer la gestion des fonds, des coffres, le transfert sécurisé des recettes et le suivi comptable des opérations
• Superviser les opérations de caisse quotidiennes : ouvertures, clôtures, contrôles.
Encadrement de l’équipe des agents d’accueil-billetterie :
• Coordonner les missions de l’équipe : gestion des plannings, suivi des tâches, accompagnement quotidien
• Assurer la formation des agents à l’utilisation du matériel de billetterie et à la tenue des points d’accueil
• Sensibiliser régulièrement l’équipe à l’offre culturelle, scientifique et commerciale du musée
• Élaborer les consignes de travail et garantir la qualité des prestations et le respect de l’image de l’établissement
• Participer à la gestion prévisionnelle des effectifs et au recrutement du personnel permanent et saisonnier
• Contribuer à la définition de la politique d’accueil et billetterie ; proposer des évolutions adaptées aux besoins.
Supervision des activités opérationnelles :
• Participer activement aux tâches opérationnelles d’accueil et de billetterie
• Assurer le paramétrage du logiciel de billetterie en lien avec la programmation du musée
• Planifier les visites de groupes (hors scolaires et champ social-solidaire) en lien avec le service des publics
• Encadrer le traitement des réservations et suivre les ventes sur tous les canaux (en ligne, sur place, partenaires)
• Collaborer avec les services concernés (publics, communication, sécurité) pour garantir le bon fonctionnement des dispositifs d’accueil (signalétique, gestion des flux, etc.)
• Remonter à la hiérarchie les incidents, observations, statistiques de fréquentation et retours visiteurs.
Gestion de la régie d’avances et de recettes :
• Gérer la régie en lien étroit avec le responsable administratif et financier
• Assurer la gestion des fonds, des coffres, le transfert sécurisé des recettes et le suivi comptable des opérations
• Superviser les opérations de caisse quotidiennes : ouvertures, clôtures, contrôles.
Profils recherchés
Profil recherché :
• Formation dans les domaines de l’accueil, des services, du commerce ou de la relation client
• Expérience significative dans la vente ou la gestion d’un point d’accueil, sur un poste similaire (minimum deux ans souhaités)
• Expérience confirmée dans la gestion d’une régie de caisse
• Expérience souhaitée en management d’équipe en contact avec le public
Compétences requises :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance de l’organisation et des règles de la comptabilité publique, notamment celles de la Direction générale du Trésor
• Connaissance des outils de bureautique et des logiciels de billetterie
• Connaissance de l’anglais et/ou de l’espagnol indispensable ; la connaissance d’une langue locale (basque ou gascon) est appréciée
• Compétences en management opérationnel, gestion d’équipe et organisation du travail
• Maîtrise des procédures de régie et de sécurité des recettes
• Capacité d’analyse, de planification et de coordination avec les services internes et prestataires
• Aptitudes relationnelles, pédagogie, rigueur, autonomie, sens du service public
• Capacité à travailler en équipe et à mobiliser autour des projets de direction
• Formation dans les domaines de l’accueil, des services, du commerce ou de la relation client
• Expérience significative dans la vente ou la gestion d’un point d’accueil, sur un poste similaire (minimum deux ans souhaités)
• Expérience confirmée dans la gestion d’une régie de caisse
• Expérience souhaitée en management d’équipe en contact avec le public
Compétences requises :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance de l’organisation et des règles de la comptabilité publique, notamment celles de la Direction générale du Trésor
• Connaissance des outils de bureautique et des logiciels de billetterie
• Connaissance de l’anglais et/ou de l’espagnol indispensable ; la connaissance d’une langue locale (basque ou gascon) est appréciée
• Compétences en management opérationnel, gestion d’équipe et organisation du travail
• Maîtrise des procédures de régie et de sécurité des recettes
• Capacité d’analyse, de planification et de coordination avec les services internes et prestataires
• Aptitudes relationnelles, pédagogie, rigueur, autonomie, sens du service public
• Capacité à travailler en équipe et à mobiliser autour des projets de direction
Contact et modalités de candidature
Contact
0559466060
Informations complémentaires
Conditions et contraintes d’exercices :
• Travail un week-end sur deux
• Les horaires de travail peuvent varier (soirées, événements, etc.).
• Poste à temps complet, 1 607 heures annuelles.
• Conditions de rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire (primes) + forfait mobilités durables + participation employeur au contrat de prévoyance + prise en charge à 75% de l’abonnement transport + titres restaurant + adhésion CAS.
Contact :
Renseignements auprès de Monsieur Barthélemy ETCHEGOYEN GLAMA, Directeur du Musée Bonnat-Helleu ; m.dejoantho@bayonne.fr ; 05.54.07.09.80
Informations complémentaires :
La candidature doit être composée des pièces suivantes : CV + lettre de motivation et pour les fonctionnaires des 2 derniers entretiens professionnels + le dernier arrêté de situation administrative
A déposer sur le site internet de la Ville de Bayonne : Rubrique > Ma Mairie > Vie municipale > Emploi et Stages
ou
A adresser par voie postale à l’attention de Monsieur le Maire de Bayonne
Hôtel de Ville – 1, avenue du Maréchal Leclerc – BP 60004 – 64109 Bayonne Cedex
• Travail un week-end sur deux
• Les horaires de travail peuvent varier (soirées, événements, etc.).
• Poste à temps complet, 1 607 heures annuelles.
• Conditions de rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire (primes) + forfait mobilités durables + participation employeur au contrat de prévoyance + prise en charge à 75% de l’abonnement transport + titres restaurant + adhésion CAS.
Contact :
Renseignements auprès de Monsieur Barthélemy ETCHEGOYEN GLAMA, Directeur du Musée Bonnat-Helleu ; m.dejoantho@bayonne.fr ; 05.54.07.09.80
Informations complémentaires :
La candidature doit être composée des pièces suivantes : CV + lettre de motivation et pour les fonctionnaires des 2 derniers entretiens professionnels + le dernier arrêté de situation administrative
A déposer sur le site internet de la Ville de Bayonne : Rubrique > Ma Mairie > Vie municipale > Emploi et Stages
ou
A adresser par voie postale à l’attention de Monsieur le Maire de Bayonne
Hôtel de Ville – 1, avenue du Maréchal Leclerc – BP 60004 – 64109 Bayonne Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.