INSTRUCTEUR DE DOSSIERS DES ABONNÉS (H/F)
Offre n° O073251001000890
Publiée le 01/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
298 Rue de Chantabord, Chambéry (Savoie)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
02/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération brute mensuelle : 2 176 €/mois minimum
Descriptif de l'emploi
Rejoignez l'équipe accueil, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés.
Missions / conditions d'exercice
* Accueillir physiquement et par téléphone les abonnés.
* Apporter des réponses de 1er niveau de la facturation ou orienter les abonnés vers le bon interlocuteur.
* Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
* Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
* Gérer les courriers entrants des abonnés.
* Suivre les déposes des by-pass et les poses compteurs.
* Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.
* Créer les nouvelles rues dans le logiciel.
* Classer et archiver les documents.
* Apporter des réponses de 1er niveau de la facturation ou orienter les abonnés vers le bon interlocuteur.
* Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
* Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
* Gérer les courriers entrants des abonnés.
* Suivre les déposes des by-pass et les poses compteurs.
* Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.
* Créer les nouvelles rues dans le logiciel.
* Classer et archiver les documents.
Profils recherchés
* Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers
* Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation
* Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation
Contact et modalités de candidature
Contact
0479968600
Informations complémentaires
Les candidats sont invités à déposer leur candidature (lettre de motivation + CV) sur le site de Grand Chambéry jusqu'au 2 novembre 2025.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.