GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE
Offre n° O067250804000237
Publiée le 04/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
14/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).
Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent·es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement.
Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent·es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement.
Missions / conditions d'exercice
Vous assurez les opérations d’accueil et de gestion administrative de la clientèle nécessaires à la facturation de l’eau et de l’assainissement.
Dans ce cadre :
Vous accueillez les client·es se déplaçant dans nos locaux ou téléphonant pour signaler un changement de situation ou demander des informations sur la facture d’eau ou leur consommation.
Vous réalisez la mise à jour du fichier des abonnements (créations de branchements, mutations de propriété, changements de débiteur, de coordonnées bancaires…) d'un portefeuille d'environ 12 000 client·es.
Vous envoyez les contrats d’abonnements aux abonné·es et s’assurer de leurs retours complets et signés.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au sein des locaux administratifs du service Eau et assainissement - Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.
Dans ce cadre :
Vous accueillez les client·es se déplaçant dans nos locaux ou téléphonant pour signaler un changement de situation ou demander des informations sur la facture d’eau ou leur consommation.
Vous réalisez la mise à jour du fichier des abonnements (créations de branchements, mutations de propriété, changements de débiteur, de coordonnées bancaires…) d'un portefeuille d'environ 12 000 client·es.
Vous envoyez les contrats d’abonnements aux abonné·es et s’assurer de leurs retours complets et signés.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au sein des locaux administratifs du service Eau et assainissement - Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d'un CAP ou BEP dans le domaine administratif. Vous justifiez d'expériences sur des fonctions d'accueil, de relations clientèle et/ou de secrétariat.
Vos atouts ?
Votre maîtrise des principaux outils bureautiques.
Votre connaissance de l’orthographe, de la syntaxe et de la grammaire.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude à vous adapter à différents publics.
Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes et règlements en vigueur.
Votre rigueur, votre autonomie et votre maîtrise de soi.
Vos atouts ?
Votre maîtrise des principaux outils bureautiques.
Votre connaissance de l’orthographe, de la syntaxe et de la grammaire.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude à vous adapter à différents publics.
Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes et règlements en vigueur.
Votre rigueur, votre autonomie et votre maîtrise de soi.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.