Gestionnaire relation adhérent (h/f)
Offre n° O075251002001348
Publiée le 02/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour les énergies et les réseaux de communication.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
173/175 rue de Bercy CS 10205, Paris
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
01/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Politique de la ville
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/la gestionnaire de la relation adhérent (usages numériques et données), sous la responsabilité du/de la Responsable des relations adhérents, est l’interlocuteur (trice) privilégié.e des collectivités et organisations adhérentes à l’achat mutualisé. Il/elle assure la communication auprès des adhérents pour les accompagner dans la vie des marchés liés aux usages numériques et aux données.
Missions / conditions d'exercice
Assure la communication auprès des adhérents en lien avec les marchés publics des bouquets 5 (solutions intelligentes de sécurité et de sureté), 6 (services numérique aux citoyens), 7 (valorisation de l’information géographique) et 8 (prestations techniques pour le patrimoine de la ville) de SIPP’n’CO qui lui sont affectés, et les ingénieurs référents :
• Crée, envoie le formulaire de recueil des besoins des adhérents et s’assure de son retour
• Saisit les marchés dans le CRM et met à jour la liste des contacts adhérents qui bénéficient des marchés
• Crée, rédige et met à jour les pages et documents de l’espace adhérent liés aux marchés, aux évènements et actualités
• Saisit, met en forme les lettres d’information liées aux actualités des marchés, suit le processus de signature électronique et les diffuse en créant des listings ciblés
• Rédige et envoie à un public ciblé les emailings d’actualités
• En lien avec la commande publique et les ingénieurs, suit et communique auprès des adhérents les différentes évolutions des marchés : avenants, BPUs…
• S’assure que les différents supports de communication des offres soient à jour et le cas échant les actualise en collaboration avec la direction de la communication (site internet, espace adhérents, plaquettes, vidéo…)
Répond et suit les sollicitations et demandes des adhérents (emails et téléphone) en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur
Organise les évènements liés aux marchés qui lui sont affectés :
• Rédige, envoie et relance les invitations emails à un public ciblé à l’aide des outils d’emailing et des listings réalisés dans le CRM, collecte les réponses,
• Coordonne l’organisation des évènements en lien avec les ingénieurs et les titulaires des marchés,
• Réserve les salles, le matériel nécessaire et gère la documentation liée à l’évènement (présentation, plaquette, …),
• Crée les webconférences dans l’outil dédié, réalise les tests avec les intervenants et anime certaines webconférences.
Met à jour de l’outil de gestion des relations adhérents (CRM) :
• Met à jour les contacts, crée les différents objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings
• Participe à l’amélioration continue de l’outil, recense et suit les évolutions liées aux besoins du service
Gère l’administration de l’espace adhérents en collaboration avec la responsable des systèmes d’information
• Crée, envoie le formulaire de recueil des besoins des adhérents et s’assure de son retour
• Saisit les marchés dans le CRM et met à jour la liste des contacts adhérents qui bénéficient des marchés
• Crée, rédige et met à jour les pages et documents de l’espace adhérent liés aux marchés, aux évènements et actualités
• Saisit, met en forme les lettres d’information liées aux actualités des marchés, suit le processus de signature électronique et les diffuse en créant des listings ciblés
• Rédige et envoie à un public ciblé les emailings d’actualités
• En lien avec la commande publique et les ingénieurs, suit et communique auprès des adhérents les différentes évolutions des marchés : avenants, BPUs…
• S’assure que les différents supports de communication des offres soient à jour et le cas échant les actualise en collaboration avec la direction de la communication (site internet, espace adhérents, plaquettes, vidéo…)
Répond et suit les sollicitations et demandes des adhérents (emails et téléphone) en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur
Organise les évènements liés aux marchés qui lui sont affectés :
• Rédige, envoie et relance les invitations emails à un public ciblé à l’aide des outils d’emailing et des listings réalisés dans le CRM, collecte les réponses,
• Coordonne l’organisation des évènements en lien avec les ingénieurs et les titulaires des marchés,
• Réserve les salles, le matériel nécessaire et gère la documentation liée à l’évènement (présentation, plaquette, …),
• Crée les webconférences dans l’outil dédié, réalise les tests avec les intervenants et anime certaines webconférences.
Met à jour de l’outil de gestion des relations adhérents (CRM) :
• Met à jour les contacts, crée les différents objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings
• Participe à l’amélioration continue de l’outil, recense et suit les évolutions liées aux besoins du service
Gère l’administration de l’espace adhérents en collaboration avec la responsable des systèmes d’information
Profils recherchés
• Connaitre l’environnement des collectivités territoriales
• Très bonne maitrise de l’expression orale et écrite (notes, comptes rendus, courriers, prise de parole en plublic…)
• Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct et les adhérents
• Sens du service
• Savoir travailler en équipe et rendre compte
• Capacité d'organisation et de gestion du temps
• Maîtrise des outils bureautique et logiciels
• Très bonne maîtrise des bases de données et très bonne connaissance des fonctionnalités d’Excel
• Organisé et rigoureux
• Curieux et enthousiaste
• Très bonne maitrise de l’expression orale et écrite (notes, comptes rendus, courriers, prise de parole en plublic…)
• Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct et les adhérents
• Sens du service
• Savoir travailler en équipe et rendre compte
• Capacité d'organisation et de gestion du temps
• Maîtrise des outils bureautique et logiciels
• Très bonne maîtrise des bases de données et très bonne connaissance des fonctionnalités d’Excel
• Organisé et rigoureux
• Curieux et enthousiaste
Contact et modalités de candidature
Contact
0144743200
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
173/175 rue de Bercy CS 10205
75588 PARIS CEDEX 12
Monsieur le Président
173/175 rue de Bercy CS 10205
75588 PARIS CEDEX 12
Adresse de l'employeur
Syndicat intercommunal de la périphérie de Paris pour l'électricité et les réseaux de communication
>173/175 rue de Bercy CS 10205
75588 PARIS CEDEX 12
>173/175 rue de Bercy CS 10205
75588 PARIS CEDEX 12
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.