CHARGÉ DE LA RELATION USAGERS À L'ANTENNE DES BAUGES (H/F)
Offre n° O073250617000827
Publiée le 17/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
240 Avenue denis therme, Le Châtelard (Savoie)
Poste à pourvoir le
11/08/2025
Date limite de candidature
20/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
29h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Rémunération brute mensuelle à partir de 2 176 € selon expérience + prime annuelle si arrivée avant le 1er octobre.
Descriptif de l'emploi
Rejoignez l'antenne des Bauges, pour accueillir et renseigner les usagers sur l'ensemble de leurs démarches relatives à l'eau, à l'assainissement, aux déchets et au transport scolaire. Au sein d'une équipe de 3 agents, rattachée au pôle usagers de la direction de l'eau et de l'assainissement, vous traitez prioritairement les demandes administratives et techniques des abonnés au service de l'eau. Vous suppléez les collègues du pôle sur des sujets plus transversaux.
Missions / conditions d'exercice
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers en leur apportant directement une réponse ou en la réorientant. Utiliser les applications informatiques de correspondance avec les usagers pour traiter leurs demandes écrites.
* Analyser les demandes techniques émises par les usagers et les orienter vers les techniciens pour intervention.
* Saisir sur le logiciel de l'eau, les abonnements et résiliations.
* Renseigner et actualiser les modalités de paiement par les abonnés. Contrôler le suivi des dossiers ouverts et contrôler les anomalies.
* Prétraiter les dossiers de médiation et répondre aux réquisitions des huissiers de justice pour l'ensemble de l'agglomération.
* Analyser les demandes techniques émises par les usagers et les orienter vers les techniciens pour intervention.
* Saisir sur le logiciel de l'eau, les abonnements et résiliations.
* Renseigner et actualiser les modalités de paiement par les abonnés. Contrôler le suivi des dossiers ouverts et contrôler les anomalies.
* Prétraiter les dossiers de médiation et répondre aux réquisitions des huissiers de justice pour l'ensemble de l'agglomération.
Profils recherchés
* De préférence détenir un diplôme de niveau bac à bac +2, à dominante administrative.
* Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l'utilisation de logiciels métiers.
* Aptitudes relationnelles, au travail en petite équipe.
* Aptitude à travailler en autonomie avec des réunions de service hebdomadaires en visioconférence et des rencontres en présentiel tous les 2 mois.
* Organisation, capacité d'analyse et de synthèse.
* Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l'utilisation de logiciels métiers.
* Aptitudes relationnelles, au travail en petite équipe.
* Aptitude à travailler en autonomie avec des réunions de service hebdomadaires en visioconférence et des rencontres en présentiel tous les 2 mois.
* Organisation, capacité d'analyse et de synthèse.
Contact et modalités de candidature
Contact
0479968600
Informations complémentaires
Les candidats sont invités à déposer leur candidature (lettre de motivation + CV) sur le site de Grand Chambéry jusqu'au 20 juillet 2025 à minuit.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.