Assistant d'accueil et de proximité H/F
Offre n° O074251001408246
Publiée le 15/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Depuis le 1er janvier 2017, la Ville d'Annecy regroupe, en une seule collectivité, les communes d'Annecy, d'Annecy-le-Vieux, de Cran-Gevrier, de Meythet, de Pringy et de Seynod. Capitale de la Haute Savoie, la Ville se positionne comme 29ème Ville de France grâce à ses 128 000 habitants.
Sa situation entre lac et montagne lui confère un cadre de vie exceptionnel, préservé depuis des décennies, avec un patrimoine historique remarquable.
Forte de ces atouts, Annecy bénéficie d'un dynamisme économique lui procurant un rayonnement national et international. Terre historique d'essor industriel et d'innovation, elle attire et fait naître des entreprises qui font références dans leurs domaines.
Ce rayonnement économique est conforté par des événements culturels et sportifs de grande ampleur qu elle accueille ou organise tout au long de l'année.
Aujourd'hui, la Ville d'Annecy regroupe 3 100 collaborateurs répartis au sein de 40 directions et engagés sur un nouveau défi territorial. Alors rejoignez-nous !
Sa situation entre lac et montagne lui confère un cadre de vie exceptionnel, préservé depuis des décennies, avec un patrimoine historique remarquable.
Forte de ces atouts, Annecy bénéficie d'un dynamisme économique lui procurant un rayonnement national et international. Terre historique d'essor industriel et d'innovation, elle attire et fait naître des entreprises qui font références dans leurs domaines.
Ce rayonnement économique est conforté par des événements culturels et sportifs de grande ampleur qu elle accueille ou organise tout au long de l'année.
Aujourd'hui, la Ville d'Annecy regroupe 3 100 collaborateurs répartis au sein de 40 directions et engagés sur un nouveau défi territorial. Alors rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
H?tel de ville, Annecy (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction proximité et citoyenneté de la ville d'Annecy composée de 70 agents, recherche pour son service proximité d'Annecy un Assistant d'accueil et de proximité H/F à temps complet, ouvert au cadre d'emploi des Adjoints Administratifs territoriaux. Le poste est accessible aux titulaires et aux contractuels.
Rattaché au chef de service de proximité, vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes et besoins quotidiens, en proximité de leur lieu de vie.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes dans leur champ d'action.
Vous représentez la collectivité auprès des usagers et l'image qu'ils en garderont.
A ce titre vos missions sont:
* Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique)
* Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs
* Accompagner et conseiller les usagers du service dans leurs démarches
* Diffuser, transmettre, des documents, des informations, des formulaires.
* Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers, créer et mettre à jour des documents
* Analyser et instruire les demandes aux différentes prestations proposées par les directions opérationnelles.
* Assurer leur promotion auprès des usagers (pour exemple : scolaire, périscolaire, jeunesse, séniors, action sociale)
* Encaisser les factures afférentes aux activités de la Ville.
* Assurer la gestion des agendas (pour exemple : salles, véhicules, RDV, réservation)
* Assurer des suppléances occasionnelles pour nécessités de services en proximité (pour exemple : renfort dans une autre proximité, suppléance administrative, appui à une direction opérationnelle)
* Former et accompagner des collègues de la direction (initiation, perfectionnement) et accueillir des stagiaires
Conditions d'exercice :
* Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité
* Lieu du poste : Boulevard Decouz
* Horaires contraints par les plages d'ouverture au public
Intégrer la ville d'Annecy c'est :
- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, 25 jours de congés annuels, régime de RTT jusqu'à 23 jours- selon organisation du service)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux via "le groupement"...)
- disposer d'une participation de la collectivité aux frais de transport, mutuelle et prévoyance
La Ville est ouverte à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap.
Rattaché au chef de service de proximité, vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes et besoins quotidiens, en proximité de leur lieu de vie.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes dans leur champ d'action.
Vous représentez la collectivité auprès des usagers et l'image qu'ils en garderont.
A ce titre vos missions sont:
* Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique)
* Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs
* Accompagner et conseiller les usagers du service dans leurs démarches
* Diffuser, transmettre, des documents, des informations, des formulaires.
* Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers, créer et mettre à jour des documents
* Analyser et instruire les demandes aux différentes prestations proposées par les directions opérationnelles.
* Assurer leur promotion auprès des usagers (pour exemple : scolaire, périscolaire, jeunesse, séniors, action sociale)
* Encaisser les factures afférentes aux activités de la Ville.
* Assurer la gestion des agendas (pour exemple : salles, véhicules, RDV, réservation)
* Assurer des suppléances occasionnelles pour nécessités de services en proximité (pour exemple : renfort dans une autre proximité, suppléance administrative, appui à une direction opérationnelle)
* Former et accompagner des collègues de la direction (initiation, perfectionnement) et accueillir des stagiaires
Conditions d'exercice :
* Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité
* Lieu du poste : Boulevard Decouz
* Horaires contraints par les plages d'ouverture au public
Intégrer la ville d'Annecy c'est :
- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, 25 jours de congés annuels, régime de RTT jusqu'à 23 jours- selon organisation du service)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux via "le groupement"...)
