AGENT D’ACCUEIL EN CHARGE DES ESPACES DE VENTE CHATEAU DE LICHTENBERG
Offre n° O067250528001056
Publiée le 28/05/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Rue du Château, Lichtenberg (Bas-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
06/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes de Hanau-La Petite Pierre regroupe 38 communes (27.162 habitants), à 45 mn de Strasbourg.
Une qualité de vie appréciée
Situé en partie sur le périmètre du Parc naturel régional des Vosges du Nord, ce territoire, doté de nombreux équipements, comprend un riche patrimoine historique et naturel où se cultive un certain art de vivre.
Un territoire de projets
Notre EPCI en plein développement comprend 130 agents et exerce de nombreuses compétences. Dans un contexte dynamique et de forte volonté d’optimisation des moyens et des résultats, elle recrute, un(e) agent d’accueil en charge des espaces de vente au Château de Lichtenberg.
Une qualité de vie appréciée
Situé en partie sur le périmètre du Parc naturel régional des Vosges du Nord, ce territoire, doté de nombreux équipements, comprend un riche patrimoine historique et naturel où se cultive un certain art de vivre.
Un territoire de projets
Notre EPCI en plein développement comprend 130 agents et exerce de nombreuses compétences. Dans un contexte dynamique et de forte volonté d’optimisation des moyens et des résultats, elle recrute, un(e) agent d’accueil en charge des espaces de vente au Château de Lichtenberg.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir et renseigner le public :
- Accueillir et renseigner les visiteurs (par tous les canaux)
- Savoir s’adapter aux différents publics
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du château
- Réguler l'entrée des visiteurs, surveiller les accès, savoir réagir aux procédures d’urgence
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
- Encaisser, faire le réassort des boutique, cafétéria et billetterie
- Participer aux opérations de promotion et de communication
- Participer aux animations organisées par le service Tourisme
Gérer les régies et commercialiser des offres, produits ou espaces :
- Effectuer une veille pour les produits boutique et la cafétéria (qualité, éthique, provenance locale si possible, négocier prix d’achats)
- Agencer les espaces de vente / réassort
- Travailler à optimiser les ventes (mise en valeur des produits ; descriptif ; technique de vente)
- Communiquer auprès des autres agents les techniques de vente des produits
- Entretenir un lien avec les prestataires de la boutique et de la cafétéria
- Gérer et suivre les stocks (Préparation des bons de commande et suivi jusqu’à la livraison)
- Assurer le suivi de la facturation (Réception et Emission)
- Effectuer un suivi comptable quotidien/hebdomadaire/mensuel (ventes et fréquentation)
- Assurer le suivi du logiciel de caisse
Gérer la Cafétéria :
- Préparer les commandes de repas et de boissons
- Assurer le suivi des stocks de périssable
- Effectuer de la petite manutention lors de la réception des produits
- Veiller au respect de la réglementation : licence IV, restauration, et réglementation en vigueur
Organiser et mettre en forme des documents :
- Prendre les réservations (visites guidées, scolaires, prestataires, etc)
- Gérer la liste de diffusion, envoi, diffusion et dépôt de documentation du château
- Réaliser des travaux de secrétariat : rechercher, sélectionner, synthétiser, diffuser des informations
- Suivre et mettre à jour des documents (titres de recettes, tableaux de fréquentation, régie, etc ...)
