Agent d'accueil
Offre n° O069250801000699
Publiée le 01/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Aux portes du Beaujolais, à 5 minutes de Villefranche-sur-Saône et 30 minutes de Lyon, Pommiers allie cadre naturel préservé et dynamisme local. Avec son patrimoine, ses vignobles et ses services de proximité, la commune offre un cadre de vie agréable et convivial.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
84 RUE DE LA MAIRIE, Pommiers (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
30/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Traitement indiciaire + Rifseep + ticket restaurant + participation prévoyance. Contrainte un samedi matin sur 3 travaillé.
Descriptif de l'emploi
L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique du public au sein de la mairie de Pommiers (69480). Il/elle est le premier interlocuteur des usagers et contribue à l’image de qualité et de proximité du service public communal.
Sa mission principale est d’orienter, informer et accompagner les administrés dans leurs démarches, tout en assurant diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de l’accueil.
Service de rattachement : Accueil – Secrétariat de la mairie
Autorité hiérarchique directe : Directeur général des services (DGS)
Lien fonctionnel : Équipe administrative, services techniques, élus municipaux
Relations externes : Administrés, usagers, partenaires institutionnels (Préfecture, services intercommunaux, organismes sociaux, associations locales…)
Sa mission principale est d’orienter, informer et accompagner les administrés dans leurs démarches, tout en assurant diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de l’accueil.
Service de rattachement : Accueil – Secrétariat de la mairie
Autorité hiérarchique directe : Directeur général des services (DGS)
Lien fonctionnel : Équipe administrative, services techniques, élus municipaux
Relations externes : Administrés, usagers, partenaires institutionnels (Préfecture, services intercommunaux, organismes sociaux, associations locales…)
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES :
1.Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir les usagers, répondre à leurs demandes et les orienter de manière courtoise et professionnelle.
- Enregistrer les demandes importantes et urgentes et assurer le suivi.
- Prise des rendez-vous pour le maire, notamment pour les permanences du samedi matin.
2.Gestion du courrier et des communications :
- Enregistrement du courrier "arrivé" sur Zeendoc.
- Affranchissement du courrier et déplacement au bureau de poste.
- Traitement des mails et des courriers divers à la demande.
- Mise à jour et gestion des informations pour le site internet de la commune, le panneau lumineux et la borne légale.
- gestion de l’affichage légal.
3. Gestion des événements et des salles municipales :
- Organisation des réservations des salles municipales en lien avec la police municipale et l’agent technique des bâtiments.
- Coordination des manifestations communales (enregistrement, suivi des demandes, gestion des accès).
4. Rédaction et gestion des documents administratifs :
- Rédaction des actes d’état civil, préparation des tables annuelles et décennales.
- Préparation et suivi des dossiers de mariage et PACS, établissement des actes de reconnaissance, changement de noms en lien avec les services de l’Etat.
- mise en forme des actes, mise à jour des registres, des livrets de famille.
- Rédaction des arrêtés municipaux (en en l’absence de la police municipale).
- Gestion des affaires militaires : recensement et envoi des tableaux trimestriels.
5. Gestion des documents et services divers :
- Établissement des documents d’inhumation en l’absence de la police municipale.
- Gestion des badges de déchetterie et des clés des équipements municipaux.
- Mise à jour des moyens de communication de la commune (site web, affichage, réseaux sociaux).
6. Elections
- Gestion et suivi des listes électorales.
- Préparation et suivi de la commission électorale
- Participation aux scrutins électoraux.
MISSIONS SECONDAIRES :
- Veille et épuration des informations relatives à la commune.
- Prise en charge des tâches urgentes en cas d’absence de collègues.
- Participation aux tâches administratives diverses liées à la gestion courante de la commune.
SAVOIR FAIRE
1. Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,…).
• Connaissance des procédures administratives liées à l'état civil, aux événements municipaux et aux affaires militaires.
• Connaissance des règles de gestion des archives et des documents administratifs.
• Maîtrise des outils de communication en ligne (site internet, panneau lumineux, réseaux sociaux, borne légale).
• Capacité à gérer plusieurs demandes et dossiers simultanément.
2. Compétences relationnelles :
• Sens du service public : Capacité à répondre aux besoins des usagers, en assurant une écoute attentive et une orientation professionnelle.
