Responsable du service transformation et relations clients F/H
Offre n° O069251027000448
Publiée le 27/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
DRH - SERVICE RECRUTEMENT, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
26/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques…) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne dans le même temps l’évolution de notre culture collective de travail (achats responsables, sobriété numérique, financements innovants…). Notre objectif : rendre les choses possibles.
Au sein de la Délégation Générale aux Ressources, la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) fixe et valide les grandes évolutions du système d'information pour répondre aux orientations stratégiques de la ville, anticiper les évolutions technologiques nécessaires, décliner le schéma directeur, évaluer et préconiser les investissements et les services numériques centrés sur les usages et la sobriété, assurer le maintien en condition opérationnelle et contrôler la maîtrise des risques.
La DSITN gère plus de 200 applications, 6500 postes de travail, 600 serveurs virtualisés, … et bénéficie d’un plan d’Investissement de 46 millions d’euros et d’un budget de fonctionnement de 10 millions d’euros.
Nous recherchons notre Responsable du Service Transformation et Relations Clients.
Au sein de la Délégation Générale aux Ressources, la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) fixe et valide les grandes évolutions du système d'information pour répondre aux orientations stratégiques de la ville, anticiper les évolutions technologiques nécessaires, décliner le schéma directeur, évaluer et préconiser les investissements et les services numériques centrés sur les usages et la sobriété, assurer le maintien en condition opérationnelle et contrôler la maîtrise des risques.
La DSITN gère plus de 200 applications, 6500 postes de travail, 600 serveurs virtualisés, … et bénéficie d’un plan d’Investissement de 46 millions d’euros et d’un budget de fonctionnement de 10 millions d’euros.
Nous recherchons notre Responsable du Service Transformation et Relations Clients.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché directement au Directeur de la DSITN, et à ce titre, membre du comité de direction, vous êtes responsable du service Transformation et Relations Clients.
Le service est l'interlocuteur privilégié des directeurs des 8 délégations de la ville, pour l’élaboration, l’évolution et le suivi de leurs systèmes d’information. Il est composé de 3 pôles : Relations métiers, numérique responsable et veille, innovation et nouveaux usages.
Vous élaborez un projet de service. Vous coordonnez et animez vos équipes (7 agents) notamment pour la conception d’outils et de procédures, la diffusion de l’information, la planification des activités, en responsabilisant vos collaborateurs et en favorisant leur prise d’initiative.
Vous pilotez et mobilisez l’ensemble des ressources nécessaires pour garantir l’application de la stratégie numérique de la collectivité dans votre service.
En particulier, votre capacité à mobiliser les ressources des autres services de la DSITN pour porter l’offre de services auprès des directions opérationnelles.
Vous assurez le reporting auprès des instances supérieures et veillez à la cohérence de votre activité au sein de votre direction.
En tant que manager, vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie RH de la collectivité. Vous identifiez les besoins en effectifs et les compétences nécessaires, évaluez vos collaborateurs et accompagnez leur développement professionnel. Vous favorisez la montée en compétences à travers la formation et le partage d’expériences.
Votre posture managériale s’inscrit dans les valeurs : imaginer, coopérer, faire confiance.
Sur un plan opérationnel, vous serez amené à être également le responsable du système d’information de quelques directions au même titre que les 6 RSID du service.
Le service est l'interlocuteur privilégié des directeurs des 8 délégations de la ville, pour l’élaboration, l’évolution et le suivi de leurs systèmes d’information. Il est composé de 3 pôles : Relations métiers, numérique responsable et veille, innovation et nouveaux usages.
Vous élaborez un projet de service. Vous coordonnez et animez vos équipes (7 agents) notamment pour la conception d’outils et de procédures, la diffusion de l’information, la planification des activités, en responsabilisant vos collaborateurs et en favorisant leur prise d’initiative.
Vous pilotez et mobilisez l’ensemble des ressources nécessaires pour garantir l’application de la stratégie numérique de la collectivité dans votre service.
En particulier, votre capacité à mobiliser les ressources des autres services de la DSITN pour porter l’offre de services auprès des directions opérationnelles.
Vous assurez le reporting auprès des instances supérieures et veillez à la cohérence de votre activité au sein de votre direction.