Réaliser des statistiques :
- Maitriser le logiciel de caisse
- Créer des tableurs de suivi Excel et mise à jour
- Assurer un suivi mensuel : statistiques de fréquentation / régie
Animer la vie du château :
- Proposer, organiser et mettre en œuvre en collaboration avec ses collègues les dispositifs de l'action touristique
- Animer les ateliers, visites et activités du château dans un souci de rentabilité
- Participer à l’entretien du site (propreté de la cafétéria, de la boutique, etc)
Assurer la veille sanitaire :
- Suivre les procédures sanitaires à la cafétéria en lien avec ses collègues
- Veiller au respect des normes en vigueur
- Veilleur au respect de ces procédures au sein de l’équipe
Contribuer à la gestion du Label Destination d’Excellence :
- Gérer le dossier (correspondre avec l’ADT)
- Suivre les demandes, les réclamations et enquêtes de satisfaction
- Etablir des bilans, synthèses en vue de réunions
Commander des fournitures :
- Assurer le suivi des achats et fourniture de bureau
- Assurer la gestion des stocks en collaboration avec ses collègues
- Accueillir et renseigner les visiteurs (par tous les canaux)
- Savoir s’adapter aux différents publics
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du château
- Réguler l'entrée des visiteurs, surveiller les accès, savoir réagir aux procédures d’urgence
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
- Encaisser, faire le réassort des boutique, cafétéria et billetterie
- Participer aux opérations de promotion et de communication
- Participer aux animations organisées par le service Tourisme
Gérer les régies et commercialiser des offres, produits ou espaces :
- Effectuer une veille pour les produits boutique et la cafétéria (qualité, éthique, provenance locale si possible, négocier prix d’achats)
- Agencer les espaces de vente / réassort
- Travailler à optimiser les ventes (mise en valeur des produits ; descriptif ; technique de vente)
- Communiquer auprès des autres agents les techniques de vente des produits
- Entretenir un lien avec les prestataires de la boutique et de la cafétéria
- Gérer et suivre les stocks (Préparation des bons de commande et suivi jusqu’à la livraison)
- Assurer le suivi de la facturation (Réception et Emission)
- Effectuer un suivi comptable quotidien/hebdomadaire/mensuel (ventes et fréquentation)
- Assurer le suivi du logiciel de caisse
Gérer la Cafétéria :
- Préparer les commandes de repas et de boissons
- Assurer le suivi des stocks de périssable
- Effectuer de la petite manutention lors de la réception des produits
- Veiller au respect de la réglementation : licence IV, restauration, et réglementation en vigueur
Organiser et mettre en forme des documents :
- Prendre les réservations (visites guidées, scolaires, prestataires, etc)
- Gérer la liste de diffusion, envoi, diffusion et dépôt de documentation du château
- Réaliser des travaux de secrétariat : rechercher, sélectionner, synthétiser, diffuser des informations
- Suivre et mettre à jour des documents (titres de recettes, tableaux de fréquentation, régie, etc ...)
Réaliser des statistiques :
- Maitriser le logiciel de caisse
- Créer des tableurs de suivi Excel et mise à jour
- Assurer un suivi mensuel : statistiques de fréquentation / régie
Animer la vie du château :
- Proposer, organiser et mettre en œuvre en collaboration avec ses collègues les dispositifs de l'action touristique
- Animer les ateliers, visites et activités du château dans un souci de rentabilité
- Participer à l’entretien du site (propreté de la cafétéria, de la boutique, etc)
Assurer la veille sanitaire :
- Suivre les procédures sanitaires à la cafétéria en lien avec ses collègues
- Veiller au respect des normes en vigueur
- Veilleur au respect de ces procédures au sein de l’équipe
Contribuer à la gestion du Label Destination d’Excellence :
- Gérer le dossier (correspondre avec l’ADT)
- Suivre les demandes, les réclamations et enquêtes de satisfaction
- Etablir des bilans, synthèses en vue de réunions
Commander des fournitures :
- Assurer le suivi des achats et fourniture de bureau
- Assurer la gestion des stocks en collaboration avec ses collègues
Profils recherchés
COMPETENCES ATTENDUES
- Maitriser les techniques d’accueil et qualités relationnelles
- Elaborer et rédiger un document
- Maitriser l’outil informatique et des NTIC
- Avoir la capacité à travailler dans l’urgence et à gérer les priorités
- Respecter les objectifs, les coûts et les délais
- Maitriser les langues étrangères : anglais et allemand
- Avoir des connaissances des bases de la comptabilité publique
- Détenir des techniques de vente et de commercialisation
QUALIFICATIONS REQUISES
- Permis de conduire et véhicule
- Diplômes : Bac +2/3 Tourisme / Culture / Patrimoine / Administratif / Gestion / Assistant de direction
CONDITIONS D’EXERCICE