• Communication : Aptitude à rédiger des courriers et des documents administratifs de manière claire et concise. Capacité à informer de manière précise les administrés, que ce soit au téléphone, en personne ou via les outils numériques.
• Relationnel : Capacités relationnelles développées pour interagir avec les administrés, les notaires, les établissements divers, ainsi que les collègues et les services externes (État, police municipale, etc.).
• Discrétion et confidentialité : Respect de la confidentialité des informations sensibles (état civil, affaires militaires, dossiers sociaux).
3. Compétences organisationnelles :
• Rigueur et organisation : Aptitude à gérer de manière structurée et rigoureuse plusieurs tâches simultanées, tout en respectant les délais et priorités.
• Gestion des priorités : Capacité à évaluer l’urgence des demandes et à organiser le travail en conséquence.
• Polyvalence : Flexibilité pour accomplir diverses missions administratives, de l’accueil à la gestion des archives en passant par la communication.
SAVOIR-ÊTRE
• Sens du service public : Disponibilité, réactivité, écoute active et orientation vers l'aide aux citoyens.
• Discrétion : Respect des informations confidentielles, en particulier pour les dossiers sensibles.
• Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches avec autonomie tout en respectant les procédures, à prendre des initiatives lorsque nécessaire.
• Rigueur et organisation : Gestion structurée des tâches administratives, attention aux détails et respect des délais.
• Esprit d’équipe : Collaboration et complémentarité avec les collègues et services partenaires (police municipale, service technique, services de l’État, etc.).
• Qualités relationnelles : Écoute active, patience et pédagogie, capacité à gérer les demandes dans des situations parfois complexes.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à l’évolution des missions et des priorités.
• Gestion du stress : Maintien du calme et de l’efficacité dans des situations de forte activité ou en cas d’urgence.
• Proactivité : Initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations dans l'organisation du travail.
• Communication claire et efficace : Capacité à transmettre des informations précises, tant à l'oral qu’à l'écrit.
1.Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir les usagers, répondre à leurs demandes et les orienter de manière courtoise et professionnelle.
- Enregistrer les demandes importantes et urgentes et assurer le suivi.
- Prise des rendez-vous pour le maire, notamment pour les permanences du samedi matin.
2.Gestion du courrier et des communications :
- Enregistrement du courrier "arrivé" sur Zeendoc.
- Affranchissement du courrier et déplacement au bureau de poste.
- Traitement des mails et des courriers divers à la demande.
- Mise à jour et gestion des informations pour le site internet de la commune, le panneau lumineux et la borne légale.
- gestion de l’affichage légal.
3. Gestion des événements et des salles municipales :
- Organisation des réservations des salles municipales en lien avec la police municipale et l’agent technique des bâtiments.
- Coordination des manifestations communales (enregistrement, suivi des demandes, gestion des accès).
4. Rédaction et gestion des documents administratifs :
- Rédaction des actes d’état civil, préparation des tables annuelles et décennales.
- Préparation et suivi des dossiers de mariage et PACS, établissement des actes de reconnaissance, changement de noms en lien avec les services de l’Etat.
- mise en forme des actes, mise à jour des registres, des livrets de famille.
- Rédaction des arrêtés municipaux (en en l’absence de la police municipale).
- Gestion des affaires militaires : recensement et envoi des tableaux trimestriels.
5. Gestion des documents et services divers :
- Établissement des documents d’inhumation en l’absence de la police municipale.
- Gestion des badges de déchetterie et des clés des équipements municipaux.
- Mise à jour des moyens de communication de la commune (site web, affichage, réseaux sociaux).
6. Elections
- Gestion et suivi des listes électorales.
- Préparation et suivi de la commission électorale
- Participation aux scrutins électoraux.
MISSIONS SECONDAIRES :
- Veille et épuration des informations relatives à la commune.
- Prise en charge des tâches urgentes en cas d’absence de collègues.
- Participation aux tâches administratives diverses liées à la gestion courante de la commune.
SAVOIR FAIRE
1. Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,…).
• Connaissance des procédures administratives liées à l'état civil, aux événements municipaux et aux affaires militaires.
• Connaissance des règles de gestion des archives et des documents administratifs.
• Maîtrise des outils de communication en ligne (site internet, panneau lumineux, réseaux sociaux, borne légale).
