Chef de service Support et Relations Usagers(F/H)
Offre n° O076250505000174
Publiée le 05/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Cœur dynamique de la Normandie, Rouen et sa métropole de 500 000 habitants rayonnent du statut de capitale régionale. Avec ses 115 000 habitants, la Ville de Rouen, Ville d'Art et d'Histoire, est la 34ème ville de France par sa population. Pour répondre aux besoins de ses habitants, l'administration municipale est organisée en 3 pôles sous l'autorité du Maire, assisté de son cabinet, et de la Direction Générale des services qui pilote l'ensemble des services municipaux. Ses 18 directions et les 200 métiers qui sont exercés à la Ville témoignent de son dynamisme.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - place du général de gaulle - cs 31402, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
05/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Sport >
Enseignement des pratiques sportives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Attaché hors classe
Ingénieur hors classe
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Attaché hors classe
Ingénieur hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction de la Vie Sportive soutient les clubs sportifs, gère les équipements et coordonne les animations à vocation sportive.
La Direction de la Vie Sportive se divise en deux directions adjointes : l’une support et transverse (administration, animation et qualité -2AQ-) et l’autre métier (exploitation des équipement sportifs 2ES-). Ses objectifs ont été fixés par la politique sportive 2023-2027, adoptée par le Conseil Municipal Du 15 décembre 2022.
Dans ce cadre, le ou la Chef(fe) de service Support et Relation Usagers (SRU) assure le pilotage d’une équipe de 53 agents, dont 2 collaborateurs en encadrement direct, en charge de la gestion technique des équipements et de la qualité d’accueil dans les piscines et à la patinoire.
Rattaché(e) au Directeur adjoint 2E-S, le/la Chef(fe) de service a pour mission de coordonner les ressources humaines, budgétaires et logistiques afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements et un accueil optimal des usagers.
Il/elle intervient tout particulièrement sur 3 piscines et 1 patinoire, qui accueillent une équipe professionnelle nécessitant un accompagnement spécifique et structuré.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec le Chef de service Gymnases Plateaux Stades (GPS), responsable de 8 terrains de football, 3 terrains de rugby et d’une dizaine de structures multisports.
Nous recherchons un Chef de service Support et Relations Usagers (F/H) désireux de mettre à profit son expertise au service de la Ville.
La Direction de la Vie Sportive se divise en deux directions adjointes : l’une support et transverse (administration, animation et qualité -2AQ-) et l’autre métier (exploitation des équipement sportifs 2ES-). Ses objectifs ont été fixés par la politique sportive 2023-2027, adoptée par le Conseil Municipal Du 15 décembre 2022.
Dans ce cadre, le ou la Chef(fe) de service Support et Relation Usagers (SRU) assure le pilotage d’une équipe de 53 agents, dont 2 collaborateurs en encadrement direct, en charge de la gestion technique des équipements et de la qualité d’accueil dans les piscines et à la patinoire.
Rattaché(e) au Directeur adjoint 2E-S, le/la Chef(fe) de service a pour mission de coordonner les ressources humaines, budgétaires et logistiques afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements et un accueil optimal des usagers.
Il/elle intervient tout particulièrement sur 3 piscines et 1 patinoire, qui accueillent une équipe professionnelle nécessitant un accompagnement spécifique et structuré.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec le Chef de service Gymnases Plateaux Stades (GPS), responsable de 8 terrains de football, 3 terrains de rugby et d’une dizaine de structures multisports.
Nous recherchons un Chef de service Support et Relations Usagers (F/H) désireux de mettre à profit son expertise au service de la Ville.
Missions / conditions d'exercice
En tant que Chef(fe) de service Support et Relation Usagers, vous pilotez et animez les équipes de la cellule techniques et d’accueil/service aux usagers soit 53 agents, en veillant à leur coordination, leur montée en compétences et à la dynamique collective.
Vous encadrez les managers, organisez les réunions régulières, identifiez les besoins en formation des équipes et assurez l’application de la réglementation liée au statut de l’emploi.
Vous garantissez un service de qualité, adapté aux besoins des usagers, tout en animant une démarche Qualité continue et en participant activement à la simplification des démarches internes.
Vous participez à la démarche collaborative avec les partenaires de la Direction Adjointe et vous alertez sur les événements et l’actualité de la DVS.
Vous assurez le suivi et la réalisation des travaux, des enveloppes budgétaires du service et de la coordination avec les services municipaux.
Vous assurez également la gestion de la patinoire, en lien avec les clubs, les techniciens et les partenaires.
Garant(e) de l’application et de la mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité, vous supervisez les contrôles réglementaires, le suivi des registres et la mise en œuvre des dispositifs spécifiques comme le POSS dans les piscines.
Vous exercez la Responsabilité Unique du Site (RUS) du Centre Sportif Guy Boissiére et contribuez au bon déroulement des événements sportifs majeurs.
Vous jouez un rôle actif dans la mise en œuvre de la politique sportive municipale, participez aux projets transversaux de la DVS et assurez, à tour de rôle, les astreintes de direction.
Vous encadrez les managers, organisez les réunions régulières, identifiez les besoins en formation des équipes et assurez l’application de la réglementation liée au statut de l’emploi.