- Recrutement statutaire ou contractuel de droit public d’un an renouvelable
- Service d'affectation : Château de Lichtenberg
- Travail le week-end et jours fériés par roulement, amplitude de travail plus élevée en période estivale
REMUNERATION
- Rémunération statutaire – grade d’adjoint administratif et grades d’avancement – l’évolution à terme vers un poste de catégorie B pourrait envisagée
- Rémunération de 24 K€ à 29 K€ brut selon le grade et l’expérience
- Régime indemnitaire
NOS +
- Un environnement de travail préservé
- La cohabitation d’une multitude de métiers différents permettant une diversité d’action
- Participation à des projets transversaux
- Communication interne dynamique
- Des outils informatiques et numériques de qualité
- Équilibre des temps de vie et de travail (compte épargne temps, annualisation, télétravail)
- Avantages sociaux : titres restaurant, œuvres sociales, participation santé et prévoyance, gratuité de la piscine et du château de Lichtenberg pour l’agent…
- Sport au travail
- 1 jour de télétravail par semaine et 18 jours de télétravail flottant par an possible après 6 mois de présence hors période d’ouverture
LISTE DES DOCUMENTS A FOURNIR
- Pour les fonctionnaires : arrêté de nomination dans le grade et dernier avancement d’échelon ainsi que le dernier entretien professionnel
- Maitriser les techniques d’accueil et qualités relationnelles
- Elaborer et rédiger un document
- Maitriser l’outil informatique et des NTIC
- Avoir la capacité à travailler dans l’urgence et à gérer les priorités
- Respecter les objectifs, les coûts et les délais
- Maitriser les langues étrangères : anglais et allemand
- Avoir des connaissances des bases de la comptabilité publique
- Détenir des techniques de vente et de commercialisation
QUALIFICATIONS REQUISES
- Permis de conduire et véhicule
- Diplômes : Bac +2/3 Tourisme / Culture / Patrimoine / Administratif / Gestion / Assistant de direction
CONDITIONS D’EXERCICE
- Recrutement statutaire ou contractuel de droit public d’un an renouvelable
- Service d'affectation : Château de Lichtenberg
- Travail le week-end et jours fériés par roulement, amplitude de travail plus élevée en période estivale
REMUNERATION
- Rémunération statutaire – grade d’adjoint administratif et grades d’avancement – l’évolution à terme vers un poste de catégorie B pourrait envisagée
- Rémunération de 24 K€ à 29 K€ brut selon le grade et l’expérience
- Régime indemnitaire
NOS +
- Un environnement de travail préservé
- La cohabitation d’une multitude de métiers différents permettant une diversité d’action
- Participation à des projets transversaux
- Communication interne dynamique
- Des outils informatiques et numériques de qualité
- Équilibre des temps de vie et de travail (compte épargne temps, annualisation, télétravail)
- Avantages sociaux : titres restaurant, œuvres sociales, participation santé et prévoyance, gratuité de la piscine et du château de Lichtenberg pour l’agent…
- Sport au travail
- 1 jour de télétravail par semaine et 18 jours de télétravail flottant par an possible après 6 mois de présence hors période d’ouverture
LISTE DES DOCUMENTS A FOURNIR
- Pour les fonctionnaires : arrêté de nomination dans le grade et dernier avancement d’échelon ainsi que le dernier entretien professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0388713965
Informations complémentaires
A pourvoir au 1er septembre 2025
Poste à 35 heures par semaine
Fondement juridique : fonctionnaire ou un contractuel « dans l’attente du recrutement d’un fonctionnaire »
Grade : adjoint administratif ou grades d’avancements
La lettre de candidature accompagnée du C.V. sera adressée directement auprès du service Ressources Humaines de la Communauté de Communes de Hanau-La Petite Pierre à l’adresse mail suivante : emploi@hanau-lapetitepierre.alsace pour le 06/07/2025.
Merci de préciser pour quel poste vous postulez lors du dépôt de votre acte de candidature.
Au regard de la loi relative à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, il est rappelé que cet emploi est accessible à tous sans aucune discrimination.
Poste à 35 heures par semaine
Fondement juridique : fonctionnaire ou un contractuel « dans l’attente du recrutement d’un fonctionnaire »
Grade : adjoint administratif ou grades d’avancements
La lettre de candidature accompagnée du C.V. sera adressée directement auprès du service Ressources Humaines de la Communauté de Communes de Hanau-La Petite Pierre à l’adresse mail suivante : emploi@hanau-lapetitepierre.alsace pour le 06/07/2025.
Merci de préciser pour quel poste vous postulez lors du dépôt de votre acte de candidature.
Au regard de la loi relative à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, il est rappelé que cet emploi est accessible à tous sans aucune discrimination.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.