En tant que manager, vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie RH de la collectivité. Vous identifiez les besoins en effectifs et les compétences nécessaires, évaluez vos collaborateurs et accompagnez leur développement professionnel. Vous favorisez la montée en compétences à travers la formation et le partage d’expériences.
Votre posture managériale s’inscrit dans les valeurs : imaginer, coopérer, faire confiance.
Sur un plan opérationnel, vous serez amené à être également le responsable du système d’information de quelques directions au même titre que les 6 RSID du service.
Profils recherchés
Votre formation supérieure de niveau 7 (Bac +5) en informatique complétée par au minimum 5 à 10 ans d’expérience vous ont apporté des connaissances et méthodes en gouvernance SI et data, gestion de projet, des référentiels informatiques dont ITIL. Vous avez idéalement des connaissances en marchés publics et des métiers de l’informatique liés aux domaines de la collectivité. Vous avez acquis des méthodes et outils de gestion des activités et de l’organisation du travail, des techniques de dynamique de groupe et de management par les processus.
C’est également par votre personnalité que vous mènerez à bien vos missions : votre capacité à fédérer, votre force de proposition, votre sens des responsabilités et de l’organisation, et bien sûr vos qualités relationnelles. Si vous avez, en plus, le sens du service public, ce poste est fait pour vous !
Vous avez envie de contribuer à la réalisation de projets stratégiques variés et vous vous reconnaissez dans nos attentes ? Alors rejoignez-nous !
C’est également par votre personnalité que vous mènerez à bien vos missions : votre capacité à fédérer, votre force de proposition, votre sens des responsabilités et de l’organisation, et bien sûr vos qualités relationnelles. Si vous avez, en plus, le sens du service public, ce poste est fait pour vous !
Vous avez envie de contribuer à la réalisation de projets stratégiques variés et vous vous reconnaissez dans nos attentes ? Alors rejoignez-nous !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Poste ouvert aux fonctionnaires ou non fonctionnaires en référence à l’article L332-8 2° du Code Général de la Fonction Publique (CDD de 3 ans renouvelable 1 fois avec possibilité de CDI à l’issue des 6 ans).
Cycle hebdomadaire de travail à 38h45 avec 48 jours de congés et RTT par an. Possibilité d'expérimenter la semaine en 4 jours ou 4,5 jours.
Rémunération à négocier suivant l'expérience professionnelle entre 50 et 70 K€ brut annuel.
Possibilité d'astreinte en fonction des nécessités de service.
Nous vous proposons également de développer vos compétences grâce à la formation continue, une richesse de métiers, projets et thématiques. Nous vous offrons un environnement de travail sécure, à l’abri des aléas économiques, où la continuité de service est primordiale.
Nous vous garantissons, enfin, des conditions de travail qui vous permettent de préserver votre qualité de vie personnelle, notamment avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine. Vous pourrez bénéficier d’un Plan de Déplacement avec une prise en charge à 75% de vos abonnements de transport en commun, des tickets restaurants, une participation employeur à la mutuelle de la collectivité, et des prestations proposées par le Comité des Œuvres Sociales dans les domaines social, culturel et sportif.
Cycle hebdomadaire de travail à 38h45 avec 48 jours de congés et RTT par an. Possibilité d'expérimenter la semaine en 4 jours ou 4,5 jours.
Rémunération à négocier suivant l'expérience professionnelle entre 50 et 70 K€ brut annuel.
Possibilité d'astreinte en fonction des nécessités de service.
Nous vous proposons également de développer vos compétences grâce à la formation continue, une richesse de métiers, projets et thématiques. Nous vous offrons un environnement de travail sécure, à l’abri des aléas économiques, où la continuité de service est primordiale.
Nous vous garantissons, enfin, des conditions de travail qui vous permettent de préserver votre qualité de vie personnelle, notamment avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine. Vous pourrez bénéficier d’un Plan de Déplacement avec une prise en charge à 75% de vos abonnements de transport en commun, des tickets restaurants, une participation employeur à la mutuelle de la collectivité, et des prestations proposées par le Comité des Œuvres Sociales dans les domaines social, culturel et sportif.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.