Vous garantissez un service de qualité, adapté aux besoins des usagers, tout en animant une démarche Qualité continue et en participant activement à la simplification des démarches internes.
Vous participez à la démarche collaborative avec les partenaires de la Direction Adjointe et vous alertez sur les événements et l’actualité de la DVS.
Vous assurez le suivi et la réalisation des travaux, des enveloppes budgétaires du service et de la coordination avec les services municipaux.
Vous assurez également la gestion de la patinoire, en lien avec les clubs, les techniciens et les partenaires.
Garant(e) de l’application et de la mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité, vous supervisez les contrôles réglementaires, le suivi des registres et la mise en œuvre des dispositifs spécifiques comme le POSS dans les piscines.
Vous exercez la Responsabilité Unique du Site (RUS) du Centre Sportif Guy Boissiére et contribuez au bon déroulement des événements sportifs majeurs.
Vous jouez un rôle actif dans la mise en œuvre de la politique sportive municipale, participez aux projets transversaux de la DVS et assurez, à tour de rôle, les astreintes de direction.
Profils recherchés
Doté(e) d’une solide connaissance des méthodes et outils de management, vous maîtrisez le fonctionnement d’une collectivité, la culture municipale et les grands principes du droit applicable à la Fonction Publique Territoriale.
Vous connaissez la réglementation spécifique aux établissements recevant du public (ERP) sportifs et aux établissements de bain, ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et familiarisé(e) avec les démarches qualité, dont le label Qualivilles.
Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un bon sens de l’analyse et du service public, vous savez mobiliser une équipe, faire preuve d’initiative et garantir un management efficace.
Vos qualités relationnelles, votre sens de la courtoisie et votre esprit collaboratif sont essentiels dans la dynamique d’équipe.
Vous jouerez un rôle central dans l’encadrement des équipes opérationnelles, en assurant la montée en compétences, la qualité de service et la coordination des actions.
Vous êtes force de proposition, réactif(ve), autonome, et doté(e) d’un vrai sens de l’initiative.
Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Vous connaissez la réglementation spécifique aux établissements recevant du public (ERP) sportifs et aux établissements de bain, ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et familiarisé(e) avec les démarches qualité, dont le label Qualivilles.
Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un bon sens de l’analyse et du service public, vous savez mobiliser une équipe, faire preuve d’initiative et garantir un management efficace.
Vos qualités relationnelles, votre sens de la courtoisie et votre esprit collaboratif sont essentiels dans la dynamique d’équipe.
Vous jouerez un rôle central dans l’encadrement des équipes opérationnelles, en assurant la montée en compétences, la qualité de service et la coordination des actions.
Vous êtes force de proposition, réactif(ve), autonome, et doté(e) d’un vrai sens de l’initiative.
Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Contact et modalités de candidature
Contact
0235086900
Informations complémentaires
Catégorie A – Filière Technique et Administrative- Cadre d’emploi des Ingénieurs territoriaux et Attachés Territoriaux
Accès par voie statutaire (catégorie A) ou, à défaut, contractuelle.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Lieu de travail : Centre sportif Guy Boissière (principalement), Piscines Diderot, Marvingt et tous autres établissements de la DVS.
Cycle de travail: Horaires variables et astreinte.
Rejoindre notre collectivité, c’est aussi bénéficier :
• De tickets restaurants d’une valeur faciale de 8€. 60% de prise en charge par la Ville.
• D’une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l’utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés
• D’un plan de formation personnalisé.
• De la prise en charge d’une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d’un contrat labélisé.
• D’une participation à raison de 15€ par mois sur le contrat collectif garantie maintien de salaire si vous souscrivez auprès de la mutuelle nationale territoriale (contrat avec la ville de Rouen).
• De tarifs préférentiels pour un large panel d’activités grâce au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles de la Ville de Rouen, ainsi que la possibilité de bénéficier des chèques vacances, sous réserve d’un plafond de ressources
Vous avez un CV et une lettre de motivation ?
Rendez-vous sur notre espace employeur https://recrutement.rouen.fr/
Réception des candidatures jusqu’au 05/06/2025.
Accès par voie statutaire (catégorie A) ou, à défaut, contractuelle.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Lieu de travail : Centre sportif Guy Boissière (principalement), Piscines Diderot, Marvingt et tous autres établissements de la DVS.
Cycle de travail: Horaires variables et astreinte.
Rejoindre notre collectivité, c’est aussi bénéficier :
• De tickets restaurants d’une valeur faciale de 8€. 60% de prise en charge par la Ville.
• D’une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l’utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés
• D’un plan de formation personnalisé.
• De la prise en charge d’une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d’un contrat labélisé.
• D’une participation à raison de 15€ par mois sur le contrat collectif garantie maintien de salaire si vous souscrivez auprès de la mutuelle nationale territoriale (contrat avec la ville de Rouen).
• De tarifs préférentiels pour un large panel d’activités grâce au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles de la Ville de Rouen, ainsi que la possibilité de bénéficier des chèques vacances, sous réserve d’un plafond de ressources
Vous avez un CV et une lettre de motivation ?
Rendez-vous sur notre espace employeur https://recrutement.rouen.fr/
Réception des candidatures jusqu’au 05/06/2025.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.