• Capacité à gérer plusieurs demandes et dossiers simultanément.
2. Compétences relationnelles :
• Sens du service public : Capacité à répondre aux besoins des usagers, en assurant une écoute attentive et une orientation professionnelle.
• Communication : Aptitude à rédiger des courriers et des documents administratifs de manière claire et concise. Capacité à informer de manière précise les administrés, que ce soit au téléphone, en personne ou via les outils numériques.
• Relationnel : Capacités relationnelles développées pour interagir avec les administrés, les notaires, les établissements divers, ainsi que les collègues et les services externes (État, police municipale, etc.).
• Discrétion et confidentialité : Respect de la confidentialité des informations sensibles (état civil, affaires militaires, dossiers sociaux).
3. Compétences organisationnelles :
• Rigueur et organisation : Aptitude à gérer de manière structurée et rigoureuse plusieurs tâches simultanées, tout en respectant les délais et priorités.
• Gestion des priorités : Capacité à évaluer l’urgence des demandes et à organiser le travail en conséquence.
• Polyvalence : Flexibilité pour accomplir diverses missions administratives, de l’accueil à la gestion des archives en passant par la communication.
SAVOIR-ÊTRE
• Sens du service public : Disponibilité, réactivité, écoute active et orientation vers l'aide aux citoyens.
• Discrétion : Respect des informations confidentielles, en particulier pour les dossiers sensibles.
• Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches avec autonomie tout en respectant les procédures, à prendre des initiatives lorsque nécessaire.
• Rigueur et organisation : Gestion structurée des tâches administratives, attention aux détails et respect des délais.
• Esprit d’équipe : Collaboration et complémentarité avec les collègues et services partenaires (police municipale, service technique, services de l’État, etc.).
• Qualités relationnelles : Écoute active, patience et pédagogie, capacité à gérer les demandes dans des situations parfois complexes.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à l’évolution des missions et des priorités.
• Gestion du stress : Maintien du calme et de l’efficacité dans des situations de forte activité ou en cas d’urgence.
• Proactivité : Initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations dans l'organisation du travail.
• Communication claire et efficace : Capacité à transmettre des informations précises, tant à l'oral qu’à l'écrit.
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHE
Formation en secrétariat et ou accueil
Niveau Bac ou équivalent (idéalement filière administrative, secrétariat, services aux usagers).
Une formation complémentaire en accueil, relation usagers ou gestion administrative est un plus.
Une première expérience en accueil du public ou en secrétariat administratif, idéalement dans une collectivité territoriale ou un service public, est souhaitée.
Connaissances techniques :
- Connaissance générale du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique, gestion de rendez-vous).
- Capacité à utiliser les logiciels métiers de la mairie (formation possible en interne).
- Bonnes bases en communication écrite et orale.
SAVOIR FAIRE
1. Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,…).
• Connaissance des procédures administratives liées à l'état civil, aux événements municipaux et aux affaires militaires.
• Connaissance des règles de gestion des archives et des documents administratifs.
• Maîtrise des outils de communication en ligne (site internet, panneau lumineux, réseaux sociaux, borne légale).
• Capacité à gérer plusieurs demandes et dossiers simultanément.
2. Compétences relationnelles :
• Sens du service public : Capacité à répondre aux besoins des usagers, en assurant une écoute attentive et une orientation professionnelle.
• Communication : Aptitude à rédiger des courriers et des documents administratifs de manière claire et concise. Capacité à informer de manière précise les administrés, que ce soit au téléphone, en personne ou via les outils numériques.
• Relationnel : Capacités relationnelles développées pour interagir avec les administrés, les notaires, les établissements divers, ainsi que les collègues et les services externes (État, police municipale, etc.).
• Discrétion et confidentialité : Respect de la confidentialité des informations sensibles (état civil, affaires militaires, dossiers sociaux).
3. Compétences organisationnelles :
• Rigueur et organisation : Aptitude à gérer de manière structurée et rigoureuse plusieurs tâches simultanées, tout en respectant les délais et priorités.
• Gestion des priorités : Capacité à évaluer l’urgence des demandes et à organiser le travail en conséquence.
• Polyvalence : Flexibilité pour accomplir diverses missions administratives, de l’accueil à la gestion des archives en passant par la communication.
