Coordonner le déploiemement de la planification stratégique : définir et faire évoluer les outils de pilotage de l’activité et de suivi des projets, s’assurer que les process et les méthodes propres au service sont écrites, tenues à jour et partagées avec l’ensemble de la direction, assurer le suivi, l’adaptation et la promotion de la stratégie de direction.

Développer l’e-réputation et la notoriété digitale de la Métropole Rouen Normandie : coordonner et piloter la ligne éditoriale et la communication social media à travers la stratégie de crosspostage, de tags, de collab. Assurer la veille sur l’e-reputation à travers méthodes et outils spécifiques et apporter tous les éléments d’aide à la décision, notamment en situation de crise. Gérer la publicité digitale et renforcer la cohésion de la communauté via l'animation des différents comptes de la Métropole, gérer la modération des contenus en veillant à la pertinence des réponses apportées et assurer les jeux concours incluant la gestion juridique des règlements.

Proposer et réaliser des reportages écrits ou vidéos pour les différents supports : écrire des script, filmer, monter des reportages vidéos, participer au comité de rédaction, rédiger, relire et corriger des articles avant publication.

Conseiller et apporter son expertise auprès des autres directions et équipements de la Métropole : former les agents ayant la gestion des réseaux sociaux, assurer la maîtrise technique et la sécurité numérique des réseaux sociaux.