- disposer d'une participation de la collectivité aux frais de transport, mutuelle et prévoyance
La Ville est ouverte à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap.
Missions / conditions d'exercice
La Direction proximité et citoyenneté de la ville d'Annecy composée de 70 agents, recherche pour son service proximité d'Annecy un Assistant d'accueil et de proximité H/F à temps complet, ouvert au cadre d'emploi des Adjoints Administratifs territoriaux. Le poste est accessible aux titulaires et aux contractuels.
Rattaché au chef de service de proximité, vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes et besoins quotidiens, en proximité de leur lieu de vie.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes dans leur champ d'action.
Vous représentez la collectivité auprès des usagers et l'image qu'ils en garderont.
A ce titre vos missions sont:
Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique)
Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs
Accompagner et conseiller les usagers du service dans leurs démarches
Diffuser, transmettre, des documents, des informations, des formulaires.
Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers, créer et mettre à jour des documents
Analyser et instruire les demandes aux différentes prestations proposées par les directions opérationnelles.
Assurer leur promotion auprès des usagers (pour exemple : scolaire, périscolaire, jeunesse, séniors, action sociale)
Encaisser les factures afférentes aux activités de la Ville.
Assurer la gestion des agendas (pour exemple : salles, véhicules, RDV, réservation)
Assurer des suppléances occasionnelles pour nécessités de services en proximité (pour exemple : renfort dans une autre proximité, suppléance administrative, appui à une direction opérationnelle)
Former et accompagner des collègues de la direction (initiation, perfectionnement) et accueillir des stagiaires
Conditions d'exercice :
Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité
Horaires contraints par les plages d'ouverture au public
Rattaché au chef de service de proximité, vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes et besoins quotidiens, en proximité de leur lieu de vie.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes dans leur champ d'action.
Vous représentez la collectivité auprès des usagers et l'image qu'ils en garderont.
A ce titre vos missions sont:
Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique)
Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs
Accompagner et conseiller les usagers du service dans leurs démarches
Diffuser, transmettre, des documents, des informations, des formulaires.
Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers, créer et mettre à jour des documents
Analyser et instruire les demandes aux différentes prestations proposées par les directions opérationnelles.
Assurer leur promotion auprès des usagers (pour exemple : scolaire, périscolaire, jeunesse, séniors, action sociale)
Encaisser les factures afférentes aux activités de la Ville.
Assurer la gestion des agendas (pour exemple : salles, véhicules, RDV, réservation)
Assurer des suppléances occasionnelles pour nécessités de services en proximité (pour exemple : renfort dans une autre proximité, suppléance administrative, appui à une direction opérationnelle)
Former et accompagner des collègues de la direction (initiation, perfectionnement) et accueillir des stagiaires
Conditions d'exercice :
Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité
Horaires contraints par les plages d'ouverture au public
Profils recherchés
Compétences métiers:
* Utilisation d'un standard téléphonique
* Techniques et postures d'accueil
* Prévention et résolutions de conflits
* Techniques de communication téléphonique
* Logiciel métier
* Techniques de tenue de caisse
* Techniques de rédaction
* Utilisation des outils informatiques usuels
* Pratique professionnelle de langue(s) étrangère(s)
Compétences comportementales:
* Sens de l'organisation
* Maîtrise de soi
* Capacité à communiquer
* Sens de la discrétion
* Diplomatie
* Sens du collectif
* Adaptable
* Aptitude à l'écoute
Modalités de recrutement :
Merci de candidater exclusivement sur notre site : www.annecy.fr
Pour plus d'infos : drh.recrutement@annecy.fr ou par téléphone au 04.85.46.71.18
Sélection sur CV + lettre de motivation puis entretien de motivation.
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique, les agents contractuels peuvent se porter candidat.
* Utilisation d'un standard téléphonique
* Techniques et postures d'accueil
* Prévention et résolutions de conflits
* Techniques de communication téléphonique
* Logiciel métier
* Techniques de tenue de caisse
* Techniques de rédaction
* Utilisation des outils informatiques usuels
* Pratique professionnelle de langue(s) étrangère(s)
Compétences comportementales:
* Sens de l'organisation
* Maîtrise de soi
* Capacité à communiquer
* Sens de la discrétion
* Diplomatie
* Sens du collectif
* Adaptable
* Aptitude à l'écoute
Modalités de recrutement :
Merci de candidater exclusivement sur notre site : www.annecy.fr
Pour plus d'infos : drh.recrutement@annecy.fr ou par téléphone au 04.85.46.71.18
Sélection sur CV + lettre de motivation puis entretien de motivation.
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique, les agents contractuels peuvent se porter candidat.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.