SAVOIR-ÊTRE
• Sens du service public : Disponibilité, réactivité, écoute active et orientation vers l'aide aux citoyens.
• Discrétion : Respect des informations confidentielles, en particulier pour les dossiers sensibles.
• Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches avec autonomie tout en respectant les procédures, à prendre des initiatives lorsque nécessaire.
• Rigueur et organisation : Gestion structurée des tâches administratives, attention aux détails et respect des délais.
• Esprit d’équipe : Collaboration et complémentarité avec les collègues et services partenaires (police municipale, service technique, services de l’État, etc.).
• Qualités relationnelles : Écoute active, patience et pédagogie, capacité à gérer les demandes dans des situations parfois complexes.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à l’évolution des missions et des priorités.
• Gestion du stress : Maintien du calme et de l’efficacité dans des situations de forte activité ou en cas d’urgence.
• Proactivité : Initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations dans l'organisation du travail.
• Communication claire et efficace : Capacité à transmettre des informations précises, tant à l'oral qu’à l'écrit.
Formation en secrétariat et ou accueil
Niveau Bac ou équivalent (idéalement filière administrative, secrétariat, services aux usagers).
Une formation complémentaire en accueil, relation usagers ou gestion administrative est un plus.
Une première expérience en accueil du public ou en secrétariat administratif, idéalement dans une collectivité territoriale ou un service public, est souhaitée.
Connaissances techniques :
- Connaissance générale du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique, gestion de rendez-vous).
- Capacité à utiliser les logiciels métiers de la mairie (formation possible en interne).
- Bonnes bases en communication écrite et orale.
SAVOIR FAIRE
1. Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,…).
• Connaissance des procédures administratives liées à l'état civil, aux événements municipaux et aux affaires militaires.
• Connaissance des règles de gestion des archives et des documents administratifs.
• Maîtrise des outils de communication en ligne (site internet, panneau lumineux, réseaux sociaux, borne légale).
• Capacité à gérer plusieurs demandes et dossiers simultanément.
2. Compétences relationnelles :
• Sens du service public : Capacité à répondre aux besoins des usagers, en assurant une écoute attentive et une orientation professionnelle.
• Communication : Aptitude à rédiger des courriers et des documents administratifs de manière claire et concise. Capacité à informer de manière précise les administrés, que ce soit au téléphone, en personne ou via les outils numériques.
• Relationnel : Capacités relationnelles développées pour interagir avec les administrés, les notaires, les établissements divers, ainsi que les collègues et les services externes (État, police municipale, etc.).
• Discrétion et confidentialité : Respect de la confidentialité des informations sensibles (état civil, affaires militaires, dossiers sociaux).
3. Compétences organisationnelles :
• Rigueur et organisation : Aptitude à gérer de manière structurée et rigoureuse plusieurs tâches simultanées, tout en respectant les délais et priorités.
• Gestion des priorités : Capacité à évaluer l’urgence des demandes et à organiser le travail en conséquence.
• Polyvalence : Flexibilité pour accomplir diverses missions administratives, de l’accueil à la gestion des archives en passant par la communication.
SAVOIR-ÊTRE
• Sens du service public : Disponibilité, réactivité, écoute active et orientation vers l'aide aux citoyens.
• Discrétion : Respect des informations confidentielles, en particulier pour les dossiers sensibles.
• Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches avec autonomie tout en respectant les procédures, à prendre des initiatives lorsque nécessaire.
• Rigueur et organisation : Gestion structurée des tâches administratives, attention aux détails et respect des délais.
• Esprit d’équipe : Collaboration et complémentarité avec les collègues et services partenaires (police municipale, service technique, services de l’État, etc.).
• Qualités relationnelles : Écoute active, patience et pédagogie, capacité à gérer les demandes dans des situations parfois complexes.
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à l’évolution des missions et des priorités.
• Gestion du stress : Maintien du calme et de l’efficacité dans des situations de forte activité ou en cas d’urgence.
• Proactivité : Initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations dans l'organisation du travail.
• Communication claire et efficace : Capacité à transmettre des informations précises, tant à l'oral qu’à l'écrit.
Contact et modalités de candidature
Contact
0474656390
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation à adresse à Monsieur le mairie par courrier ou par mail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.