Agent d'accueil multisites - CDD 3 mois (H/F)
Offre n° O069250930000380
Publiée le 01/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
20 Rue du Lac, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
12/12/2025
Date limite de candidature
03/11/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
3 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la seule à réunir autant de missions et de compétences différentes.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, etc.
Forte de plus de 9 600 femmes et hommes engagés au quotidien au service du territoire et de ses 1,4 million d’habitants, la Métropole de Lyon est un employeur qui offre une très grande variété de parcours avec plus de 250 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle, etc.).
Au sein de la DRHMG, la direction logistique et moyens généraux met à disposition des services et des agents de la Métropole, les ressources logistiques qui leur sont nécessaires pour l'accomplissement de leurs missions. Elle s'organise via l'activité de ses 5 services dont le service Accueil-Courrier.
Première image de la collectivité, ce service indispensable gère en moyenne 25 000 visiteurs/an à l'Hôtel de Métropole et est à la recherche d'un agent d'accueil dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois afin de renseigner et d'orienter les bénéficiaires et usagers que ce soit physiquement ou téléphoniquement.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, etc.
Forte de plus de 9 600 femmes et hommes engagés au quotidien au service du territoire et de ses 1,4 million d’habitants, la Métropole de Lyon est un employeur qui offre une très grande variété de parcours avec plus de 250 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle, etc.).
Au sein de la DRHMG, la direction logistique et moyens généraux met à disposition des services et des agents de la Métropole, les ressources logistiques qui leur sont nécessaires pour l'accomplissement de leurs missions. Elle s'organise via l'activité de ses 5 services dont le service Accueil-Courrier.
Première image de la collectivité, ce service indispensable gère en moyenne 25 000 visiteurs/an à l'Hôtel de Métropole et est à la recherche d'un agent d'accueil dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois afin de renseigner et d'orienter les bénéficiaires et usagers que ce soit physiquement ou téléphoniquement.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS:
En tant que premier interlocuteur, votre rôle consiste à assurer l’accueil physique du public interne et externe en conformité avec les spécificités du lieu d’accueil en fonction des usagers et de la typologie des interlocuteurs.
Dans le cadre des procédures d'accès, vous enregistrez les visiteurs et les orienter dans les différents services selon les types l'objet de la visite. Vous prenez connaissance des informations transmises par les services résidant dans l'immeuble via la consultation quotidienne de la boîte aux lettres et de l’agenda d’occupation des salles de réunion.
Au sein de l'Hôtel de Métropole, vous contribuez à la gestion du standard téléphonique (52000 appels annuels) pour l’ensemble des directions de la Métropole en assurant un premier niveau de réponse et orientez les appels vers les services adéquats.
Vous êtes en charge de l'affichage réglementaire lié aux activités des organes décisionnels de la Métropole et de l'exécutif élus (affichage des arrêtés et des délibérations pour les rendre accessibles au public). Vous êtes également le relai de l’unité pour la remise des badges d’accès et des cartes professionnelles aux agents.
Sur les autres sites, vous contrôlez l’accès et informez les services concernés des anomalies constatées dans les parties communes de l’immeuble.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Hôtel de la Métropole, 20 rue du Lac, 69003 Lyon / Lieux secondaires : Immeuble LE CLIP, 83 cours de la Liberté, 69003 Lyon - Immeuble LE DUGOUJON, 149 rue Pierre Corneille, 69003 Lyon - Immeuble GRAND ANGLE, 208 bis, rue Garibaldi, 69003 LYON - Immeuble PORTE SUD, 3-4 rue des Cuirassiers, 69003 LYON
- temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu’à 22 jours de RTT
- déplacements : possibles entre les différents sites selon la fiche de tâches
- spécificités : Contacts directs et permanents avec le public (banque d’accueil),
port de vêtements image
En tant que premier interlocuteur, votre rôle consiste à assurer l’accueil physique du public interne et externe en conformité avec les spécificités du lieu d’accueil en fonction des usagers et de la typologie des interlocuteurs.
Dans le cadre des procédures d'accès, vous enregistrez les visiteurs et les orienter dans les différents services selon les types l'objet de la visite. Vous prenez connaissance des informations transmises par les services résidant dans l'immeuble via la consultation quotidienne de la boîte aux lettres et de l’agenda d’occupation des salles de réunion.
Au sein de l'Hôtel de Métropole, vous contribuez à la gestion du standard téléphonique (52000 appels annuels) pour l’ensemble des directions de la Métropole en assurant un premier niveau de réponse et orientez les appels vers les services adéquats.
Vous êtes en charge de l'affichage réglementaire lié aux activités des organes décisionnels de la Métropole et de l'exécutif élus (affichage des arrêtés et des délibérations pour les rendre accessibles au public). Vous êtes également le relai de l’unité pour la remise des badges d’accès et des cartes professionnelles aux agents.
Sur les autres sites, vous contrôlez l’accès et informez les services concernés des anomalies constatées dans les parties communes de l’immeuble.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Hôtel de la Métropole, 20 rue du Lac, 69003 Lyon / Lieux secondaires : Immeuble LE CLIP, 83 cours de la Liberté, 69003 Lyon - Immeuble LE DUGOUJON, 149 rue Pierre Corneille, 69003 Lyon - Immeuble GRAND ANGLE, 208 bis, rue Garibaldi, 69003 LYON - Immeuble PORTE SUD, 3-4 rue des Cuirassiers, 69003 LYON
- temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu’à 22 jours de RTT
- déplacements : possibles entre les différents sites selon la fiche de tâches
- spécificités : Contacts directs et permanents avec le public (banque d’accueil),
port de vêtements image
Profils recherchés
VOTRE PROFIL:
Les techniques d’accueil et de communication téléphonique n'ont plus de secret pour vous grâce à votre formation et/ou votre parcours professionnel. Vous savez recevoir, identifier et orienter tout type de demandes en vous adaptant à différents interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques classiques (word, excel,zimbra...) est indispensable au même titre que se tenir informer des évènements au sein de la Métropole.
Doté de solides qualités relationnelles, vous bénéficiez d'une excellente présentation et d'une facilité d’élocution et de compréhension. De nature calme et diplomate, vous savez gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Si vous aimez le travail en équipe et appréciez être en relation avec de nombreux interlocuteurs, si vous savez faire preuve de diplomatie et d'un sens du service, vous êtes le candidat que nous recherchons !
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une restauration collective possible (sur place ou à proximité),
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie
Les techniques d’accueil et de communication téléphonique n'ont plus de secret pour vous grâce à votre formation et/ou votre parcours professionnel. Vous savez recevoir, identifier et orienter tout type de demandes en vous adaptant à différents interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques classiques (word, excel,zimbra...) est indispensable au même titre que se tenir informer des évènements au sein de la Métropole.
Doté de solides qualités relationnelles, vous bénéficiez d'une excellente présentation et d'une facilité d’élocution et de compréhension. De nature calme et diplomate, vous savez gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Si vous aimez le travail en équipe et appréciez être en relation avec de nombreux interlocuteurs, si vous savez faire preuve de diplomatie et d'un sens du service, vous êtes le candidat que nous recherchons !
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une restauration collective possible (sur place ou à proximité),
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 03/11/2025, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2025-13763
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.